CUSTOMER SUCCESS PLENO: Vaga Home Office na Brand Monitor – R$ 2.500,00 + Variável!
A Brand Monitor, startup que oferece inteligência e inovação em monitoramento de campanhas digitais, busca Customer Success Pleno para integrar seu time em regime 100% Home Office.
Se você tem paixão por resultados e facilidade em estabelecer conexões com clientes, essa vaga é para você!
Na Brand Monitor, você terá a oportunidade de:
- Trabalhar em uma empresa jovem e inovadora, com um ambiente de trabalho acolhedor e desafiador;
- Atuar diretamente no relacionamento com os clientes, garantindo seu sucesso e promovendo soluções para seus desafios;
- Desenvolver suas habilidades em Customer Success, análise de dados e comunicação;
- Colaborar com um time de especialistas, em um ambiente que valoriza a colaboração e o crescimento.
Como Customer Success Pleno, você será responsável por:
- Atuar em casos de concorrência desleal (ex: compra de palavras-chave de concorrentes no Google Ads);
- Analisar relatórios de Data Studio, Google Ads e Google Analytics, extraindo insights e identificando tendências;
- Auxiliar na elaboração de inteligência comercial, contribuindo para as estratégias de marketing e vendas;
- Atender ao cliente via e-mail e WhatsApp, oferecendo suporte e resolvendo dúvidas;
- Apresentar resultados ao cliente, demonstrando o valor das soluções da Brand Monitor;
- Treinar os clientes sobre o processo e as ferramentas, garantindo sua autonomia e satisfação;
- Trabalhar na retenção de clientes, identificando e resolvendo problemas para evitar o churn (cancelamento);
- Identificar oportunidades de cross-sell e upsell, expandindo a carteira de serviços e aumentando a receita.
A Brand Monitor busca um profissional com:
- Experiência na área de Customer Success;
- Facilidade na comunicação e no relacionamento com o cliente;
- Facilidade com vendas e perfil analítico;
- Atenção aos detalhes e facilidade com números e análises;
- Pacote Office avançado;
- Capacidade de interpretação analítica de dados;
- Habilidade interpessoal e senso de dono;
- Resiliência e proatividade.
Se você se identifica com a cultura da Brand Monitor e busca uma oportunidade de crescimento em um ambiente desafiador e inovador, candidate-se à vaga!
Atividades e Responsabilidades:
- Analisar casos de concorrência desleal;
- Analisar relatórios;
- Auxiliar na elaboração de inteligência comercial;
- Atender clientes;
- Apresentar resultados;
- Treinar clientes;
- Reter clientes;
- Realizar cross e upsell.
Requisitos:
- Experiência na área de Customer Sucess;
- Facilidade na comunicação;
- Facilidade em relacionamento com cliente;
- Facilidade com vendas;
- Pessoa analítica e detalhista;
- Facilidade com números/análises;
- Pacote office completo avançado;
- Interpretação analítica de dados;
- Habilidade com pessoas;
- Senso de dono, resiliência, proatividade.
Benefícios:
- Contrato PJ;
- Remuneração: R$ 2.500,00 + variável;
- Ambiente de trabalho inovador e desafiador.
- Esta é uma vaga home office.;
Etapas do Processo Seletivo:
- Cadastro;
- Teste em Vídeo;
- Bate-papo com RH;
- Bate-papo com a Gestão;
- Contratação.
A vaga de Customer Success Pleno no mercado atual
O Customer Success Pleno desempenha um papel fundamental nas empresas, sendo responsável por garantir a satisfação, retenção e o sucesso dos clientes na utilização dos produtos ou serviços. Com o crescimento da economia digital e a importância da fidelização de clientes, este profissional torna-se cada vez mais estratégico para as organizações.
Na Brand Monitor, o Customer Success Pleno terá a oportunidade de trabalhar com clientes que buscam soluções inovadora para monitorar campanhas digitais e proteger suas marcas, atuando como um consultor e promovendo a melhoria contínua dos processos.
Dicas Exclusivas para Candidatos:
Demonstre paixão por Customer Success e tecnologia:
Compartilhe seu entusiasmo por ajudar clientes a alcançar sucesso com soluções tecnológicas. Mencione experiências em que você contribuiu para a satisfação e retenção de clientes, demonstrando suas habilidades de comunicação, empatia e resolução de problemas.
Destaque suas habilidades de gestão de clientes e análise de dados:
A Brand Monitor busca um profissional com experiência em Customer Success, facilidade em comunicação e relacionamento com o cliente, e habilidades analíticas. Detalhe suas habilidades nessas áreas, mencionando projetos em que você gerenciou carteiras de clientes, analisou métricas e implementou soluções.
Prepare-se para o teste em vídeo e as entrevistas:
O processo seletivo da Brand Monitor inclui um teste em vídeo, um bate-papo com RH e um bate-papo com a Gestão. Prepare-se com antecedência, pesquisando sobre a empresa, seus produtos e serviços, e demonstrando seus conhecimentos e habilidades em Customer Success.
Valorize sua experiência com vendas e ferramentas de análise de dados:
A Brand Monitor valoriza profissionais com facilidade em vendas e conhecimento em ferramentas de análise de dados, como Google Analytics e Data Studio. Se você possui experiência com essas ferramentas e habilidades, mencione isso em sua candidatura.
Adapte seu currículo e carta de apresentação à vaga:
Destaque as suas habilidades e experiências mais relevantes para a vaga de Customer Success Pleno na Brand Monitor. Utilize palavras-chave do anúncio em seu currículo e carta de apresentação. Mostre que você se identifica com os valores da empresa e que está motivado(a) a fazer parte do time.
Demonstre as “soft skills” que a empresa valoriza:
A Brand Monitor valoriza profissionais analíticos, detalhistas, com boa comunicação, habilidade interpessoal, senso de dono, resiliência e proatividade. Apresente exemplos de como você demonstra essas habilidades no seu dia a dia.
Perguntas Comuns sobre este Cargo e Empresa:
Quais as etapas do processo seletivo?
O processo seletivo inclui cadastro, teste em vídeo, bate-papo com RH, bate-papo com a Gestão e contratação.
Quais os benefícios oferecidos pela Brand Monitor?
O anúncio informa que a empresa oferece um contrato PJ, uma remuneração de R$ 2.500,00 + variável e um ambiente de trabalho inovadora e desafiador, mas não lista os benefícios específicos.
Qual o salário oferecido?
O salário oferecido é de R$ 2.500,00 + variável.
Quais as possibilidades de crescimento na empresa?
A Brand Monitor é uma startup em expansão e busca profissionais que gostem de “desafios” e “acreditem no poder da comunicação”, o que sugere que há oportunidades de crescimento profissional.
Como é a cultura da empresa?
A Brand Monitor valoriza a inovação, a colaboração, o foco em resultados e a diversidade, buscando criar um ambiente de trabalho positivo e motivador.
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