ASSISTENTE DE CUSTOMER SUCCESS: Asaas Abriu Vaga Home Office

📋 Descrição da vaga

Se você tem paixão por inovação e busca trabalhar em um ambiente ágil, colaborativo e desafiador, esta pode ser a sua oportunidade!

Nosso time de Customer Success busca uma pessoa profissional para atuar de forma reativa em nossas rotinas, com foco em negociação e atendimento de demandas pontuais, sem gerenciamento de carteira fixa. Buscamos alguém que tenha organização e proatividade, com excelente capacidade de comunicação e facilidade em construir relacionamentos, sempre com foco na melhor experiência para nossa base de clientes.

Se interessou pela oportunidade mas não reside em Joinville/SC? Não tem problema, possibilitamos o trabalho remoto/home office.

🎯 Responsabilidades

• Atender demandas e solicitações dos clientes de maneira ágil e eficiente, principalmente relacionadas à negociação e retenção;
• Atuar diretamente na resolução de problemas e dúvidas, mobilizando demais áreas internas quando necessário;
• Registrar e acompanhar todos os atendimentos de forma organizada, mantendo sempre a previsibilidade do processo;
• Compartilhar feedbacks e aprendizados com outras equipes, contribuindo para a melhoria contínua da experiência do cliente;
• Identificar oportunidades de melhoria nos fluxos e políticas de atendimento, sugerindo ajustes quando necessário;
• Auxiliar na divulgação de funcionalidades, novidades e eventos aos clientes, potencializando o uso das nossas soluções;
• Manter-se atualizado(a) sobre nossos produtos, serviços e melhores práticas de Customer Success;
• Apoiar os clientes em negociações de condições, prazos e soluções, sempre com foco na melhor experiência e retenção.

✅ Requisitos

• Desejável ensino superior em andamento (preferencialmente em Administração, Marketing, Gestão Financeira ou áreas correlatas).
• Experiência prévia em atendimento ao cliente, Customer Success, Suporte ou áreas relacionadas.
• Conhecimento intermediário em pacote Office ou G Suite.

🎁 Informações adicionais

Diferenciais:

• Certificações em CS e CX;
• Inglês e/ou espanhol em nível intermediário.

Modelo de contratação:

• Carga horária de 8h por dia (segunda a sexta-feira – não compensamos os sábados);
• Contratação CLT.

📊 Etapas do processo

1. Cadastro
2. Estamos analisando o seu currículo!
3. Entrevista com Talent Acquisition
4. Análise Reputacional e de Conflitos
5. Entrevista Técnica
6. Carta proposta
7. Contratação

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💡 Dicas para conquistar sua vaga remota:

O que preciso para trabalhar remoto?

Para trabalhar remotamente, você precisa de: internet estável (mínimo 10MB), espaço dedicado ao trabalho, computador com webcam, fone com microfone e disciplina. Uma cadeira ergonômica e boa iluminação fazem toda diferença. Confira mais vagas home office em nosso site.

Trabalho remoto é para todos?

Nem todo profissional se adapta bem ao modelo remoto. Antes de fazer a transição, reflita sobre seu histórico: você consegue estabelecer prioridades sozinho? Cumpre prazos sem cobranças externas? Se a resposta for sim, o trabalho remoto pode ser transformador.

Principais benefícios

Eliminação do deslocamento (2-3h diárias), economia com transporte e alimentação, flexibilidade de horários e liberdade geográfica transformam sua vida profissional.