CUSTOMER SUCCESS: Vaga Home Office na Cappta 100% Remota
A Cappta, empresa de tecnologia financeira que acelera o crescimento de empreendedores, busca Customer Success para integrar seu time em regime 100% Home Office.
Se você é apaixonado(a) por atendimento ao cliente e busca um ambiente de trabalho inovadora e descontraído, essa vaga é para você!
Na Cappta, você terá a oportunidade de:
- Trabalhar em uma empresa que valoriza a autenticidade, a franqueza e o trabalho em equipe, com um ambiente de trabalho que incentiva o crescimento profissional;
- Atuar diretamente no relacionamento com os clientes, oferecendo um atendimento humanizado e garantindo sua satisfação;
- Desenvolver suas habilidades em atendimento ao cliente, comunicação e pós-vendas;
- Colaborar com um time motivado e comprometido, em uma empresa que busca transformar o mercado de pagamentos no Brasil.
Como Customer Success, você será responsável por:
- Encantar os clientes com um atendimento “UAU”, seja por telefone ou por comunicação escrita, superando suas expectativas e construindo relacionamentos duradouros;
- Participar de ações de pós-vendas, acompanhando os clientes nos primeiros meses dentro da companhia e garantindo sua adaptação e sucesso na utilização dos produtos e serviços.
A Cappta busca um profissional com:
- Interesse em informática e tecnologia;
- Boa comunicação (verbal e escrita);
- Resiliência, energia e paixão pelo cliente.
Diferenciais:
- Experiência na área de teleatendimento;
- Experiência com Fintechs ou meios de pagamento.
Se você se identifica com a cultura da Cappta e busca uma oportunidade de crescimento em um ambiente desafiador e inovador, candidate-se à vaga!
Atividades e Responsabilidades:
- Encantar o cliente com atendimentos;
- Participar de ações de pós-venda.
Requisitos:
- Interesse em informática e tecnologia;
- Boa comunicação;
- Resiliência e energia;
- Paixão pelo cliente.
Benefícios:
- Home Office;
- Auxílio Home Office;
- Vale-alimentação/refeição (Pluxee);
- Plano de saúde e odontológico (Sulamérica);
- Hospital Digital;
- Esta é uma vaga home office.;
- Seguro de Vida (Prudential);
- Auxílio creche;
- Wellhub (Gympass);
- Parceria com a Open English (curso de inglês).
Etapas do Processo Seletivo:
- Cadastro;
- Testes Comportamentais (Fit Cultural, Mapeamento Comportamental, Raciocínio Verbal);
- Entrevista com o RH;
- Entrevista Final;
- Oferta;
- Contratação.
A vaga de Customer Success no mercado atual
O Customer Success desempenha um papel fundamental nas empresas, sendo responsável por garantir a satisfação, retenção e o sucesso dos clientes na utilização dos produtos ou serviços. Com o crescimento da economia digital e a importância da fidelização de clientes, este profissional torna-se cada vez mais estratégico para as organizações.
Dicas Exclusivas para Candidatos:
Demonstre paixão por atendimento ao cliente e tecnologia financeira:
Compartilhe seu entusiasmo por ajudar pessoas, resolver problemas e utilizar tecnologias para oferecer um atendimento de qualidade no setor financeiro. Mencione experiências em que você se destacou no atendimento ao cliente, demonstrando suas habilidades de comunicação, empatia e conhecimento da área.
Destaque suas habilidades de comunicação e atendimento ao cliente:
A Cappta busca um profissional com interesse em informática e tecnologia, boa comunicação, resiliência e paixão pelo cliente. Detalhe suas habilidades nessas áreas, mencionando experiências em que você atendeu clientes, ofereceu suporte e resolveu problemas de forma eficiente.
Prepare-se para os testes comportamentais e as entrevistas:
O processo seletivo da Cappta inclui testes comportamentais (Fit Cultural, Mapeamento Comportamental, Raciocínio Verbal) e entrevistas com RH e uma entrevista final. Prepare-se com antecedência, pesquisando sobre a empresa, seus valores e sua cultura, e demonstrando seus conhecimentos e habilidades em atendimento ao cliente.
Valorize sua experiência com teleatendimento e fintechs:
A Cappta valoriza profissionais com experiência na área de teleatendimento e com fintechs ou meios de pagamento. Se você possui experiência com essas ferramentas e conhecimentos, mencione isso em sua candidatura.
Adapte seu currículo e carta de apresentação à vaga:
Destaque as suas habilidades e experiências mais relevantes para a vaga de Customer Success na Cappta. Utilize palavras-chave do anúncio em seu currículo e carta de apresentação. Mostre que você se identifica com os valores da empresa e que está motivado(a) a fazer parte do time.
Demonstre as “soft skills” que a empresa valoriza:
A Cappta valoriza profissionais proativos, com boa comunicação, capacidade de trabalhar em equipe, resiliência e foco no cliente. Apresente exemplos de como você demonstra essas habilidades no seu dia a dia.
Perguntas Comuns sobre este Cargo e Empresa:
Quais as etapas do processo seletivo?
O processo seletivo inclui cadastro, testes comportamentais, entrevistas com RH e final, oferta e contratação.
Quais os benefícios oferecidos pela Cappta?
A Cappta oferece um pacote de benefícios completo, incluindo home office, auxílio home office, vale-alimentação e refeição, plano de saúde e odontológico, hospital digital, seguro de vida, auxílio creche, Wellhub (Gympass) e parceria com a Open English (curso de inglês).
Qual o salário oferecido?
O anúncio não informa o salário. Essa informação geralmente é discutida durante o processo seletivo.
Quais as possibilidades de crescimento na empresa?
A Cappta busca pessoas “dispostas a crescer com a empresa”, o que sugere que há oportunidades de crescimento profissional.
Como é a cultura da empresa?
A Cappta valoriza a autenticidade, a franqueza, o trabalho em equipe, o espírito empreendedor e a inovação, buscando criar um ambiente de trabalho positivo e motivador.
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