ANALISTA DE EXPERIÊNCIA EDUCACIONAL II: O Grupo Alun Abriu Vaga Home Office 100% Remota

O Grupo Alun, o maior e mais completo ecossistema de educação em tecnologia da América Latina, que engloba marcas como Alura, FIAP, PM3 e StartSe, está com uma **vaga home office** aberta para Analista de Experiência Educacional II. Esta posição é 100% remota e estratégica para a área de Produtos e Experiência (P&XP), focada em B2B. O profissional terá a missão de garantir que a jornada de aprendizado dos alunos e clientes corporativos seja de excelência, atuando na evolução contínua dos produtos educacionais e na satisfação dos *stakeholders* do mercado de tecnologia.

O Analista de Experiência Educacional II será a voz do aluno e do cliente B2B dentro dos times de produto e conteúdo. A função exige um profundo conhecimento em metodologias de ensino a distância (EAD), *design* instrucional e foco em dados para orientar as decisões. O profissional deverá investigar as dores dos usuários, realizar *Discovery* constante e transformar *feedback* em hipóteses de melhoria que impactem diretamente a retenção e o engajamento. No ambiente dinâmico do Grupo Alun, a autonomia e o espírito colaborativo são essenciais para fazer a diferença na comunidade *tech* brasileira.

Este cargo de nível Pleno/Sênior é ideal para quem busca uma carreira com propósito e adora resolver problemas que ajudam as pessoas a evoluírem. A cultura do Grupo Alun é baseada no princípio de que “Aqui fazemos o que falamos”, aplicando as melhores práticas de desenvolvimento de produto e experiência do usuário no dia a dia. A atuação home office permite que o Analista trabalhe em parceria com líderes sêniores, recebendo orientação estratégica e motivação para um crescimento contínuo, alinhando a prática à teoria.

Fazer parte do ecossistema Alun significa ter acesso a um solo fértil para inovação, colaborando com profissionais que transformam vidas por meio da educação e da tecnologia. A **vaga home office** oferece a flexibilidade necessária para um bom equilíbrio de vida, além de benefícios robustos e suporte para aprimoramento em tecnologia. Se você se apaixona pelo problema, e não pela solução inicial, e quer desenvolver o futuro da educação *tech*, sua carreira começa aqui.

Atividades

• Conduzir pesquisas de experiência do usuário (*UX Research*) e *Discovery* com alunos B2B e clientes corporativos.
• Analisar métricas de engajamento, retenção e satisfação (*NPS, CSAT*) para identificar gargalos na jornada educacional.
• Elaborar e propor hipóteses de melhoria na plataforma, no conteúdo e na experiência do usuário B2B.
• Trabalhar em colaboração com times de Produto, Design e Conteúdo para implementar soluções de excelência.
• Garantir a qualidade técnica e metodológica dos produtos educacionais, atuando como um guardião da experiência.
• Monitorar a aplicação prática dos conceitos ensinados e o impacto na carreira dos alunos.
• Desenvolver e reciclar materiais de apoio e tutoriais, utilizando diferentes formatos de ensino-aprendizagem.

Requisitos

Formação Acadêmica

• Graduação completa em áreas como Pedagogia, Design, Comunicação, TI, Engenharia ou áreas de Humanas, com especialização em Educação Corporativa ou UX.

Experiência Profissional

• Vivência sólida (nível Pleno ou Sênior) em Design Instrucional, Educação Corporativa ou *Customer/User Experience*.
• Experiência comprovada em projetos B2B ou com clientes corporativos na área de treinamentos/desenvolvimento.

Conhecimentos Técnicos

• Domínio de ferramentas de análise de dados e métricas de experiência do usuário (*Hotjar, Google Analytics* ou similares).
• Conhecimento em metodologias de *Design Thinking*, *Discovery* e *User Research*.
• Familiaridade com plataformas EAD e sistemas de gestão de aprendizagem (*LMS*).
• Desejável: Conhecimento em metodologias ágeis (Scrum/Kanban) e gestão de projetos.

Competências Comportamentais

• Capacidade de se apaixonar pelo problema, buscando a causa raiz e não apenas soluções superficiais.
• Comunicação empática e didática para interagir com alunos, instrutores e clientes corporativos.
• Mentalidade *data-driven* e pensamento crítico para embasar decisões em evidências e dados.

Benefícios

O Grupo Alun oferece um pacote de benefícios robusto, alinhado ao seu foco em educação, bem-estar e suporte ao home office.

• Vale-Refeição e Alimentação Flexível – Cartão multibenefícios para uso em diversas categorias.
• Convênio Médico e Odontológico (SulAmérica) – Cobertura de excelência, priorizando a saúde do colaborador.
• Auxílio Máquina – Suporte financeiro caso opte por utilizar seu próprio equipamento no trabalho remoto.
• Acesso Ilimitado a Cursos (Alura/FIAP/PM3) – Oportunidade contínua de desenvolvimento e aprendizado em tecnologia e produto.
• Convênio com SESC – Acesso a atividades de cultura e lazer.
• Trilhas de Desenvolvimento e Mentoria – Orientação de líderes sêniores para um crescimento estratégico de carreira.

Etapas

O processo seletivo no Grupo Alun é focado em avaliar a *expertise* educacional e o *fit* cultural, em 4 fases principais:

1. Triagem Curricular – Avaliação da experiência em experiência do usuário e *design* instrucional.
2. Avaliação Técnica e Comportamental – Testes focados em metodologia, *Discovery* e análise de dados educacionais.
3. Entrevista com Liderança de Produto e Pessoas – Conversa sobre *cases* práticos de melhoria da experiência do aluno B2B.
4. Proposta e Contratação – Formalização da vaga e integração ao ecossistema de educação *tech*.

Sobre o Grupo Alun

O Grupo Alun representa o maior e mais completo ecossistema de educação em tecnologia da América Latina, unindo a força da Alura (maior escola de tecnologia do país), FIAP (referência em graduação *tech*), PM3 (especializada em *Product Management*) e StartSe (inovação). A missão do grupo é transformar o futuro da educação, desenvolvendo talentos e impactando o mercado, dos negócios à tecnologia, através de um aprendizado contínuo e colaborativo.

A cultura do Grupo Alun é de alta inovação e propósito. A empresa aplica o que ensina, valorizando o *Discovery*, a experimentação e a tomada de decisão guiada por dados. O ambiente de trabalho, 100% remoto para muitas funções, é focado no desenvolvimento humano e no respeito, criando um solo fértil para a inovação. Trabalhar no Grupo Alun significa estar na vanguarda da educação *tech*, com espaço para autonomia e envolvimento direto na evolução dos produtos educacionais mais relevantes do mercado.

Panorama da Vaga no Mercado de Trabalho Atual

Analistas de Experiência Educacional (LX/LXP) no nível Pleno/Sênior são cruciais para o crescimento do mercado EdTech, especialmente no segmento B2B, onde a qualidade da formação impacta diretamente o resultado corporativo. O mercado valoriza profissionais que unem a paixão pela educação ao domínio de metodologias de UX/Produto e análise de dados, garantindo que o investimento em treinamento gere o ROI esperado.

As perspectivas de carreira são de progressão para *Product Manager* (PM), *Learning & Development Specialist* ou *Head* de Conteúdo/Metodologia. O Grupo Alun oferece um trampolim de carreira único, devido à sua influência no setor. O domínio de métricas de engajamento e a capacidade de atuar em projetos complexos B2B no modelo home office garantem alta empregabilidade e salários competitivos nesta área de interseção entre educação e tecnologia.

Dicas Exclusivas para Candidatos

Dica 1: Estruture *Cases* de Melhoria de Experiência

Prepare *cases* de sucesso onde você utilizou *feedback* ou dados de engajamento para implementar uma mudança metodológica ou de produto que resultou em melhoria mensurável (e.g., aumento de 15% na taxa de conclusão de um curso ou redução do abandono no *onboarding*).

Dica 2: Demonstre Conhecimento do Ecossistema Alun

O Grupo Alun é complexo. Mostre que você entende a diferença entre as marcas (Alura, FIAP, PM3) e como a sua função se encaixaria na sinergia B2B de *cross-selling* de cursos e soluções. Isso demonstra visão estratégica e *fit* com a amplitude do ecossistema educacional.

Perguntas Comuns sobre este Cargo e Empresa

Pergunta 1: Como é a colaboração entre os times de Experiência e Conteúdo, sendo o trabalho remoto?

A colaboração é feita através de rituais ágeis (Scrum ou Kanban) e plataformas de gestão de projetos (JIRA, Trello). O Analista de Experiência atua em parceria constante com os Instrutores e Criadores de Conteúdo, fornecendo os *insights* de dados e *Discovery* para guiar a produção de novos materiais e a reciclagem dos existentes.

Pergunta 2: A vaga de Analista de Experiência Educacional II exige experiência direta em *coding* ou tecnologia?

A vaga não exige *coding* avançado, mas exige familiaridade com o universo *tech* e os produtos que o Grupo Alun oferece. É crucial entender o vocabulário e as tendências de tecnologia (e.g., Data Science, IA, Desenvolvimento Web) para poder atuar como *stakeholder* confiável na evolução dos produtos educacionais B2B.