ANALISTA DE SUCESSO DO CLIENTE – ENGAJAMENTO: Omie Abriu Vaga Home Office

📋 Descrição da vaga

A Omie tem como propósito trazer prosperidade para o ecossistema empreendedor brasileiro. Por isso, buscamos por pessoas com mentalidade de crescimento, valorizando perfis que tenham capacidade de adaptação, senso colaborativo e sejam motivadas pela inovação e pelo aprendizado contínuo.

 

Faça parte da história de uma das empresas de tecnologia que mais cresce no país! 🚀

 

#VempraOmie

🎯 Responsabilidades

O seu desafio: Você será a pessoa responsável por entender o cliente e seus objetivos e transformar o uso do ecossistema Omie em resultados práticos.

Buscamos alguém que combine empatia para construir relacionamentos genuínos com uma visão analítica apurada para gerenciar múltiplas demandas, agindo sempre de forma proativa para garantir que o cliente veja valor na nossa solução.

Requisitos:

• Guiar a jornada: Gerenciar a carteira de clientes no inicio da jornada, assegurando a implantação e a adoção do sistema.
• Ser consultivo: Realizar diagnóstico do negócio e dores do cliente para definir, acompanhar e executar um plano de sucesso conectado ao Ecossistema Omie.
• Conhecer o produto: Dominar o conhecimento do produto a nível de engajar o cliente para adoção.
• Garantir a satisfação do cliente: atuar como o principal ponto de contato e parceiro estratégico na jornada inicial do cliente.
• Conectar ao cliente: Alternar entre contatos próximos (reuniões/telefone) e escala (E-mail/WhatsApp), garantindo presença constante conforme a necessidade de cada cliente.
• Focar na Retenção: Atuar como um guardião da carteira, identificando riscos antecipadamente e agindo para evitar cancelamentos.
• Acompanhar Resultados: Monitorar indicadores de saúde e engajamento, trabalhando para que o cliente perceba valor na solução e tenha sucesso.

✅ Requisitos

O que esperamos de você:

• Vivência prévia com gestão de carteiras de médio/alto volume (saber priorizar é chave!).
• Habilidade para gerenciar múltiplas demandas simultâneas sem perder a qualidade no atendimento.
• Habilidade de conversar bem com diferentes perfis, sabendo ouvir e se posicionar com clareza e empatia.
• Gostar de ambientes dinâmicos onde a mudança é constante e vista como oportunidade.
• Facilidade para interpretar números e transformar dados em planos de ação.
• Paixão em ajudar pessoas.

Diferencial:

• Experiência em gestão de carteira Saas.

🎁 Informações adicionais

Benefício Flexível/VR: R$ 40,00/dia útil.

 Auxílio Home office.

 Precisa trabalhar presencialmente? Nós temos vale-transporte. E para você que vem de trem/metrô disponibilizamos um fretado na estação para deslocamento até o escritório.

 Plano de saúde Bradesco.

 Plano odontológico Amil Dental.

 Auxílio Farmácia.

 Auxílio-creche.

 Day off de aniversário, para você comemorar como quiser!

 Para manter a saúde e o bem-estar físico em dia, contamos com Apps parceiros de academias credenciadas.

 Para relaxar e cuidar da saúde mental, temos parcerias com plataformas de terapia e meditação online.

 Parceria com o SESC – Credencial Plena

 Descontos exclusivos nas melhores faculdades e instituições de ensino, voltados para cursos de graduação, pós-graduação e MBA. Além de disponibilizarmos o Omie Academy gratuito para colaboradores.

 Parceria com cursos de English in Company.

 Programa de descontos em seguros.

 Swile Shop: plataforma de descontos exclusivos.

 Parceria com a Dell: cupons de até R$ 2.000,00.

 PPRL.

 Benefícios de Viagens.

 Seguro de vida.

📊 Etapas do processo

1. Cadastro
2. Teste de Fit Cultural
3. Teste de Habilidades
4. Triagem de Currículos
5. Entrevista RH
6. Entrevista Gestor
7. Entrevista Final
8. Contratação

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💡 Dicas para conquistar sua vaga remota:

O que preciso para trabalhar remoto?

Para trabalhar remotamente, você precisa de: internet estável (mínimo 10MB), espaço dedicado ao trabalho, computador com webcam, fone com microfone e disciplina. Uma cadeira ergonômica e boa iluminação fazem toda diferença. Confira mais vagas home office em nosso site.

Além da infraestrutura física, é essencial investir em habilidades digitais: dominar ferramentas de videoconferência, gestão de projetos online e comunicação assíncrona. Considere criar um espaço que inspire produtividade, com plantas, boa ventilação e organização visual.

Trabalho remoto é para todos?

Nem todo profissional se adapta bem ao modelo remoto, e reconhecer isso não é uma fraqueza, mas sim autoconhecimento. Pessoas que precisam de estrutura externa, horários rígidos e interação presencial constante podem encontrar dificuldades significativas.

Antes de fazer a transição, reflita sobre seu histórico: você consegue estabelecer prioridades sozinho? Cumpre prazos sem cobranças externas? Tem habilidade para resolver problemas de forma autônoma? Se a resposta for sim, o trabalho remoto pode ser transformador para sua carreira.

Como as empresas gerenciam equipes remotas?

A gestão remota eficaz vai muito além de simplesmente instalar aplicativos de comunicação. As organizações mais bem-sucedidas estabelecem KPIs claros, criam documentação acessível e cultivam uma cultura de transparência radical.

Muitas adotam metodologias ágeis adaptadas ao contexto remoto, com sprints bem definidos e retrospectivas regulares. O segredo está em criar processos que substituam a comunicação informal do escritório, garantindo que ninguém fique isolado ou desinformado.

Principais benefícios do trabalho remoto

A eliminação do deslocamento representa não apenas economia de tempo (em média 2-3 horas diárias em grandes cidades), mas também redução significativa de estresse e melhoria da saúde mental. Financeiramente, os ganhos são substanciais: economia com transporte, alimentação fora de casa, vestuário profissional.

A flexibilidade permite ajustar o trabalho aos seus picos de produtividade pessoais, seja você uma pessoa matutina ou noturna. A liberdade geográfica transforma sua vida: você pode viver em cidades com menor custo de vida, próximo à natureza, ou até mesmo adotar um estilo de vida nômade digital.

Desafios do home office

Os desafios do trabalho remoto são reais e exigem estratégias concretas para serem superados. O maior dilema é a dissolução das fronteiras entre trabalho e vida pessoal. A solução passa por estabelecer um espaço físico dedicado ao trabalho e criar rituais de início e fim do expediente.

O isolamento social pode levar à solidão se não for gerenciado ativamente. É fundamental criar oportunidades intencionais de interação: participar de coworkings algumas vezes por semana, agendar almoços com amigos, envolver-se em comunidades locais.