ANALISTA DE SUPORTE A SISTEMAS JR: A Solfácil Abriu Vaga Home Office 100% Remota

A Solfácil, líder de mercado e um ecossistema completo em soluções para Energia Solar no Brasil, anuncia a abertura de uma vaga home office para Analista de Suporte a Sistemas Júnior. Esta é uma posição 100% remota ideal para profissionais com perfil técnico, alta curiosidade e sede de aprendizado, que desejam contribuir para a transformação do futuro da energia no país. O Analista Jr será o ponto focal do suporte de primeiro nível, garantindo a disponibilidade e a confiabilidade das plataformas internas e integradas da empresa.

O profissional terá uma jornada dinâmica, atuando na análise de falhas, suporte a integrações e na validação de dados via SQL. Buscamos alguém que vá além do suporte básico, executando *debug* em *containers* Python e auxiliando na triagem de problemas complexos de código e logs. O papel é essencial para a cultura de produto da Solfácil, pois garante que os times de negócio e tecnologia tenham acesso a aplicações estáveis e dados confiáveis, contribuindo para um mundo mais sustentável e uma operação de alta performance.

Trabalhar na Solfácil significa estar em um mercado em crescimento exponencial. A empresa está transformando o futuro da energia solar, sendo o segundo maior emissor de títulos verdes do Brasil. A cultura interna é focada em atrair talentos dedicados que entregam resultados excepcionais, movidos pela inovação e pelo impacto positivo. O modelo remoto, combinado com um excelente pacote de benefícios (Caju, SulAmerica, Gympass, TelaVita), oferece o suporte necessário para que o Analista Júnior prospere e cresça em um ambiente desafiador.

Esta vaga é uma excelente porta de entrada para quem deseja desenvolver *skills* em *cloud computing* e engenharia de dados. A Solfácil valoriza a interação com as áreas de negócio para o entendimento do impacto das falhas e busca um profissional que seja proativo na manutenção e atualização da base de conhecimento (documentações e *playbooks*). Se você tem paixão por tecnologia, sustentabilidade e quer crescer junto com uma empresa que já levantou cerca de 850 milhões de reais em investimento, seu lugar é aqui.

Atividades

• Atuar no suporte técnico de primeiro nível, monitorando e analisando incidentes e erros em plataformas internas e integradas da Solfácil.
• Analisar dados em bancos SQL (PostgreSQL/MySQL) para identificar inconsistências, validar fluxos de integração e dar suporte à correção de falhas.
• Executar *debug* básico em *containers* e serviços Python, auxiliando na triagem de problemas de código e logs para o time de desenvolvimento.
• Apoiar a operação na abertura, classificação e priorização de incidentes em ferramentas de gestão de chamados (Jira Service Management).
• Manter e atualizar a base de conhecimento interna (documentações, *playbooks* e manuais de atendimento), otimizando a resolução de problemas.
• Interagir com as áreas de negócio para entender o impacto dos problemas e fornecer o direcionamento técnico adequado à equipe de Tech.

Requisitos

Formação Acadêmica

• Ensino superior em andamento ou completo em Sistemas de Informação, Ciência da Computação, Engenharia ou áreas correlatas.

Experiência Profissional

• Experiência prévia em suporte técnico de sistemas, Service Desk ou funções que exijam análise de falhas em plataformas de TI.
• Vivência com a utilização de ferramentas de gestão de chamados.

Conhecimentos Técnicos

• Domínio de SQL (PostgreSQL/MySQL) para consultas e análise de dados, sendo um requisito crucial para a vaga.
• Conhecimento prático de Python para leitura e *debug* de *scripts* e logs.
• Familiaridade com *Containers* (Docker ou Kubernetes) para inspeção básica de serviços e logs.
• Noções básicas de APIs REST e consumo via Postman ou cURL. Diferencial: Conhecimento em monitoramento (Grafana, Prometheus).

Competências Comportamentais

• Perfil técnico e altamente curioso, com forte vontade de aprender em um ambiente de alta performance.
• Capacidade de análise de falhas e raciocínio lógico para diagnóstico de problemas em sistemas.
• Proatividade e habilidade de documentação e organização para manter a base de conhecimento atualizada.

Benefícios

A Solfácil oferece um pacote de benefícios robusto, focado na saúde e no desenvolvimento, mesmo no modelo remoto de trabalho:

• Cartão Caju (Saldo Flexível) – Saldo mensal no cartão Caju para uso flexível em diversas categorias.
• Plano de Saúde e Odontológico SulAmerica – Extensivo a dependentes, com ampla rede credenciada e opções de reembolso.
• Gympass e TelaVita – Parceria com Gympass para saúde física e TelaVita para psicoterapia online, cuidando da saúde mental.
• Incentivo Educacional – Parceria com o Único Skill para subsidiar o desenvolvimento profissional.
• Licença Parental Estendida – 180 dias para mamães e 20 dias para papais dedicarem-se à chegada do bebê.
• Vidalink – Descontos e subsídio em medicamentos e acesso a produtos saudáveis.

Etapas

O processo seletivo da Solfácil busca identificar o profissional Júnior que se alinha à cultura de produto e sustentabilidade, com as seguintes fases:

1. Análise de Requisitos Técnicos – Triagem inicial focada em vivência com SQL, Python e conhecimento em *containers*.
2. Entrevista com RH e Fit Cultural – Avaliação do perfil curioso, vontade de crescer e alinhamento com a missão de sustentabilidade da Solfácil.
3. Entrevista Técnica Prática – Teste ou discussão de cenários de *debugging* e análise de dados via SQL para diagnóstico de falhas.
4. Entrevista Final com a Liderança – Alinhamento de expectativas e visão de futuro do setor de energia solar e tecnologia.

Sobre a Empresa

A Solfácil é a empresa líder no segmento de Energia Solar no Brasil, atuando há mais de 6 anos com um ecossistema completo que inclui financiamento, venda de kits e equipamentos, e tecnologia própria de monitoramento (Ampera). A empresa foi fundamental para o crescimento do Brasil como o terceiro maior mercado de geração distribuída do mundo. Com uma história de constante evolução, a Solfácil atraiu grandes investidores globais, como SoftBank e IFC, que aportaram cerca de 850 milhões de reais.

O “Jeito Solfácil” é focado em propósito e excelência. A empresa busca talentos que acreditem no impacto positivo e que estejam comprometidos em transformar o mercado de energia. Sendo o segundo maior emissor de títulos verdes do país, a Solfácil contribui diretamente para a redução de $text{CO}_2$. É um ambiente que valoriza a dedicação, a busca por resultados e o crescimento em conjunto com o mercado, onde todas as pessoas são bem-vindas, independentemente de qualquer característica.

Panorama da Vaga no Mercado de Trabalho Atual

A demanda por Analistas de Suporte a Sistemas com *skills* em Engenharia de Dados e DevOps (SQL, Python, Containers) está em franco crescimento, especialmente no setor de *FinTech* e Energias Renováveis. O Analista Júnior que consegue ir além do *troubleshooting* básico e atua com *debugging* e análise de banco de dados é um profissional diferenciado, crucial para a estabilidade de sistemas de missão crítica em um mercado em alta.

A experiência na Solfácil, com foco em produtos de alto impacto e o ambiente de *FinTech* e *CleanTech*, é extremamente valorizada. Esta posição remota oferece um desenvolvimento acelerado na curva técnica, com um caminho claro para a progressão para Analista Pleno de Suporte, Engenheiro de Confiabilidade de Site (SRE) ou até mesmo migração para o time de Dados ou Desenvolvimento, dada a profundidade técnica exigida.

Dicas Exclusivas para Candidatos

1. Prepare-se para Escrever Consultas SQL na Prática

O domínio de SQL é um requisito crucial. Esteja pronto para demonstrar sua capacidade de escrever consultas complexas para identificar inconsistências ou validar fluxos de integração (Ex: Joins, Subqueries). A Solfácil valoriza a capacidade de transformar dados brutos em diagnóstico de falhas.

2. Destaque sua Mentalidade de Observabilidade e Proatividade

Mostre que você se preocupa em prevenir falhas (monitoramento) e não apenas em reagir. Use exemplos de como você criou documentação (*playbooks*) para otimizar o atendimento ou como suas ações resultaram na redução de incidentes. A Solfácil busca um Analista Júnior que pense como um Engenheiro.

Perguntas Comuns sobre este Cargo e Empresa

O Analista Júnior terá exposição direta a *containers* e Python no dia a dia?

Sim. Embora o foco seja o suporte de primeiro nível, a Solfácil atua com uma cultura de produto e alta performance que exige conhecimento prático em Python (para leitura e *debug* de *scripts*) e *containers* (para inspeção de logs e status). Esta exposição direta é intencional para acelerar o desenvolvimento do profissional Júnior para o nível Pleno.

Qual a principal diferença de atuar em uma *FinTech* de Energia Solar comparada a uma *FinTech* tradicional?

A principal diferença é a complexidade técnica e o propósito. Na Solfácil, o suporte envolve sistemas que lidam tanto com dados financeiros e de crédito (*FinTech*) quanto com o monitoramento e a integração de dados de sistemas solares distribuídos (*CleanTech*). Isso exige um Analista que lide com mais variáveis técnicas e regulatórias do que em uma *FinTech* focada apenas em serviços bancários.