ANALISTA DE PARTNER SUCCESS PLENO: A Cora Abriu Vaga Home Office 100% Remota

A Cora, um dos bancos digitais mais inovadores do país com foco exclusivo em apoiar Pequenas e Médias Empresas (PMEs), está em busca de um Analista de Partner Success Pleno para integrar seu time em um modelo de trabalho vaga home office 100% remoto. Esta é uma oportunidade de atuar em uma fintech que já transformou a vida de mais de 1 milhão de clientes, oferecendo soluções financeiras simples e acessíveis, e que valoriza um time autônomo e inconformado.

O profissional será fundamental na gestão de processos em escala da vertical Low Touch, lidando com um alto volume de parceiros e garantindo a eficiência operacional. Esperamos alguém com um olhar apurado para dados e a capacidade de transformar indicadores de performance em ações concretas. Se você tem paixão por construir e otimizar rotinas que geram impacto real e direto no sucesso do parceiro, este é o lugar certo para aplicar sua experiência em gestão de carteira e escalar soluções.

Na Cora, o crescimento profissional é incentivado por meio de um ambiente colaborativo, onde você terá a chance de aprender diariamente e construir produtos do zero. A cultura é baseada na excelência, empatia e no espírito empreendedor, essenciais para quem deseja evoluir rapidamente em um setor dinâmico como o de serviços financeiros. Buscamos quem não se conforma com o status quo e está pronto para levantar a barra em tudo que faz.

Seu trabalho envolverá a coordenação entre times de CX e Gerentes de Contas, padronizando fluxos e estruturando soluções escaláveis, como automações e FAQs. Além da execução operacional, o Pleno terá a responsabilidade de gerenciar parceiros com alto potencial de crescimento, documentando aprendizados e mantendo o CRM impecavelmente atualizado, transformando dados em insumos valiosos para toda a área de Partner Success. A flexibilidade do trabalho remoto permite conciliar excelência e qualidade de vida.

Atividades

• Garantir a execução da rotina operacional da vertical Low Touch, lidando com alto volume de parceiros simultaneamente.
• Acompanhar de perto fluxos de trabalho e filas de tratativas, garantindo o cumprimento de SLAs e a satisfação dos parceiros.
• Monitorar indicadores-chave da operação e atuar proativamente na identificação de gargalos e oportunidades de melhoria contínua.
• Colaborar com o time de Customer Experience (CX) para padronizar rotinas e criar soluções escaláveis, como FAQ e automações.
• Acompanhar uma carteira de parceiros estratégicos que apresentam sinais claros de crescimento e potencial de expansão.
• Manter o sistema de CRM (Customer Relationship Management) atualizado com interações, aprendizados e informações relevantes dos parceiros.
• Apoiar a construção e a atualização de materiais de apoio para parceiros e para o time interno, fomentando o autoconhecimento.

Requisitos

Formação Acadêmica

• Graduação completa em áreas como Administração, Economia, Marketing, Engenharia ou afins.

Experiência Profissional

• Experiência sólida em Partner Success ou Customer Success, comprovada atuação em gestão de carteira de clientes B2B.
• Vivência necessária em operações Low Touch (baixo toque) ou One-to-Many, com foco em eficiência e processos escaláveis.

Conhecimentos Técnicos

• Proficiência na interpretação de métricas de sucesso, como ativação, reengajamento e tempo de resolução de parceiros.
• Domínio no uso e gestão de ferramentas de CRM (Ex: Salesforce, HubSpot, Pipedrive), mantendo dados organizados.
• Habilidade para analisar dados e identificar padrões ou desvios que impactam as métricas de negócio.
• Conhecimento em ferramentas de automação e canais de comunicação em escala (e-mail marketing, webinars).

Competências Comportamentais

• Excelente capacidade de organização e atenção aos detalhes em um ambiente de alto volume.
• Mentalidade proativa e resolutiva, capaz de atuar com autonomia na busca por soluções.
• Forte habilidade de comunicação e colaboração para integrar diferentes times (CX, Vendas).

Benefícios

A Cora valoriza o bem-estar e o desenvolvimento de seu time, oferecendo um pacote de benefícios robusto e alinhado ao modelo de trabalho 100% remoto.

• Remuneração Competitiva – Salário alinhado com o mercado de fintechs de alto crescimento, refletindo a senioridade da posição.
• Participação nos Lucros e Resultados (PLR) – Incentivo financeiro atrelado ao desempenho da empresa e ao atingimento de metas.
• Benefícios Flexíveis (Cartão Flash) – Oferece autonomia para o colaborador gerenciar auxílio-alimentação, refeição e outros gastos.
• Auxílio Home Office Mensal – Suporte financeiro para custear despesas de energia, internet e outros custos da estrutura remota.
• Plano de Saúde Sulamérica – Cobertura abrangente com inclusão de dependentes, garantindo o cuidado e a tranquilidade da sua família.
• Auxílio Aprendizagem Anual (R$ 3.000) – Investimento direto em cursos, livros, graduação e pós-graduação para o desenvolvimento contínuo.

Etapas

O processo seletivo possui 4 fases, desenhadas para garantir a melhor experiência e fit cultural:

1. Inscrição e Avaliação Curricular – Análise inicial do perfil do candidato e de sua aderência aos requisitos técnicos e de experiência.
2. Etapa de Desafios/Case – Aplicação de um estudo de caso prático para avaliar as habilidades analíticas e de solução de problemas.
3. Entrevistas com Liderança – Conversas aprofundadas com a gestão da área e RH para alinhamento cultural e técnico.
4. Proposta e Contratação – Formalização da oferta e início da jornada na Cora.

Sobre a Empresa

A Cora nasceu para revolucionar o cenário financeiro para as Pequenas e Médias Empresas (PMEs) brasileiras. Fundada com a missão de focar neste segmento, que representa 93% dos negócios e ⅓ do PIB, mas que é historicamente negligenciado pelas grandes instituições, a Cora oferece um banco digital completo e focado nas necessidades reais dos empreendedores.

Com apenas 5 anos de atuação, a empresa já atingiu a marca de mais de 1 milhão de clientes e construiu uma equipe de 300 pessoas operando totalmente remota em todo o Brasil. A cultura é de autonomia, excelência e empatia, buscando pessoas inconformadas que desejam construir soluções financeiras simples e acessíveis, impulsionando a economia do país por meio do empreendedorismo.

Panorama da Vaga no Mercado de Trabalho Atual

A posição de Analista de Partner Success Pleno na Cora está em sintonia com a crescente demanda por profissionais de Customer/Partner Success especializados em operações escaláveis. No mercado de fintechs, que continua em franca expansão no Brasil, a valorização de um profissional com visão estratégica em modelos Low Touch é alta, pois garante o crescimento da base de parceiros de forma eficiente e sustentável.

Para o futuro, a área de Partner Success tende a se tornar ainda mais crítica em empresas SaaS e fintechs, pois é o motor da retenção e do crescimento via ecossistemas. O conhecimento em análise de dados e automação, exigido nesta vaga, posiciona o candidato para futuras promoções em liderança de times e gestão de estratégia, consolidando-se como um especialista em escala de relacionamento.

Dicas Exclusivas para Candidatos

Prepare-se para Falar de Escalabilidade

Demonstre sua vivência em como você utilizou processos, dados ou automações para gerenciar um grande volume de contas ou parceiros, mantendo a qualidade. A Cora busca quem consegue ir além do atendimento individual e pensa em soluções “one-to-many” que economizam tempo e esforço. Foque em métricas de eficiência operacional.

Conecte-se com o Cliente-Alvo da Cora (PME)

Pesquise e mostre em sua entrevista que você entende os desafios e o impacto que o banco digital Cora tem na vida dos empreendedores de PMEs. Use exemplos de como suas ações anteriores em Partner Success tiveram impacto direto em resultados de negócios de clientes, demonstrando seu alinhamento com a missão da empresa.

Perguntas Comuns sobre este Cargo e Empresa

Qual é o nível de autonomia esperado para esta vaga remota?

O Analista de Partner Success Pleno na Cora opera com alta autonomia, inerente à cultura da empresa. Espera-se que você seja resolutivo e autônomo para gerenciar sua carteira, tomar decisões operacionais baseadas em dados e propor melhorias nos fluxos, necessitando apenas de alinhamentos estratégicos com a liderança e colaboração entre times.

Quais as principais ferramentas de trabalho utilizadas no dia a dia?

No dia a dia, você utilizará um conjunto de ferramentas para gestão da carteira, comunicação e análise de dados. É crucial ter familiaridade com um sistema de CRM (para manter os registros atualizados), ferramentas de BI para monitorar os indicadores de performance (taxa de ativação, reengajamento) e plataformas de comunicação em escala para implementar ações Low Touch.