ANALISTA DE COBRANÇA III: A Bemol Digital Abriu Vaga Home Office 100% Remota

📋 Descrição da vaga

Faça Parte da Revolução Digital e Financeira na Amazônia com a Bemol!

Na Bemol, estamos comprometidos em transformar a experiência dos nossos clientes e o mercado de tecnologia e serviços financeiros no Norte do Brasil. Desde 2020, a Bemol Serviços Financeiros (BSF) atua como a frente financeira das Lojas Bemol, oferecendo soluções integradas como a Conta Bemol e Crédito (Empréstimo Pessoal e Empréstimo com Garantia de Imóvel), que ajudam nossos clientes a realizar seus sonhos e conquistar independência financeira.

Nossa missão na Bemol Digital é liderar a inovação, fornecendo acesso a serviços digitais conectados à marca Bemol, tudo em um ambiente de trabalho inclusivo e diverso, onde todos têm a oportunidade de crescer e se desenvolver. Procuramos profissionais talentosos que compartilhem de nossa visão e possuam as seguintes competências:

• Comunicação Eficaz: Capacidade de transmitir ideias de forma clara e concisa.
• Trabalho em Equipe: Habilidade de colaborar com pessoas de diferentes origens e perspectivas.
• Adaptabilidade: Disposição para abraçar mudanças e novos desafios.
• Resolução de Problemas: Aptidão para identificar problemas e implementar soluções eficientes.
• Orientação para Resultados: Foco no cumprimento de metas e na entrega de resultados de alta qualidade.
• Curiosidade e Aprendizado Contínuo: Interesse em explorar novas ideias, aprender novas tecnologias e se manter atualizado com as tendências do mercado.

Se você se identifica com nossa proposta, venha construir o futuro conosco. Junte-se à Bemol e faça parte de uma equipe que está impulsionando a inovação digital e financeira na região amazônica.

🎯 Responsabilidades

A) Análise e gestão estratégica da cobrança – Realizar análises detalhadas da carteira de cobrança, identificando padrões de inadimplência e propondo soluções. Desenvolver e monitorar indicadores de qualidade, perfil e performance da carteira. Criar estratégias personalizadas para diferentes perfis de clientes com base no histórico de pagamento e risco de inadimplência. Avaliar taxas, juros e condições de pagamento para manter equilíbrio entre competitividade e rentabilidade. 

B) Desenvolvimento e implementação de políticas de cobrança – Revisar e implementar políticas de cobrança alinhadas às melhores práticas do setor. Garantir conformidade regulatória e adequação às normativas vigentes na cobrança. Monitorar indicadores de inadimplência e propor ações corretivas para garantir a qualidade da operação. 

C) Análises financeiras e projeções para tomada de decisão – Elaborar projeções financeiras detalhadas relacionadas às atividades de cobrança. Auxiliar na criação e monitoramento de orçamentos para a área, considerando os recursos necessários e o potencial de recuperação. Desenvolver insights acionáveis para aprimorar os processos de cobrança. 

D) Uso de tecnologia e automação para eficiência operacional – Aplicar Power BI, SQL, Python e ferramentas de análise de dados para avaliação preditiva e otimização de processos. Identificar oportunidades de automação utilizando Power Automate ou RPA para reduzir custos e aumentar a produtividade. Trabalhar com software de gerenciamento de dívidas para garantir eficiência operacional. 

E) Tomada de decisão ágil e solução de problemas complexos – Atuar de forma resolutiva e garantir rapidez na resposta a desafios emergentes. Implementar planos de ação específicos para diferentes segmentos de clientes. Trabalhar em conjunto com equipes multidisciplinares para alinhar estratégias de cobrança com a visão organizacional. 

F) Outras atividades – Realizar outras tarefas por solicitação da gestão imediata, observando as recomendações contidas em procedimentos, instruções de trabalho, entre outros, visando garantir a continuidade das tarefas, com a qualidade requerida e o melhor aproveitamento das oportunidades de aprendizado, sem implicar em acúmulo de função e/ou pagamentos adicionais. 

✅ Requisitos

Habilidades Comportamentais (Soft Skills) 

A) Compromisso com a entrega – Mobiliza e sensibiliza os times para a importância das entregas estratégicas. Compartilha tendências de mercado e provoca reflexões estratégicas para manter a equipe atualizada. Antecipar necessidades do negócio e sugerir soluções estratégicas. Lidera negociações em situações de média complexidade, garantindo alinhamento estratégico. 

B) Atitude de Dono – Assume a responsabilidade pela melhoria contínua dos processos de cobrança. 

Atua como consultor interno, auxiliando no desenvolvimento de novos projetos e na definição de métricas de sucesso. Avalia riscos estratégicos e sugere mitigação para maximizar a eficiência operacional. Desdobra a visão do negócio para sua equipe, garantindo alinhamento com os objetivos organizacionais. 

C) Independência e Autogestão – Define prioridades e gerencia atividades para garantir a entrega de resultados planejados. Antecipar desafios e desenvolver soluções proativas para otimizar os processos de cobrança. Planeja, organiza e acompanha a introdução de novas tecnologias na área de cobrança. Define escopo, recursos e prazos para os projetos sob sua responsabilidade. 

D) Visão Estratégica – Mapear cenários internos e externos para definição de estratégias e mitigação de riscos. Planejar ações considerando o ambiente competitivo e as tendências do setor. Mobilizar a equipe para definição, planejamento e execução dos OKRs estratégicos. Estimular insights e desenvolvimento do time para fortalecimento da visão organizacional. 

E) Visão Sistêmica – Desenvolver táticas e planos de trabalho para alinhar estratégias organizacionais. Definir soluções técnicas para projetos de cobrança, garantindo impacto positivo nos resultados. Estabelecer indicadores que maximizem os resultados da organização. Monitorar periodicamente os projetos para ajustar estratégias conforme necessário. 

F) Capacidade de Inovação e Mudanças – Propor e implementar abordagens inovadoras para aprimoramento dos processos de cobrança. Avaliar impactos de mudanças nos processos corporativos e propor soluções integradas. Orientar a implementação de novas tecnologias e melhorias operacionais. 

G) Comunicação e Transparência – Integrar ferramentas de comunicação com tecnologias avançadas para maior eficiência operacional. Aplicar técnicas de oratória para transmitir posicionamentos estratégicos de forma eficaz. Utilizar comunicação escrita e oral para disseminar conhecimento e engajar equipes. 

Incentivar um ambiente colaborativo e transparente para otimização dos processos. 

H) Trabalho em Equipe e Colaboração – Ser referência técnica e apoiar o desenvolvimento dos profissionais menos experientes. Mobilizar esforços e garantir o alinhamento de equipes multidisciplinares para otimização de resultados. Influenciar decisões estratégicas sobre a composição dos times para maximizar a eficiência. Estimular o comprometimento do time com os resultados da organização. 

Habilidades Técnicas (Hard Skills) 

1. Excel Intermediário: Manipulação de grandes volumes de dados e análise estatística. 
2. Bancos de Dados e SQL: Extração e manipulação de informações para suporte à tomada de decisão. 
3. Power BI: Desenvolvimento de dashboards e relatórios de performance financeira. 
4. Python: Automação de análises e modelagem preditiva para cobrança. 
5. Automação de Processos: Uso de Power Automate e RPA para otimização operacional. 
6. Conhecimento regulatório: Domínio das regulamentações de cobrança e leis de proteção ao consumidor. 

🎁 Informações adicionais

• Budget Educação: para investir na sua carreira e buscar novas oportunidades de crescimento; 
• Ifood Benefícios: para garantir uma alimentação saudável e adequada durante o expediente; 
• Participação nos Lucros (PLR): compartilhando os resultados e o sucesso da empresa com toda a equipe; 
• Wellz: Serviços de assistência psicológica e voltados a saúde mental, promovendo cuidado com a saúde e o bem-estar; 
• GymPass (WellHub): benefício corporativo que dá acesso a academias e estúdios por todo o país; 
• Planos de Carreira: oportunidades de crescimento e desenvolvimento dentro da empresa; 
• Flexibilidade de Horário: permitindo o trabalho remoto ou em modelo híbrido, para melhor conciliação entre vida profissional e pessoal;
• Day-Off de aniversário: um dia de folga para você comemorar! 
• Planos de saúde por adesão: com desconto direto em folha de pagamento, garantindo cobertura médica de qualidade; 

📊 Etapas do processo

1. Cadastro
2. Inscrição no Processo Seletivo
3. Questionário de R&S e Testes de Conhecimentos
4. Fit Cultural
5. Raciocínio Lógico
6. Desafio Técnico
7. Bate Papo Time Técnico
8. Anúncio de Aprovação
9. Banco de Talentos
10. Contratação

Dicas gerais para o Home Office perfeito:

O que preciso ter em casa para trabalhar remoto?

O básico é uma internet de pelo menos 10MB, um espaço onde você consiga se concentrar (pode ser uma mesa na sala ou quarto), computador com webcam e um fone de ouvido com microfone para reuniões. Se possível, invista numa cadeira confortável – suas costas agradecem. Uma boa iluminação também faz diferença nas videochamadas. Ter essa estrutura mínima é fundamental para se candidatar às vagas home office disponíveis no mercado.

Home office é para todo tipo de profissional?

Definitivamente não. Você precisa ser disciplinado para não cair na tentação da cama ou da TV. Tem que saber se organizar sem alguém cobrando presencialmente, cumprir prazos por conta própria e ser proativo na comunicação. Se você é do tipo que precisa de supervisão constante ou se distrai fácil, pode ter dificuldades. Por isso, antes de buscar trabalho remoto, avalie honestamente se você tem esse perfil.

Como as empresas controlam o trabalho remoto?

O foco muda do “quantas horas você ficou sentado” para “o que você entregou”. As empresas usam ferramentas como Trello, Asana ou Monday para acompanhar projetos, fazem reuniões diárias ou semanais para alinhamento e estabelecem metas claras. Algumas usam softwares de monitoramento, mas a maioria prefere confiar nos resultados. Essa é uma característica importante do trabalho remoto moderno.

Quais as principais vantagens do trabalho remoto?

Adeus trânsito! Você economiza 2-3 horas por dia de deslocamento, gasta menos com transporte e alimentação. Pode acordar mais tarde, almoçar em casa, estar presente para receber entregas e ter mais tempo com a família. A flexibilidade também permite trabalhar de qualquer lugar – alguns até viajam trabalhando. Essas vantagens tornam o home office cada vez mais procurado.

Quais os maiores desafios de trabalhar de casa?

A geladeira chamando seu nome toda hora, a família achando que você está disponível porque está em casa, a dificuldade de “desligar” do trabalho. A falta do cafezinho com os colegas pode pesar – a solidão é real. Também é fácil trabalhar demais quando seu escritório é seu quarto. Por isso é importante criar rotinas e limites claros antes de aceitar uma posição remota.