ANALISTA DE ATENDIMENTO PEDAGOGICO: A AJA RH Abriu Vaga Home Office 100% Remota

A AJA RH e Consultoria, em parceria com uma Empresa de Educacao especialista em pos-graduacao, esta com uma excelente oportunidade de vaga home office para Analista de Atendimento Pedagogico. A empresa vive um momento de crescimento acelerado e tem a missao de transformar a carreira de milhares de profissionais, preparando-os para os desafios do futuro no mercado de trabalho.

O profissional selecionado sera responsavel por atuar no suporte a estudantes, garantindo uma experiencia academica eficiente, humanizada e alinhada as necessidades pedagogicas da instituicao. A posicao envolve realizar atendimentos online, orientar alunos sobre processos educacionais e colaborar com diferentes areas internas para assegurar a qualidade dos servicos oferecidos.

Esta oportunidade e ideal para profissionais com graduacao em areas da Educacao, Pedagogia ou Administracao, que possuam experiencia em atendimento pedagogico e instituicoes de ensino. A empresa valoriza colaboradores com excelente comunicacao, perfil responsavel, organizado, empatico e proativo que contribuam para a experiencia positiva dos estudantes.

Se voce tem experiencia em ambientes educacionais, domina ferramentas de atendimento online e busca uma posicao 100% remota em uma empresa em crescimento, esta vaga representa uma oportunidade excepcional de desenvolvimento profissional no setor de educacao a distancia.

Atividades

• Realizar atendimento online e suporte pedagogico a alunos via chat, e-mail e outras plataformas digitais
• Esclarecer duvidas sobre processos academicos, calendario, ambiente virtual de aprendizagem e normas institucionais
• Monitorar solicitacoes, registrar atendimentos e acompanhar resolucoes dentro do SLA estabelecido
• Auxiliar na organizacao de documentos, planilhas, relatorios e rotinas administrativas ligadas a area pedagogica
• Articular-se com setores internos como coordenacao, secretaria e TI para encaminhamento de demandas
• Contribuir com melhorias nos processos de atendimento e fluxo pedagogico da instituicao
• Orientar alunos sobre utilizacao do AVA e recursos educacionais disponiveis

Requisitos

Formacao Academica

• Graduacao completa preferencialmente em Educacao, Pedagogia, Administracao ou areas correlatas

Experiencia Profissional

• Experiencia em atendimento pedagogico em instituicoes de ensino, faculdade ou ambiente educacional
• Vivencia com atendimento ao publico e suporte online a estudantes

Conhecimentos Tecnicos

• Dominio do Pacote Office para elaboracao de documentos e planilhas
• Familiaridade com ferramentas de videoconferencia e sistemas CRM
• Conhecimento em processos academicos de secretaria e coordenacao
• Experiencia com AVA como Moodle, Blackboard ou Canvas

Competencias Comportamentais

• Excelente comunicacao oral e escrita
• Perfil responsavel, organizado e empatico
• Proatividade na resolucao de problemas

Beneficios

A empresa oferece condicoes atrativas para seus colaboradores:

• Modelo Home Office – trabalho 100% remoto com flexibilidade
• Salario Competitivo – remuneracao compativel com o mercado
• Horario Comercial – jornada de segunda a sexta-feira
• Contrato PJ – flexibilidade e autonomia na gestao da carreira
• Ambiente Educacional – oportunidade de crescimento no setor de educacao

Etapas

O processo seletivo possui 4 fases:

1. Inscricao – cadastro do curriculo na plataforma Abler
2. Triagem – analise de perfil e experiencias pelos recrutadores
3. Entrevistas – conversas com RH e gestores da area pedagogica
4. Contratacao – proposta e formalizacao do contrato PJ

Sobre a Empresa

A empresa contratante e uma instituicao de Educacao especialista em pos-graduacao que vive um momento de crescimento acelerado. Com a missao de transformar a carreira de milhares de profissionais, a organizacao se dedica a preparar estudantes para os desafios do futuro atraves de cursos de qualidade e uma experiencia educacional diferenciada.

O processo seletivo e conduzido pela AJA RH e Consultoria, empresa especializada em recrutamento e selecao. A cultura organizacional valoriza profissionais comprometidos com a experiencia do aluno, que contribuam para um atendimento humanizado e eficiente em todas as etapas da jornada academica.

Panorama da Vaga no Mercado de Trabalho Atual

O mercado de educacao a distancia esta em franca expansao no Brasil, impulsionado pela digitalizacao do ensino e demanda crescente por pos-graduacao. Profissionais de atendimento pedagogico sao essenciais para garantir a retencao de alunos e a qualidade da experiencia educacional, tornando esta uma area com excelentes oportunidades.

Empresas de educacao buscam analistas com experiencia em AVA e atendimento online, oferecendo posicoes 100% remotas com remuneracao competitiva. A tendencia de crescimento do EAD no Brasil garante perspectivas positivas para profissionais que desejam construir carreira no setor educacional.

Dicas Exclusivas para Candidatos

Destaque sua Experiencia com Plataformas AVA

Mencione no curriculo sua experiencia pratica com Moodle, Blackboard, Canvas ou outras plataformas de ensino. Durante a entrevista, demonstre conhecimento sobre como orientar alunos na utilizacao de recursos educacionais digitais.

Mostre sua Capacidade de Comunicacao Empatica

A posicao exige atendimento humanizado a estudantes. Prepare exemplos de situacoes onde voce resolveu problemas de alunos de forma empatica e eficiente, demonstrando sua habilidade de comunicacao e resolucao de conflitos.

Perguntas Comuns sobre este Cargo e Empresa

Qual o modelo de contratacao e horario de trabalho?

A contratacao e no modelo PJ com salario competitivo. O horario e comercial, de segunda a sexta-feira, com modelo 100% home office. A posicao oferece flexibilidade e autonomia para profissionais que valorizam trabalho remoto.

Quais ferramentas e sistemas sao utilizados no dia a dia?

O profissional utilizara plataformas de atendimento online como chat e e-mail, sistemas CRM para registro de atendimentos, ferramentas de videoconferencia e ambiente virtual de aprendizagem. Conhecimento em Pacote Office tambem e essencial para elaboracao de relatorios.