A Líber, ecossistema completo de soluções financeiras para grandes empresas, abriu excelente oportunidade para atuar como Analista de Atendimento Pleno, no modelo home office.
Esta posição é ideal para profissionais que buscam trabalho home office em uma fintech inovadora que transforma relações de pagamento e financiamento entre grandes empresas e suas cadeias de stakeholders. O cargo oferece oportunidade de atuar com antecipação de recebíveis em ambiente dinâmico.
Como Analista de Atendimento Pleno, você será responsável por garantir experiência positiva para fornecedores, sacados e parceiros que utilizam a plataforma de antecipação de recebíveis. Sua atuação envolverá atendimento ágil, empático e eficiente como ponto focal de relacionamento.
A vaga permite desenvolver expertise em produtos financeiros como risco sacado, multicedente e vendor finance, oferecendo suporte operacional e consultivo. Você trabalhará analisando casos com senso crítico e visão sistêmica, propondo soluções.
O profissional terá autonomia para colaborar com áreas de Produto, Backoffice e Comercial, contribuindo para jornada fluida do cliente. Esta oportunidade combina conhecimento do mercado financeiro com relacionamento B2B especializado.
A posição oferece crescimento em empresa que valoriza gente excelente e entrega resultados sustentáveis. A Líber desafia continuamente o status quo para antecipar e construir o futuro, proporcionando ambiente onde profissionais fazem acontecer porque fazem certo.
Atividades
- Atuar como ponto focal no relacionamento com fornecedores, sacados e parceiros
- Garantir comunicação clara, empática e eficiente com todos os stakeholders
- Realizar gestão de chamados e solicitações assegurando acompanhamento até resolução
- Oferecer suporte operacional e consultivo sobre produtos da plataforma
- Analisar casos com senso crítico propondo soluções e melhorias
- Colaborar com áreas de Produto, Backoffice e Comercial para jornada eficiente
- Garantir atualização e padronização dos fluxos de atendimento
- Manter consistência nas entregas e evolução contínua da área
- Acompanhar indicadores e KPIs da área de atendimento
- Monitorar performance identificando gargalos e contribuindo com planos de ação
Requisitos
- Excelente comunicação verbal e escrita com clareza, objetividade e empatia
- Capacidade de análise e raciocínio lógico para interpretar dados e processos
- Autonomia com responsabilidade para tomar decisões alinhadas às diretrizes
- Conhecimento prévio no mercado financeiro, especialmente antecipação de recebíveis
- Organização e gestão de prioridades para múltiplos atendimentos
- Comprometimento com metas e indicadores (KPIs) da área
- Experiência em atendimento B2B com foco consultivo
- Capacidade de analisar documentos financeiros (notas fiscais, contratos)
- Vivência com atendimento multicanal (e-mail, WhatsApp, telefone, chat)
- Habilidade para colaborar com equipes multidisciplinares
Diferenciais:
- Experiência com Zendesk, 55PBX e ferramentas de atendimento
- Conhecimento em BOT e chat inteligente
- Vivência em fintechs ou instituições financeiras
- Perfil analítico orientado a dados
- Experiência com FIDCs e crédito B2B
Benefícios
- Ambiente Inovador: Trabalho em fintech que transforma o mercado financeiro
- Cultura de Excelência: Valorização de pessoas excelentes e resultados sustentáveis
- Crescimento Profissional: Oportunidade de desenvolvimento em ecossistema financeiro completo
- Trabalho Remoto: 100% home office com flexibilidade total
- Desafios Constantes: Ambiente que desafia status quo e constrói o futuro
- Colaboração: Trabalho com equipes multidisciplinares de alta performance
- Impacto Real: Participação em transformação de relações financeiras empresariais
- Autonomia: Liberdade para tomar decisões e propor melhorias
- Aprendizado Contínuo: Exposição a produtos financeiros complexos e inovadores
- Propósito Claro: Missão de simplificar processos e otimizar ciclos financeiros
Sobre a Empresa
A Líber é um ecossistema completo de soluções financeiras para grandes empresas, com missão clara de transformar as relações de pagamento e financiamento entre grandes empresas e suas cadeias de stakeholders, incluindo fornecedores, clientes e distribuidores. A empresa está no ponto de encontro entre acesso a crédito, meios de pagamento e conciliação.
A companhia simplifica processos complexos e otimiza o ciclo financeiro de seus clientes, valorizando gente excelente que faz acontecer porque faz o certo, do jeito certo, entregando resultados sustentáveis. Com mantra “sonhamos para construir e construímos para sonhar”, a Líber possui cultura que desafia continuamente o status quo para antecipar e construir o futuro das soluções financeiras empresariais, sempre focando em inovação e excelência no atendimento.
Panorama da Vaga no Mercado de Trabalho Atual
O mercado de vagas home office para analistas de atendimento especializados em soluções financeiras B2B tem apresentado crescimento exponencial, especialmente em fintechs que atendem grandes empresas. A modalidade remota permite que profissionais especializados utilizem ferramentas avançadas de atendimento multicanal para gestão eficiente de relacionamentos complexos, ampliando oportunidades no setor financeiro.
As oportunidades de trabalho home office nesta área têm atraído profissionais qualificados que buscam combinar conhecimento do mercado financeiro com habilidades de relacionamento. Empresas como a Líber valorizam analistas que dominam produtos como antecipação de recebíveis e possuem visão consultiva, oferecendo ambiente inovador e oportunidades de crescimento no setor de soluções financeiras empresariais, que continua expandindo através de produtos cada vez mais sofisticados.
Dicas Exclusivas para Candidatos
Destaque conhecimento especializado em antecipação de recebíveis
Prepare exemplos concretos de experiências com produtos financeiros como antecipação de recebíveis, risco sacado ou FIDCs. Demonstre compreensão dos fluxos operacionais, documentação necessária e como você apoiou clientes na utilização desses produtos de forma consultiva e eficiente.
Enfatize habilidades de atendimento consultivo B2B
Relate casos específicos onde você prestou atendimento consultivo a empresas, resolvendo problemas complexos e contribuindo para melhoria de processos. Mostre como você equilibra agilidade com qualidade, mantendo relacionamento empático mesmo em situações desafiadoras.
Demonstre experiência com ferramentas de atendimento avançadas
Tenha familiaridade com plataformas como Zendesk, sistemas de telefonia como 55PBX e soluções de chat inteligente. Mostre como você utilizou essas ferramentas para otimizar atendimento, categorizar demandas e manter base de conhecimento atualizada.
Mostre capacidade analítica e acompanhamento de KPIs
Prepare exemplos de como você acompanhou indicadores de atendimento, identificou gargalos e propôs soluções que resultaram em melhorias mensuráveis. Demonstre habilidade para interpretar dashboards e gerar insights a partir de dados de performance.
Prepare-se para demonstrar visão de melhoria contínua
Destaque iniciativas onde você sugeriu e implementou melhorias em processos de atendimento, fluxos operacionais ou ferramentas. Mostre proatividade para identificar oportunidades de otimização e como suas contribuições impactaram positivamente a experiência do cliente.
Perguntas Comuns sobre este Cargo e Empresa
Quais são as principais responsabilidades do Analista de Atendimento Pleno?
O profissional atua como ponto focal de relacionamento, oferece suporte consultivo sobre produtos financeiros e gerencia chamados até resolução.
Também colabora com áreas internas, padroniza fluxos de atendimento e acompanha KPIs para melhoria contínua da área.
Como funciona o trabalho remoto na Líber?
A empresa oferece modelo 100% home office com foco em resultados e autonomia responsável.
Há colaboração constante com equipes multidisciplinares através de ferramentas digitais avançadas e cultura de comunicação clara e eficiente.
Quais produtos financeiros a Líber oferece?
A empresa trabalha com antecipação de recebíveis, risco sacado, multicedente, vendor finance e outras soluções estruturadas.
O foco é em simplificar processos complexos e otimizar ciclos financeiros para grandes empresas e suas cadeias de fornecedores.
Como é a cultura organizacional da Líber?
A empresa valoriza gente excelente que faz o certo, do jeito certo, com mantra “sonhamos para construir e construímos para sonhar”.
A cultura desafia continuamente o status quo, focando em antecipar e construir o futuro das soluções financeiras empresariais.
Qual o perfil ideal de candidato para esta vaga?
Busca-se profissional com conhecimento no mercado financeiro, experiência em atendimento B2B e habilidades analíticas.
É importante ter comunicação excelente, autonomia responsável e comprometimento com metas e indicadores de performance.
