TECNICO SUPORTE I: Stefanini Group Abriu Vaga Home Office

📋 Descrição da vaga

Na Stefanini, acreditamos no poder da colaboração. Co-criamos soluções inovadoras em parceria com nossos clientes, combinando tecnologia de ponta, inteligência artificial e a criatividade humana. Estamos na vanguarda da resolução de problemas de negócios, proporcionando impacto real em escala global.

Ao se juntar à Stefanini, você se torna parte de uma jornada global de transformação. Estamos empenhados em criar impacto positivo não apenas nos negócios, mas também na vida de nossos colaboradores. Se você procura uma oportunidade de crescimento profissional em uma empresa que valoriza inovação, respeito, autonomia e parceria, você encontra aqui!

Junte-se a nós e seja parte da mudança!

Buscamos um profissional proativo e colaborativo para atuar no atendimento e suporte a sistemas internos, garantindo a correta gestão de acessos, resolução de chamados e apoio aos usuários na utilização das ferramentas corporativas.

🎯 Responsabilidades

Registrar, tratar, resolver e encaminhar chamados internos por meio da ferramenta de atendimento.

Atuar em colaboração com outros grupos e áreas, participando de validações de acesso e reuniões para alinhamento do uso da ferramenta.

Realizar consulta de perfis, atualização de cadastros, criação, ajuste e manutenção de acessos.

Executar testes de aplicação nos sistemas, validação de funcionalidades e apoio em homologações.

Consultar logins, histórico de atualizações e realizar validações cadastrais.

Garantir o correto registro das atividades realizadas, seguindo os processos definidos.

✅ Requisitos

-Experiência prévia com atendimento a chamados internos ou suporte a sistemas.

-Conhecimento em gestão de acessos, perfis de usuários e cadastros.

-Familiaridade com ferramentas de chamados (ITSM ou similares).

-Boa comunicação para interação com usuários e áreas internas.

Competências comportamentais

-Perfil proativo e organizado.

-Foco em resolução de problemas de forma correta e ágil.

-Facilidade para trabalhar em equipe e colaborar com diferentes áreas.

-Resiliência para lidar com demandas simultâneas e prazos.

-Comprometimento com qualidade e boas práticas.

Diferenciais

-Experiência com testes de sistemas e validações funcionais.

-Vivência em ambientes corporativos com múltiplos perfis de acesso.

-Conhecimento básico em análise de logs e histórico de sistemas.

Modelo de Trabalho

💻 Home office

⏰ Carga horária: 6 horas diárias

🎁 Informações adicionais

🍛 Vale-alimentação ou vale-refeição;

👨🏼‍🎓 Desconto em cursos, universidades e instituições de idiomas;

📚 Academia Stefanini — plataforma com cursos on-line, gratuitos, atualizados e com certificado;

🗣 Mentoring;

💉 Clube de vantagens para consultas e exames;

🏥 Assistência médica;

🦷 Assistência odontológica;

💰 Clube de vantagens e descontos nos melhores estabelecimentos;

🛫 Clube de viagens;

🐶 Convênio para pets.

📊 Etapas do processo

1. Cadastro
2. Mapeamento Comportamental
3. Entrevista Comportamental
4. Entrevista Cliente
5. Contratação

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💡 Dicas para conquistar sua vaga remota:

O que preciso para trabalhar remoto?

Para trabalhar remotamente, você precisa de: internet estável (mínimo 10MB), espaço dedicado ao trabalho, computador com webcam, fone com microfone e disciplina. Uma cadeira ergonômica e boa iluminação fazem toda diferença. Confira mais vagas home office em nosso site.

Trabalho remoto é para todos?

Nem todo profissional se adapta bem ao modelo remoto. Antes de fazer a transição, reflita sobre seu histórico: você consegue estabelecer prioridades sozinho? Cumpre prazos sem cobranças externas? Se a resposta for sim, o trabalho remoto pode ser transformador.

Principais benefícios

Eliminação do deslocamento (2-3h diárias), economia com transporte e alimentação, flexibilidade de horários e liberdade geográfica transformam sua vida profissional.