ESTAGIÁRIO(A) DE CS OPS: Bernhoeft Abriu Vaga Home Office

📋 Descrição da vaga

O(a) estagiário(a) atuará como um braço estratégico na área de Customer Success, focando em eficiência e inteligência.

Buscamos alguém que queira ir além do operacional básico e tenha vontade de aplicar Dados, IA e Automação para otimizar a experiência dos nossos clientes e do nosso time. #VemSerBern 💙

🎯 Responsabilidades

 🎯 O que você vai fazer no seu dia a dia?

• Atualizar e acompanhar indicadores de performance (KPIs) e apoiar na construção de dashboards visuais.
• Ajudar a criar automações simples e utilizar IA para otimizar rotinas manuais do time.
• Organizar bases de dados e documentar processos para garantir a padronização da área.
• Dar suporte operacional aos CSs, garantindo que as ferramentas e fluxos funcionem bem.

✅ Requisitos

🔑 Para mandar bem nessa posição, você precisa de:

• Estar cursando Administração, Engenharias, TI, Dados ou áreas correlatas.
• Excel ou Google Sheets intermediário (confortável com fórmulas e tabelas).
• Facilidade e curiosidade com tecnologia (IA, novos softwares e sistemas).
• Disponibilidade para estagiar 6h/dia.

Será legal se você também tiver…

• Noção de ferramentas de automação (como Zapier ou Make) ou Power BI.
• Conhecimento básico sobre o que faz uma área de Customer Success.

💡 Atitudes e comportamentos que fazem toda a diferença:

• Curiosidade Digital: Gostar de testar novas ferramentas e descobrir jeitos mais fáceis de fazer as coisas.
• Organização: Conseguir lidar com processos e dados com atenção.
• Vontade de Aprender: Ter proatividade para absorver conhecimento sobre dados e operações.

🎁 Informações adicionais

#SomosGente e por isso apoiamos e valorizamos nossos colaboradores! Veja alguns benefícios que oferecemos para nossos #BernsLovers:

 

💰 Aqui o seu esforço é valorizado desde o início! Nossa bolsa estágio é compatível com o mercado e pensada para apoiar sua jornada profissional com reconhecimento e responsabilidade.

🏠 Trabalhando de casa? A gente te dá suporte! Com o Auxílio Home Office, você tem mais conforto e estrutura para mandar bem nas suas atividades mesmo à distância.

E aqui, o seu aniversário não passa despercebido! 🎉 Você ganha um Day Off para aproveitar o seu dia da maneira que preferir – seja descansando, comemorando ou curtindo como quiser. 😉🎂

🚗 Mais flexibilidade para você! Quando precisar ir ao escritório, conte com o auxílio do Swile Mobilidade para facilitar seus deslocamentos. Funciona tanto em transporte público, quanto em transportes por aplicativo (uber, 99, etc.);

🏋️‍♂️Sabe a vida fitness? Deixa com o Wellhub (antigo Gympass); Esse é um benefício que garante descontos em academias e outras rede de parceiros para atividades físicas, mindfulness, terapia, nutrição e qualidade do sono, com planos a partir de R$35,90/mês.

Ψ Aqui, saúde mental também é prioridade! Oferecemos também acesso à plataforma Moodar, um programa com planos exclusivos para realização de psicoterapia on-line, para que você tenha apoio sempre que precisar. 😊✨.

⭐ Quer crescer com a gente? Oferecemos programas de capacitação e modelo de carreira que reconhece o protagonismo e os resultados;

🕓 A carga horária é leve e equilibrada: 6h diárias, de segunda a sexta-feira — o que facilita conciliar com a faculdade sem abrir mão do aprendizado prático.

❗❗ Regime: Home-office;

Massa, né não?! #VemSerBern 💙

 

📊 Etapas do processo

1. Cadastro
2. Bate-papo com a área de Gente 💙
3. Mapeamento de Perfil 🎯
4. Bate-papo com Gestão 🤍
5. Contratação

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💡 Dicas para conquistar sua vaga remota:

O que preciso para trabalhar remoto?

Para trabalhar remotamente, você precisa de: internet estável (mínimo 10MB), espaço dedicado ao trabalho, computador com webcam, fone com microfone e disciplina. Uma cadeira ergonômica e boa iluminação fazem toda diferença. Confira mais vagas home office em nosso site.

Além da infraestrutura física, é essencial investir em habilidades digitais: dominar ferramentas de videoconferência, gestão de projetos online e comunicação assíncrona. Considere criar um espaço que inspire produtividade, com plantas, boa ventilação e organização visual.

Trabalho remoto é para todos?

Nem todo profissional se adapta bem ao modelo remoto, e reconhecer isso não é uma fraqueza, mas sim autoconhecimento. Pessoas que precisam de estrutura externa, horários rígidos e interação presencial constante podem encontrar dificuldades significativas.

Antes de fazer a transição, reflita sobre seu histórico: você consegue estabelecer prioridades sozinho? Cumpre prazos sem cobranças externas? Tem habilidade para resolver problemas de forma autônoma? Se a resposta for sim, o trabalho remoto pode ser transformador para sua carreira.

Como as empresas gerenciam equipes remotas?

A gestão remota eficaz vai muito além de simplesmente instalar aplicativos de comunicação. As organizações mais bem-sucedidas estabelecem KPIs claros, criam documentação acessível e cultivam uma cultura de transparência radical.

Muitas adotam metodologias ágeis adaptadas ao contexto remoto, com sprints bem definidos e retrospectivas regulares. O segredo está em criar processos que substituam a comunicação informal do escritório, garantindo que ninguém fique isolado ou desinformado.

Principais benefícios do trabalho remoto

A eliminação do deslocamento representa não apenas economia de tempo (em média 2-3 horas diárias em grandes cidades), mas também redução significativa de estresse e melhoria da saúde mental. Financeiramente, os ganhos são substanciais: economia com transporte, alimentação fora de casa, vestuário profissional.

A flexibilidade permite ajustar o trabalho aos seus picos de produtividade pessoais, seja você uma pessoa matutina ou noturna. A liberdade geográfica transforma sua vida: você pode viver em cidades com menor custo de vida, próximo à natureza, ou até mesmo adotar um estilo de vida nômade digital.

Desafios do home office

Os desafios do trabalho remoto são reais e exigem estratégias concretas para serem superados. O maior dilema é a dissolução das fronteiras entre trabalho e vida pessoal. A solução passa por estabelecer um espaço físico dedicado ao trabalho e criar rituais de início e fim do expediente.

O isolamento social pode levar à solidão se não for gerenciado ativamente. É fundamental criar oportunidades intencionais de interação: participar de coworkings algumas vezes por semana, agendar almoços com amigos, envolver-se em comunidades locais.