PARTNER SUCCESS PLENO: A Asaas Abriu Vaga Home Office

A Asaas, uma das FinTechs mais inovadoras e com maior crescimento no mercado brasileiro de pagamentos e gestão financeira, está em busca de um PARTNER SUCCESS PLENO para integrar seu time em regime de vaga home office. Esta é uma posição estratégica, responsável por nutrir e escalar o sucesso dos parceiros (empresas de tecnologia, plataformas SaaS, ERPs, agências) que utilizam a plataforma Asaas para facilitar a gestão financeira de seus próprios clientes. O Partner Success Pleno será o elo crucial entre o Asaas e seu ecossistema de distribuição, garantindo que os parceiros maximizem o uso das soluções, gerem novas fontes de receita e fortaleçam a experiência de seus clientes finais. Se você possui experiência em Customer Success ou Gestão de Parcerias, entende de tecnologia SaaS e tem paixão por resultados, esta é a oportunidade de crescer em uma FinTech de alto impacto.

O profissional terá como desafio diário gerenciar uma carteira de parceiros Pleno, atuando de forma consultiva para identificar oportunidades de expansão (upsell e cross-sell), garantir a integração técnica e acompanhar os KPIs de engajamento e satisfação dos parceiros. O trabalho envolve apresentar novas funcionalidades, treinar equipes e atuar na solução de problemas complexos relacionados à API, cobrança e gestão de pagamentos. O Partner Success Pleno deve ser um embaixador do Asaas, capaz de humanizar a comunicação e usar o tom de voz da marca para fortalecer a conexão com os parceiros. A Asaas valoriza o interesse genuíno pelo cliente, o pensamento estratégico e a capacidade de transformar o sucesso do parceiro em crescimento sustentável para a empresa, tudo isso no ambiente flexível do trabalho remoto.

Fazer parte do Asaas significa integrar um ecossistema completo de soluções de cobrança e gestão, com um foco incansável na eficiência e na segurança. Com milhões de contas criadas e bilhões movimentados, o Asaas é uma FinTech consolidada e com alta reputação (Selo RA1000 no Reclame Aqui). A cultura da empresa é baseada no atendimento eficiente, no suporte 24/7 e na automação descomplicada. A vaga home office oferece não apenas estabilidade e benefícios competitivos, mas também a chance de atuar na vanguarda do mercado de pagamentos, trabalhando diretamente com tecnologia e estratégias de crescimento de receita para o futuro da gestão financeira no Brasil.

Atividades

• Gerenciar uma carteira de parceiros Pleno, atuando de forma consultiva para garantir o sucesso e a retenção.
• Identificar oportunidades de crescimento (upsell, cross-sell) dentro da carteira de parceiros, apresentando novas soluções da plataforma Asaas.
• Conduzir o onboarding de novos parceiros e garantir a correta integração técnica das soluções (uso da API e funcionalidades).
• Realizar treinamentos e capacitações para as equipes dos parceiros, garantindo o domínio das ferramentas de cobrança e gestão.
• Monitorar KPIs de performance dos parceiros, como volume de transações, engajamento com a plataforma e satisfação (NPS).
• Atuar como ponto focal para a resolução de problemas complexos, coordenando o suporte entre o parceiro e o time técnico interno.
• Elaborar relatórios de performance e apresentar resultados estratégicos para a liderança da área.

Requisitos

Formação Acadêmica

• Ensino Superior completo em Administração, Marketing, Comunicação, Sistemas de Informação ou áreas relacionadas.

Experiência Profissional

• Experiência sólida (nível Pleno, mínimo 3 anos) em Customer Success (CS), Account Management ou Partner Success, preferencialmente em empresas SaaS/FinTech.
• Vivência comprovada na gestão de carteiras B2B e no trabalho com objetivos de receita (upsell/cross-sell).

Conhecimentos Técnicos

• Familiaridade com conceitos de gestão financeira, pagamentos (Pix, boletos, cartão) e APIs.
• Conhecimento básico em plataformas SaaS, ERPs ou sistemas de gestão.
• Domínio de ferramentas de CRM (Customer Relationship Management) e Pacote Office/Google Workspace.

Competências Comportamentais

• Excelente habilidade de comunicação e relacionamento interpessoal para nutrir parcerias B2B.
• Forte orientação a resultados e visão estratégica para identificar oportunidades de expansão.
• Proatividade na resolução de problemas complexos e autonomia para gerenciar a carteira remota.

Benefícios

O Asaas oferece um pacote de benefícios completo e diferenciado, alinhado à cultura FinTech e ao suporte total ao profissional remoto:

• Auxílio Home Office – Suporte financeiro para as despesas de infraestrutura e internet.
• Vale Refeição/Alimentação – Para maior autonomia na gestão das despesas.
• Plano de Saúde e Odontológico – Cobertura de alta qualidade.
• Participação nos Resultados (PLR) – Incentivo atrelado ao desempenho e crescimento do Asaas.
• Programas de Desenvolvimento – Incentivo a cursos, certificações e aprimoramento em gestão e tecnologia.
• Day Off de Aniversário e Flexibilidade – Foco no equilíbrio entre vida pessoal e profissional.

Etapas

O processo seletivo do Asaas é focado em avaliar a capacidade de relacionamento, a visão de negócio e o alinhamento com a cultura da FinTech:

1. Cadastro e Análise Curricular – Triagem inicial focada em experiência Pleno em CS ou Gestão de Parcerias.
2. Testes Comportamentais e de Raciocínio – Avaliação do perfil e da capacidade de resolução de problemas.
3. Entrevista com o Time de Pessoas (Fit Cultural) – Foco em comunicação, proatividade e interesse genuíno pelo cliente.
4. Entrevista com o Gestor de Parcerias – Discussão estratégica sobre a gestão de carteiras B2B e o uso da plataforma Asaas.
5. Contratação – Formalização da proposta e integração ao time remoto.

Sobre a Empresa

A Asaas é uma das principais FinTechs do Brasil, com um foco robusto em soluções de pagamento e gestão financeira para PMEs e grandes empresas. Sua plataforma oferece conta digital PJ, emissão de notas fiscais e automação de cobranças (Pix, boleto, cartão), tudo em um só lugar. Com milhões de contas criadas e bilhões de reais movimentados, a Asaas é sinônimo de segurança, eficiência e excelência no atendimento ao cliente (Selo RA1000).

A cultura do Asaas é de constante inovação, descomplicando a vida financeira dos seus clientes. A empresa valoriza o atendimento humanizado, a tecnologia de ponta e a busca incessante por soluções que gerem prosperidade para seus parceiros. O ambiente de trabalho remoto é estruturado para a alta performance e o desenvolvimento contínuo, com um time dedicado e suporte 24/7. Integrar o Asaas significa estar na vanguarda do mercado de pagamentos, com a missão de transformar o cenário financeiro do empreendedorismo brasileiro.

Panorama da Vaga no Mercado de Trabalho Atual

O cargo de Partner Success Pleno em FinTechs é um dos mais estratégicos na economia digital. O mercado SaaS depende criticamente da expansão via parceiros e canais de distribuição, tornando o profissional que consegue nutrir esse ecossistema um recurso de alto valor. O Pleno com experiência em APIs, cobrança e gestão de parcerias B2B tem uma empregabilidade excepcional, garantindo remuneração acima da média.

As perspectivas de crescimento são notáveis, com a possibilidade de ascensão para Gerência de Canais, Liderança de Equipe ou Diretoria de Vendas/CS. O trabalho home office no Asaas permite que a empresa recrute os melhores talentos em CS de todo o país, exigindo um perfil com forte visão de negócio e a capacidade de atuar como consultor estratégico para outras empresas de tecnologia. É um cargo que define o crescimento futuro do Asaas no mercado de pagamentos.

Dicas Exclusivas para Candidatos

1. Conecte o Sucesso do Parceiro à Receita Recorrente (MRR)

Na entrevista, mostre que você entende que Partner Success é mais que satisfação; é receita. Explique como você monitora o MRR (Monthly Recurring Revenue) ou o TPV (Total Payment Volume) da sua carteira de parceiros e quais ações você tomará para aumentar esses KPIs, usando as soluções de pagamento do Asaas.

2. Apresente Experiência em Onboarding e Integração Técnica

O parceiro do Asaas (ERPs, SaaS) precisa de integração técnica (API). Descreva sua familiaridade com o processo de onboarding de tecnologia, como você ajuda o parceiro a usar a API para automatizar a cobrança e quais treinamentos você forneceria para garantir o *go-live* rápido e sem erros.

3. Demonstre a Proatividade em Vendas Consultivas (Upsell)

O Partner Success Pleno deve identificar oportunidades de expansão. Prepare um exemplo de como você identificou uma necessidade não atendida em um parceiro e o convenceu a adotar uma nova solução do Asaas (ex: automação de nota fiscal ou antecipação de recebíveis), resultando em aumento de receita para ambos.

Perguntas Comuns sobre este Cargo e Empresa

O que são Parceiros de Distribuição e Parceiros de Tecnologia no Asaas?

Parceiros de Tecnologia (ou Integrações) são empresas (ERPs, SaaS) que utilizam a API do Asaas para integrar as funcionalidades de pagamento diretamente em seus sistemas. Parceiros de Distribuição (Agências, Contadores) são aqueles que indicam ou revendem as soluções prontas do Asaas para seus clientes. O Partner Success Pleno atende a ambos, mas com foco maior na parte técnica/consultiva dos Parceiros de Tecnologia.

Qual a principal ferramenta de gestão de relacionamento utilizada no Partner Success do Asaas?

Em FinTechs, o uso de CRM (como Salesforce ou HubSpot) é padrão para gerenciar a carteira de parceiros. O Analista Pleno deve ser proficiente no registro de interações, no acompanhamento do funil de vendas (upsell/cross-sell) e na criação de relatórios de saúde do parceiro, garantindo que nenhum contato essencial seja perdido no modelo remoto.

O Partner Success Pleno é responsável por resolver problemas de suporte 24/7?

Não. O Asaas possui um time de suporte dedicado 24/7 (Selo RA1000). O Partner Success Pleno atua na resolução de problemas complexos que o suporte comum não consegue resolver (N2/N3), como falhas de integração ou dúvidas estratégicas de negócio. Ele é o ponto de escalonamento e coordenação, garantindo que o problema técnico seja resolvido pelo time interno correto, mas sem precisar atuar no plantão 24/7.