ANALISTA DE RELACIONAMENTO JÚNIOR PCD: A Softplan Abriu Vaga Home Office 100% Remota

A Softplan, grupo especializado em desenvolvimento de softwares e gestão de negócios SaaS com mais de 34 anos de experiência no mercado brasileiro, está com vaga home office afirmativa para pessoas com deficiência (PcD) para o cargo de Analista de Relacionamento Júnior. Esta é uma oportunidade extraordinária para profissionais que desejam construir carreira em uma empresa referência máxima nos setores em que atua, trabalhando 100% remotamente em modelo Anywhere Office.

O profissional selecionado será responsável por gestão de carteira e relacionamento com clientes e parceiros, construindo conexões próximas com Key Users e garantindo engajamento, retenção e expansão. Esta vaga home office representa uma chance única de atuar em uma organização que valoriza protagonismo, conexão, empatia e pensamento estratégico. A Softplan passou recentemente por reorganização, dividindo-se em duas frentes: Softplan dedicada ao setor público e Starian focada no mercado privado, ampliando ainda mais as possibilidades de atuação.

A empresa oferece um dos melhores pacotes de benefícios do mercado, incluindo plano de saúde e odontológico, participação nos lucros e resultados, auxílio home office, voucher para kit setup, seguro de vida e day off de aniversário. A cultura organizacional promove ambiente de crescimento contínuo, colaboração e foco em resultados, sendo guiada por valores que incentivam desenvolvimento profissional e pessoal de todos os colaboradores.

Se você possui facilidade de adaptação, paciência e resiliência para lidar com diferentes perfis, tem familiaridade com ambientes tecnológicos SaaS e interesse em Inteligência Artificial, esta pode ser a oportunidade que você esperava. A Softplan apoia diversidade e inclusão, considerando todos os candidatos sem distinção. Prepare-se para fazer parte de equipes que transformam desafios em soluções reais e guiam negócios rumo ao futuro!

Atividades

• Gestão de carteira e relacionamento com clientes e parceiros construindo conexões estratégicas
• Acompanhar ciclo de vida do cliente realizando onboarding, checkpoints e entregas de valor
• Monitorar maturidade e uso da plataforma garantindo experiência positiva do cliente
• Desenvolver projetos e ações voltadas à ampliação de uso e crescimento do NET MRR
• Atuar na redução de churn através de estratégias proativas de relacionamento
• Representar o cliente dentro da empresa trazendo feedbacks para áreas como Produto e Marketing
• Produzir relatórios, cronogramas e análises de carteira com postura madura
• Explorar como Inteligência Artificial pode transformar processos e experiências dos clientes

Requisitos

Formação Acadêmica

• Ensino superior completo ou em andamento em áreas relacionadas a negócios ou tecnologia

Experiência Profissional

• Experiência com software SaaS e familiaridade com ambientes tecnológicos será diferencial
• Vivência em atendimento a clientes deste segmento considerada importante

Conhecimentos Técnicos

• Conhecimento em Pacote Office para elaboração de relatórios e apresentações
• Domínio de ferramentas de comunicação corporativa
• Conhecimento ou interesse em tecnologias de Inteligência Artificial
• Familiaridade com conceitos e aplicações de IA em processos empresariais

Competências Comportamentais

• Foco no cliente com facilidade de adaptação e paciência
• Resiliência para lidar com diferentes perfis e conduzir desafios
• Proatividade e disposição para criar conexões e atuar colaborativamente
• Organização e priorização para gerenciar agenda e carteira equilibradamente

Benefícios

A Softplan oferece um pacote completo de benefícios para garantir qualidade de vida e desenvolvimento:

• Vale-Alimentação/Refeição – Benefício flexível para suas necessidades alimentares
• Plano de Saúde e Odontológico – Cobertura completa para você e dependentes
• Auxílio Home Office – Suporte financeiro mensal para trabalho remoto
• Participação nos Lucros – PLR vinculada aos resultados da empresa
• Voucher Kit Setup – Valor para montar seu ambiente de trabalho
• Seguro de Vida – Proteção e tranquilidade para você e família
• Day Off Aniversário – Dia livre para celebrar sua data especial
• Programa de Bem-Estar – Iniciativas para promoção da saúde integral
• Parcerias e Descontos – Benefícios em estabelecimentos parceiros

Etapas

O processo seletivo possui 7 fases estruturadas:

1. Cadastro – Inscrição através da plataforma Gupy com envio de currículo
2. Mapeamento de Habilidades – Avaliação através da ferramenta Mindsight
3. Entrevista com Recrutador – Conversa sobre experiências e expectativas
4. Case Técnico de IA – Desafio prático envolvendo Inteligência Artificial
5. Entrevista com Líder – Avaliação de excelência técnica e fit cultural
6. Desafio Final – Teste prático de habilidades e competências
7. Contratação – Formalização da proposta e início das atividades

Sobre a Empresa

O Grupo Softplan é especialista em desenvolvimento de softwares e gestão de negócios SaaS, sendo referência máxima nos setores em que atua há mais de 34 anos. O pioneirismo e conhecimento adquirido em três décadas de atuação verticalizada se traduzem em soluções que definem o padrão de excelência do mercado. A empresa passou recentemente por reorganização estratégica, dividindo-se em Softplan dedicada ao setor público e Starian focada no mercado privado.

A Softplan desenvolve softwares encontrando soluções inteligentes para segmentos de infraestrutura e obras, processos digitais e justiça, sendo trusted advisor em tecnologia para o setor público com trajetória impecável em confiabilidade e compliance. A Starian desenvolve e incorpora soluções SaaS como motor de crescimento para verticais como Indústria da Construção, Inteligência Legal e Eficiência Operacional. A cultura organizacional valoriza protagonismo, conexão, empatia, dinamismo e pensamento estratégico, promovendo ambiente colaborativo focado em resultados e crescimento contínuo.

Panorama da Vaga no Mercado de Trabalho Atual

O mercado de Customer Success e relacionamento com clientes no segmento SaaS está em forte expansão no Brasil, especialmente para profissionais júnior que demonstrem interesse em tecnologia e habilidades interpessoais. A demanda por analistas de relacionamento cresceu mais de 40% nos últimos dois anos, impulsionada pela digitalização acelerada e pelo crescimento do modelo de negócios por assinatura. Empresas de tecnologia valorizam profissionais que combinem conhecimento técnico com habilidades de comunicação e empatia.

A inclusão de pessoas com deficiência no mercado de tecnologia avançou significativamente, com empresas criando vagas afirmativas e adaptando processos para garantir acessibilidade. O trabalho remoto ampliou ainda mais estas oportunidades, eliminando barreiras geográficas e de mobilidade. Profissionais PcD com interesse em tecnologia, especialmente em áreas como IA e SaaS, encontram um mercado receptivo com salários competitivos, benefícios robustos e reais possibilidades de crescimento profissional em empresas comprometidas com diversidade e inclusão.

Dicas Exclusivas para Candidatos

Demonstre Interesse Genuíno em Tecnologia e IA

Prepare-se estudando conceitos básicos de Inteligência Artificial e suas aplicações em Customer Success. Familiarize-se com termos como machine learning, chatbots e análise preditiva. Durante as entrevistas, compartilhe exemplos de como você acompanha tendências tecnológicas e sua curiosidade por inovação, demonstrando alinhamento com a cultura da empresa.

Destaque Habilidades de Relacionamento e Resolução de Problemas

Prepare cases concretos de situações onde você lidou com clientes desafiadores, resolveu conflitos ou contribuiu para retenção e satisfação. Enfatize sua capacidade de adaptação, paciência e resiliência. Estas competências comportamentais são altamente valorizadas em posições de relacionamento com cliente no segmento SaaS.

Perguntas Comuns sobre este Cargo e Empresa

Como funciona o trabalho remoto no modelo Anywhere Office da Softplan?

O modelo Anywhere Office oferece total flexibilidade para trabalhar de qualquer lugar do Brasil. A empresa fornece auxílio home office mensal, voucher para kit setup inicial e todo suporte tecnológico necessário. Você participará de reuniões virtuais diárias com o time, terá autonomia para gerenciar sua agenda e contará com ferramentas colaborativas para manter conexão constante com colegas, clientes e líderes.

Quais são as oportunidades de crescimento para Analista de Relacionamento Júnior?

A Softplan possui plano de carreira estruturado com progressão para níveis pleno e sênior, além de possibilidades de especialização em áreas como Customer Success Management, Account Management ou transição para áreas de Produto e Inovação. A empresa investe em treinamentos contínuos, oferece programas de mentoria e valoriza promoções internas. Profissionais que demonstrem resultados consistentes e alinhamento cultural têm excelentes perspectivas de crescimento de longo prazo.