ANALISTA DE SUPORTE TÉCNICO JÚNIOR: A Omie Abriu Vaga Home Office 100% Remota

A Omie, empresa de software que traz prosperidade para o ecossistema empreendedor brasileiro, está com vaga home office aberta para Analista de Suporte Técnico Júnior. Esta é uma oportunidade imperdível para profissionais que desejam fazer parte da história de uma das empresas de tecnologia que mais cresce no país, ajudando empreendedores a destravar o crescimento de seus negócios através de plataforma que resolve qualquer complexidade da gestão de forma simples e intuitiva.

O profissional selecionado será responsável por prestar atendimento via chat e telefone aos clientes Omie, realizando acesso remoto para sanar dúvidas, criar materiais de apoio e encaminhar problemas sistêmicos para equipes especializadas. Esta vaga home office representa a chance de trabalhar em empresa que valoriza mentalidade de crescimento, capacidade de adaptação, senso colaborativo e motivação pela inovação e aprendizado contínuo. A Omie oferece benefício flexível de 40 reais por dia útil que pode ser usado como alimentação ou refeição.

A cultura organizacional da Omie é construída sobre confiança, transparência e lealdade entre equipes, parceiros e clientes. Todos devem se sentir acolhidos, seguros e realizados sendo sua melhor versão, por isso todas as oportunidades são abertas a todos os públicos valorizando inclusão e diversidade. A empresa oferece pacote completo de benefícios incluindo plano de saúde Bradesco, plano odontológico Amil Dental, auxílio home office, day off de aniversário e parcerias com plataformas de terapia e academias.

Se você possui experiência com suporte a software, tem conhecimento do sistema Omie ou está disposto a aprender, domina Pacote Office e deseja fazer parte de uma empresa onde todos são OmieLovers apaixonados pelo que fazem, esta é sua oportunidade. A Omie busca profissionais que queiram simplificar a vida das pessoas através da tecnologia e contribuir para prosperidade do ecossistema empreendedor brasileiro. Prepare-se para crescer em um ambiente que incentiva desenvolvimento contínuo!

Atividades

• Prestar atendimento via chat e telefone ao cliente Omie para sanar dúvidas
• Realizar acesso remoto à máquina de clientes para resolução de problemas
• Criar passo a passos de procedimentos em formato de imagens, textos ou vídeos
• Encaminhar problemas sistêmicos para time de Especialistas de produtos
• Validar e buscar resolução para problemas aparentemente sem solução
• Redirecionar atendimentos para outros setores quando necessário
• Realizar atendimento especializado de rejeições de notas fiscais via chat e telefone
• Documentar soluções e contribuir para base de conhecimento da empresa

Requisitos

Formação Acadêmica

• Ensino superior cursando será considerado diferencial importante

Experiência Profissional

• Experiência comprovada com suporte a software em ambientes corporativos
• Conhecimento prévio do sistema Omie será considerado diferencial significativo

Conhecimentos Técnicos

• Domínio do Pacote Office para criação de documentação e materiais
• Conhecimento em ferramentas de acesso remoto para suporte técnico
• Familiaridade com sistemas de gestão empresarial ERP
• Capacidade de criar tutoriais visuais e documentação técnica

Competências Comportamentais

• Excelente comunicação verbal e escrita para atendimento ao cliente
• Paciência e empatia para lidar com diferentes perfis de usuários
• Capacidade de trabalhar sob pressão mantendo qualidade no atendimento
• Proatividade para buscar soluções e resolver problemas de forma autônoma

Benefícios

A Omie oferece um dos pacotes de benefícios mais completos do mercado de tecnologia:

• Benefício Flexível – 40 reais por dia útil que pode ser usado como VR ou VA
• Auxílio Home Office – Suporte financeiro mensal para trabalho remoto
• Plano de Saúde Bradesco – Cobertura completa para você e dependentes
• Plano Odontológico Amil Dental – Saúde bucal garantida
• Auxílio Farmácia – Desconto em medicamentos e produtos
• Auxílio Creche – Apoio para famílias com filhos pequenos
• Day Off Aniversário – Dia livre para comemorar como quiser
• Apps de Academias – Parceria com plataformas para manter saúde física
• Plataformas de Terapia – Acesso a meditação online e saúde mental
• Parceria SESC – Credencial Plena para lazer e cultura
• Descontos Educacionais – Parcerias com faculdades e instituições de ensino
• Omie Academy – Plataforma de educação corporativa gratuita
• English in Company – Parceria para cursos de inglês
• Swile Shop – Plataforma de descontos exclusivos
• Parceria Dell – Cupons de desconto de até 2000 reais
• PPRL – Programa de participação nos resultados
• Seguro de Vida – Proteção para você e sua família
• Vale-Transporte ou Fretado – Para quem trabalha presencialmente

Etapas

O processo seletivo possui 9 fases estruturadas:

1. Cadastro – Inscrição através da plataforma Gupy
2. Teste Fit Cultural – Avaliação de alinhamento com valores da empresa
3. Teste de Habilidades – Avaliação de competências técnicas
4. Avaliação do Currículo – Análise detalhada de experiências e qualificações
5. Entrevista Digaí – Primeira conversa através da plataforma
6. Entrevista RH – Avaliação comportamental e expectativas
7. Desafio Técnico – Teste prático de conhecimentos em suporte
8. Entrevista Gestor – Conversa com líder da área sobre desafios
9. Contratação – Formalização da proposta e início

Sobre a Empresa

A Omie é empresa de software com propósito de trazer prosperidade para o ecossistema empreendedor brasileiro, destravando o crescimento dos negócios por meio de plataforma que resolve qualquer complexidade da gestão de forma simples, intuitiva e eficiente. A empresa procura profissionais capazes de potencializar ainda mais os resultados dentro de cultura organizacional que preza pela confiança, transparência e lealdade entre equipes, parceiros e clientes.

A Omie busca pessoas com mentalidade de crescimento, valorizando perfis que tenham capacidade de adaptação, senso colaborativo e sejam motivadas pela inovação e aprendizado contínuo. Todos na empresa são OmieLovers apaixonados pelo que fazem. A organização acredita firmemente que todos devem se sentir acolhidos, seguros e realizados sendo sua melhor versão, por isso todas as oportunidades são abertas a todos os públicos, valorizando e incentivando inclusão e diversidade em todas as suas formas.

Panorama da Vaga no Mercado de Trabalho Atual

O mercado para Analistas de Suporte Técnico no segmento de software empresarial está aquecido no Brasil, com demanda crescente por profissionais que combinem conhecimento técnico com excelentes habilidades de atendimento ao cliente. Empresas de tecnologia que oferecem soluções SaaS buscam talentos que consigam explicar funcionalidades complexas de forma simples e resolver problemas rapidamente, garantindo satisfação e retenção de clientes.

Profissionais com experiência em suporte a sistemas ERP encontram oportunidades em diversos segmentos com salários competitivos e benefícios robustos. O trabalho remoto ampliou significativamente as possibilidades, permitindo que analistas de suporte acessem vagas em empresas de tecnologia de todo o Brasil. A tendência é de crescimento contínuo desta profissão, com perspectivas reais de evolução para posições de especialista, coordenação ou transição para áreas técnicas como implementação e consultoria. Investir em certificações técnicas e desenvolver habilidades de comunicação são diferenciais importantes.

Dicas Exclusivas para Candidatos

Demonstre Paixão por Ajudar Clientes

Prepare exemplos concretos de situações onde você foi além para resolver problemas de clientes, transformou experiências negativas em positivas ou recebeu elogios pelo seu atendimento. A Omie valoriza profissionais que realmente se importam com o sucesso dos empreendedores que usam o sistema, então demonstre essa mentalidade durante todo o processo seletivo.

Estude o Sistema Omie Antes das Entrevistas

Acesse o site da Omie, assista vídeos demonstrativos e familiarize-se com as principais funcionalidades do sistema. Se possível, crie uma conta de teste gratuita e explore a plataforma. Este conhecimento prévio demonstrará seu interesse genuíno pela empresa e facilitará muito as conversas técnicas durante o processo seletivo, colocando você à frente de outros candidatos.

Perguntas Comuns sobre este Cargo e Empresa

Como funciona a rotina de trabalho para Analista de Suporte Técnico na Omie?

A rotina envolve atendimento contínuo via chat e telefone aos clientes Omie que precisam de ajuda com o sistema. Você utilizará ferramentas de acesso remoto para visualizar a tela dos clientes e orientá-los, criará materiais de apoio como tutoriais em vídeo ou passo a passo ilustrado, e encaminhará problemas mais complexos para equipes especializadas. O trabalho é dinâmico e você terá metas de qualidade e satisfação do cliente a cumprir.

Quais são as oportunidades de crescimento para Analista de Suporte Júnior?

A Omie oferece plano de carreira estruturado com progressão para níveis pleno e sênior dentro do suporte, além de possibilidades de especialização em áreas específicas como suporte fiscal, financeiro ou técnico. Há também oportunidades de transição para equipes de implementação, treinamento, sucesso do cliente ou até mesmo áreas de produto. A empresa investe em desenvolvimento através do Omie Academy e parcerias educacionais, valorizando promoções internas.