CUSTOMER SUCCESS: Vaga Home Office na Cappta 100% Remota

A Cappta, empresa de tecnologia financeira que acelera o crescimento de empreendedores, busca Customer Success para integrar seu time em regime 100% Home Office.

Se você é apaixonado(a) por atendimento ao cliente e busca um ambiente de trabalho inovadora e descontraído, essa vaga é para você!

Na Cappta, você terá a oportunidade de:

  • Trabalhar em uma empresa que valoriza a autenticidade, a franqueza e o trabalho em equipe, com um ambiente de trabalho que incentiva o crescimento profissional;
  • Atuar diretamente no relacionamento com os clientes, oferecendo um atendimento humanizado e garantindo sua satisfação;
  • Desenvolver suas habilidades em atendimento ao cliente, comunicação e pós-vendas;
  • Colaborar com um time motivado e comprometido, em uma empresa que busca transformar o mercado de pagamentos no Brasil.

Como Customer Success, você será responsável por:

  • Encantar os clientes com um atendimento “UAU”, seja por telefone ou por comunicação escrita, superando suas expectativas e construindo relacionamentos duradouros;
  • Participar de ações de pós-vendas, acompanhando os clientes nos primeiros meses dentro da companhia e garantindo sua adaptação e sucesso na utilização dos produtos e serviços.

A Cappta busca um profissional com:

  • Interesse em informática e tecnologia;
  • Boa comunicação (verbal e escrita);
  • Resiliência, energia e paixão pelo cliente.

Diferenciais:

  • Experiência na área de teleatendimento;
  • Experiência com Fintechs ou meios de pagamento.

Se você se identifica com a cultura da Cappta e busca uma oportunidade de crescimento em um ambiente desafiador e inovador, candidate-se à vaga!

Atividades e Responsabilidades:

  • Encantar o cliente com atendimentos;
  • Participar de ações de pós-venda.

Requisitos:

  • Interesse em informática e tecnologia;
  • Boa comunicação;
  • Resiliência e energia;
  • Paixão pelo cliente.

Benefícios:

  • Home Office;
  • Auxílio Home Office;
  • Vale-alimentação/refeição (Pluxee);
  • Plano de saúde e odontológico (Sulamérica);
  • Hospital Digital;
  • Esta é uma vaga home office.;
  • Seguro de Vida (Prudential);
  • Auxílio creche;
  • Wellhub (Gympass);
  • Parceria com a Open English (curso de inglês).

Etapas do Processo Seletivo:

  • Cadastro;
  • Testes Comportamentais (Fit Cultural, Mapeamento Comportamental, Raciocínio Verbal);
  • Entrevista com o RH;
  • Entrevista Final;
  • Oferta;
  • Contratação.

A vaga de Customer Success no mercado atual

O Customer Success desempenha um papel fundamental nas empresas, sendo responsável por garantir a satisfação, retenção e o sucesso dos clientes na utilização dos produtos ou serviços. Com o crescimento da economia digital e a importância da fidelização de clientes, este profissional torna-se cada vez mais estratégico para as organizações.

Dicas Exclusivas para Candidatos:

Demonstre paixão por atendimento ao cliente e tecnologia financeira:

Compartilhe seu entusiasmo por ajudar pessoas, resolver problemas e utilizar tecnologias para oferecer um atendimento de qualidade no setor financeiro. Mencione experiências em que você se destacou no atendimento ao cliente, demonstrando suas habilidades de comunicação, empatia e conhecimento da área.

Destaque suas habilidades de comunicação e atendimento ao cliente:

A Cappta busca um profissional com interesse em informática e tecnologia, boa comunicação, resiliência e paixão pelo cliente. Detalhe suas habilidades nessas áreas, mencionando experiências em que você atendeu clientes, ofereceu suporte e resolveu problemas de forma eficiente.

Prepare-se para os testes comportamentais e as entrevistas:

O processo seletivo da Cappta inclui testes comportamentais (Fit Cultural, Mapeamento Comportamental, Raciocínio Verbal) e entrevistas com RH e uma entrevista final. Prepare-se com antecedência, pesquisando sobre a empresa, seus valores e sua cultura, e demonstrando seus conhecimentos e habilidades em atendimento ao cliente.

Valorize sua experiência com teleatendimento e fintechs:

A Cappta valoriza profissionais com experiência na área de teleatendimento e com fintechs ou meios de pagamento. Se você possui experiência com essas ferramentas e conhecimentos, mencione isso em sua candidatura.

Adapte seu currículo e carta de apresentação à vaga:

Destaque as suas habilidades e experiências mais relevantes para a vaga de Customer Success na Cappta. Utilize palavras-chave do anúncio em seu currículo e carta de apresentação. Mostre que você se identifica com os valores da empresa e que está motivado(a) a fazer parte do time.

Demonstre as “soft skills” que a empresa valoriza:

A Cappta valoriza profissionais proativos, com boa comunicação, capacidade de trabalhar em equipe, resiliência e foco no cliente. Apresente exemplos de como você demonstra essas habilidades no seu dia a dia.

Perguntas Comuns sobre este Cargo e Empresa:

Quais as etapas do processo seletivo?

O processo seletivo inclui cadastro, testes comportamentais, entrevistas com RH e final, oferta e contratação.

Quais os benefícios oferecidos pela Cappta?

A Cappta oferece um pacote de benefícios completo, incluindo home office, auxílio home office, vale-alimentação e refeição, plano de saúde e odontológico, hospital digital, seguro de vida, auxílio creche, Wellhub (Gympass) e parceria com a Open English (curso de inglês).

Qual o salário oferecido?

O anúncio não informa o salário. Essa informação geralmente é discutida durante o processo seletivo.

Quais as possibilidades de crescimento na empresa?

A Cappta busca pessoas “dispostas a crescer com a empresa”, o que sugere que há oportunidades de crescimento profissional.

Como é a cultura da empresa?

A Cappta valoriza a autenticidade, a franqueza, o trabalho em equipe, o espírito empreendedor e a inovação, buscando criar um ambiente de trabalho positivo e motivador.

Como se candidatar:


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