ANALISTA DE CHATBOT PLENO: A Zapay Abriu Vaga Home Office 100% Remota

📋 Descrição da vaga

Unidade de Negócio: Gringo & Zapay

Objetivos do cargo que você irá atuar: Responsável por desenvolver e manter chatbots em diferentes plataformas, com foco em JavaScript e Python.

🎯 Responsabilidades

• Manutenção Multi-Plataforma: Atuar na sustentação, troubleshooting e correção de bugs de chatbots desenvolvidos e implantados nas plataformas BLiP e Rasa.
• Evolução Rasa: Manter e evoluir a estrutura do framework Rasa, incluindo as custom actions, o deploy e, principalmente, os pipelines de NLU e as stories complexas.
• Gestão de Infraestrutura Rasa: Gerenciar e manter o ambiente de deploy do bot em Rasa, garantindo o bom funcionamento e a estabilidade.
• Integrações:  Utilizar integrações de back-end (APIs, Webhooks) para o funcionamento dos fluxos em ambas as plataformas.
• Qualidade Conversacional e Métricas: Trabalhar com a curadoria, refinando modelos de NLP/NLU. Além disso, definir e monitorar métricas de performance conversacional (ex: Intent Accuracy, Fallback Rate, Tempo de Resposta), propondo melhorias contínuas.
• Código e Padrões: Escrever e manter código limpo, testável e bem documentado, especialmente nas custom actions do Rasa (Python) e nos scripts do BLiP (JavaScript/Node.js).
• Versionamento e CI/CD: Garantir o controle de versão com Git e auxiliar na manutenção de pipelines de CI/CD para automação do deploy do bot.
• Documentação: Manter a documentação técnica da arquitetura, integrações e procedimentos de manutenção.

✅ Requisitos

É imprescindível que você tenha:

• Experiência no desenvolvimento e, principalmente, na sustentação (manutenção) de chatbots nas plataformas BLiP e Rasa.
• Experiência com desenvolvimento em Python e JavaScript/Node.js.
• Domínio na utilização (consumo) de APIs REST/RESTful e Webhooks.
• Conhecimento em NLP/NLU (treinamento, curadoria e fine-tuning de Intents e Entities).
• Experiência com Git e familiaridade com conceitos de CI/CD.
• Conhecimento e experiência prática com Docker.
• Conhecimento em bancos de dados relacionais (SQL).
• Resolução de Problemas (Troubleshooting): Capacidade analítica para identificar, diagnosticar e resolver problemas técnicos complexos em produção de forma eficaz.
• Metodologias Ágeis: Vivência em Scrum e/ou Kanban.

Não obrigatório, mas será incrível se você tiver:



• Experiência com curadoria de dados conversacionais e otimização do dataset de treinamento.
• Domínio na criação de APIs REST/RESTful do zero.
• Conhecimento e experiência com bancos de dados NoSQL (ex: MongoDB, Redis) para armazenamento de contexto e dados conversacionais.
• Familiaridade com orquestração de containers (ex: Kubernetes) para deploy de Rasa em escala.
• Conhecimento em prompt engineering e integração de Modelos de Linguagem (LLMs) em fluxos de chatbot.
• Familiaridade com plataformas cloud (AWS, GCP, Azure) para hospedagem de serviços de apoio.

🎁 Informações adicionais

Fique por dentro do que te oferecemos:



• Assistência Médica (SulAmérica)
• Assistência Odontológica (Bradesco)
• Wellhub (antigo Gympass) – com extensão para até 3 dependentes
• Telemedicina 24h – consultas online por chamada de vídeo, disponíveis todos os dias da semana
• Isenção na mensalidade do SEM PARAR – para 1 veículo no plano Tag Imparável
• Vale-Alimentação ou Vale-Refeição – você escolhe a melhor opção:
• VA para compras em supermercados
• VR para uso em restaurantes no dia a dia
• Day-off de aniversário (pessoal e da empresa)
• Programa de acompanhamento para gestantes e licença-paternidade estendida
• Seguro de Vida
• Auxílio-Creche
• Auxílio para dependente PCD

📊 Etapas do processo

1. Cadastro
2. Entrevista com o time de Talent
3. Entrevista Técnica
4. Entrevista com a Liderança
5. Proposta
6. Contratação

Dicas gerais para o Home Office perfeito:

O que preciso ter em casa para trabalhar remoto?

O básico é uma internet de pelo menos 10MB, um espaço onde você consiga se concentrar (pode ser uma mesa na sala ou quarto), computador com webcam e um fone de ouvido com microfone para reuniões. Se possível, invista numa cadeira confortável – suas costas agradecem. Uma boa iluminação também faz diferença nas videochamadas. Ter essa estrutura mínima é fundamental para se candidatar às vagas home office disponíveis no mercado.

Home office é para todo tipo de profissional?

Definitivamente não. Você precisa ser disciplinado para não cair na tentação da cama ou da TV. Tem que saber se organizar sem alguém cobrando presencialmente, cumprir prazos por conta própria e ser proativo na comunicação. Se você é do tipo que precisa de supervisão constante ou se distrai fácil, pode ter dificuldades. Por isso, antes de buscar trabalho remoto, avalie honestamente se você tem esse perfil.

Como as empresas controlam o trabalho remoto?

O foco muda do “quantas horas você ficou sentado” para “o que você entregou”. As empresas usam ferramentas como Trello, Asana ou Monday para acompanhar projetos, fazem reuniões diárias ou semanais para alinhamento e estabelecem metas claras. Algumas usam softwares de monitoramento, mas a maioria prefere confiar nos resultados. Essa é uma característica importante do trabalho remoto moderno.

Quais as principais vantagens do trabalho remoto?

Adeus trânsito! Você economiza 2-3 horas por dia de deslocamento, gasta menos com transporte e alimentação. Pode acordar mais tarde, almoçar em casa, estar presente para receber entregas e ter mais tempo com a família. A flexibilidade também permite trabalhar de qualquer lugar – alguns até viajam trabalhando. Essas vantagens tornam o home office cada vez mais procurado.

Quais os maiores desafios de trabalhar de casa?

A geladeira chamando seu nome toda hora, a família achando que você está disponível porque está em casa, a dificuldade de “desligar” do trabalho. A falta do cafezinho com os colegas pode pesar – a solidão é real. Também é fácil trabalhar demais quando seu escritório é seu quarto. Por isso é importante criar rotinas e limites claros antes de aceitar uma posição remota.