ANALISTA DE ATENDIMENTO AO CLIENTE: A Seazone Abriu Vaga Home Office 100% Remota

A Seazone, maior empresa nacional parceira do Airbnb e uma das Top 20 Startups do LinkedIn, esta com uma excelente oportunidade de vaga home office para Analista de Atendimento ao Cliente. Fazer parte dessa equipe significa contribuir para uma proptech inovadora que traz tecnologia para o mercado de aluguel por temporada, maximizando a rentabilidade de proprietarios e investidores.

O profissional selecionado sera responsavel pela experiencia e atendimento remoto de hospedes e anfitrioes, garantindo comunicacao efetiva para ambas as partes. A posicao envolve atender clientes que desejam se hospedar nos imoveis, bem como parceiros anfitrioes que administram as propriedades em aspectos como manutencao, limpeza e atendimento presencial aos hospedes.

Esta oportunidade e ideal para profissionais com experiencia em atendimento remoto, excelentes habilidades de comunicacao e capacidade de lidar com multiplas demandas simultaneamente. A Seazone valoriza pessoas com sangue no olho pela empresa, proatividade e foco em fatos e dados para tomada de decisoes baseadas em analises objetivas.

Se voce busca uma startup reconhecida pela Forbes e LinkedIn, com cultura horizontal, autonomia e oportunidades reais de crescimento, esta vaga representa uma chance excepcional de desenvolvimento profissional no mercado imobiliario de aluguel por temporada.

Atividades

• Prestar atendimento personalizado e consultivo aos hospedes e anfitrioes, identificando necessidades e oferecendo solucoes
• Filtrar problemas e encaminha-los aos setores responsaveis para resolucao adequada
• Utilizar tecnicas de persuasao para negociar venda de diarias e condicoes de reserva
• Apresentar vantagens e beneficios para garantir o fechamento de vendas
• Em casos de realocacoes ou cancelamentos, buscar opcoes de imoveis para trocas
• Reverter situacoes utilizando descontos na reserva quando necessario
• Realizar processos administrativos relacionados a area de reservas com precisao e eficiencia
• Gerenciar documentos e informacoes de hospedes e anfitrioes no sistema

Requisitos

Formacao Academica

• Ensino superior completo ou em andamento em areas correlatas

Experiencia Profissional

• Experiencia em atendimento de forma remota a clientes
• Vivencia com telemarketing, tele atendimento ou hotelaria e um diferencial

Conhecimentos Tecnicos

• Conhecimento em planilhas incluindo criacao, edicao, formatacao e formulas basicas
• Familiaridade com ferramentas como Blip, Stays, Slack, Pipefy e Notion e um diferencial
• Dominio de ingles ou espanhol e um diferencial valorizado
• Habilidade com sistemas de gestao de reservas e atendimento

Competencias Comportamentais

• Excelentes habilidades de comunicacao verbal e escrita
• Empatia e resiliencia para trabalhar com atendimento ao cliente
• Proatividade e agilidade para identificar e resolver problemas

Beneficios

A Seazone oferece um pacote de beneficios completo para seus colaboradores:

• Auxilio Alimentacao Caju – R$ 462,00 mensais para suas refeicoes
• Plano de Saude – disponivel apos 6 meses como PJ na empresa
• Bonificacao Trimestral – de acordo com o atingimento de metas
• Day Off de Aniversario – folga especial para celebrar seu dia
• Pausa Remunerada – 15 dias a cada 6 meses de contrato
• Parceria Gympass – acesso a academias e atividades fisicas

Etapas

O processo seletivo possui 4 fases:

1. Inscricao – cadastro do curriculo na plataforma de recrutamento
2. Triagem – analise de perfil e fit cultural com os valores da empresa
3. Entrevistas – conversas com RH e gestores da area de atendimento
4. Contratacao – proposta e formalizacao do contrato PJ

Sobre a Empresa

Fundada em 2018 em Florianopolis, a Seazone e uma proptech que descomplica e transforma o investimento em imoveis de aluguel por temporada. Com mais de 1600 imoveis sob gestao e operacao em 13 estados do Brasil, a empresa desenvolveu tecnologia unica que permite identificar oportunidades e possibilita uma gestao completa e inteligente.

Reconhecida pela Forbes e LinkedIn como uma das 20 Top Startups em 2023 e pela premiacao GRI Awards como a segunda maior Proptech do Ano de 2024, a Seazone valoriza uma cultura horizontal baseada em autonomia, inovacao e vontade de crescimento. A empresa conecta pessoas a novos destinos atraves de experiencias unicas de hospedagem.

Panorama da Vaga no Mercado de Trabalho Atual

O mercado de aluguel por temporada esta em expansao acelerada no Brasil, impulsionado pelo crescimento de plataformas como Airbnb e pela busca por hospedagens alternativas. Profissionais de atendimento ao cliente sao essenciais para garantir experiencias positivas e resolver conflitos, tornando esta uma area com excelentes oportunidades.

Startups do setor de proptech buscam analistas com habilidades de negociacao e comunicacao, oferecendo posicoes remotas com bonificacao por metas. A tendencia de profissionalizacao do mercado de hospedagem garante perspectivas positivas para quem deseja construir carreira neste segmento inovador.

Dicas Exclusivas para Candidatos

Demonstre sua Capacidade de Negociacao

A Seazone valoriza profissionais com tecnicas de persuasao. Prepare exemplos de situacoes onde voce negociou com clientes, reverteu cancelamentos ou fechou vendas dificeis, demonstrando sua habilidade de comunicacao e foco em resultados.

Mostre Alinhamento com os Valores da Empresa

Pesquise sobre os valores da Seazone: sangue no olho, priorize e simplifique, foco em fatos e dados, e proatividade. Durante a entrevista, demonstre como voce aplica esses principios no seu dia a dia profissional.

Perguntas Comuns sobre este Cargo e Empresa

Qual o modelo de contratacao e beneficios oferecidos pela Seazone?

A contratacao e no modelo PJ com trabalho 100% remoto. Os beneficios incluem auxilio alimentacao de R$ 462,00, plano de saude apos 6 meses, bonificacao trimestral por metas, day off de aniversario e pausa remunerada de 15 dias a cada semestre.

E necessario ter experiencia especifica no setor de hospedagem?

Experiencia previa em hospedagem ou hotelaria e considerada um diferencial, mas nao e obrigatoria. O mais importante e ter experiencia em atendimento remoto, habilidades de comunicacao e capacidade de lidar com multiplas demandas simultaneamente de forma organizada.