ASSISTENTE DE ATENDIMENTO AO CLIENTE: Vaga Home Office na Asaas 100% Remota – ENSINO MÉDIO!

A Asaas, fintech que facilita a gestão financeira de empresas, busca Assistente de Atendimento ao Cliente para integrar seu time em regime 100% Home Office.

Se você é apaixonado(a) por atendimento ao cliente e tecnologia, e deseja trabalhar em um ambiente dinâmico e desafiador, essa vaga é para você!

Na Asaas, você terá a oportunidade de:

  • Trabalhar em uma fintech inovadora, que ajuda milhares de empreendedores em todo o Brasil a automatizar sua gestão financeira;
  • Atuar diretamente no atendimento aos clientes, oferecendo suporte e orientação sobre o sistema e as ferramentas da Asaas;
  • Desenvolver suas habilidades em atendimento ao cliente, comunicação e sistemas financeiros;
  • Colaborar com um time de especialistas, em um ambiente que valoriza a colaboração, a agilidade e a flexibilidade.

Como Assistente de Atendimento ao Cliente, você será responsável por:

  • Atender clientes via chat, telefone e e-mail, compreendendo suas necessidades e oferecendo o melhor uso do sistema Asaas;
  • Resolver problemas dos clientes com responsabilidade e comprometimento, buscando soluções eficazes e satisfatórias;
  • Transmitir informações corretas e completas aos clientes, demonstrando conhecimento e credibilidade;
  • Trabalhar com responsabilidade e foco nas metas solicitadas, contribuindo para o sucesso da equipe;
  • Priorizar tarefas e honrar compromissos, garantindo a organização e a eficiência do trabalho.

A Asaas busca um profissional com:

  • Ensino médio completo;
  • Experiência prévia com atendimento ao cliente;
  • Boa comunicação (oral e escrita);
  • Habilidade com tecnologia (notebooks, planilhas, ferramentas Google);
  • Conhecimento básico em assuntos bancários (meios de pagamento, antecipação de recebíveis, notas fiscais).

Diferencial:

  • Experiência com a ferramenta Zendesk.

Se você se identifica com a cultura da Asaas e busca uma oportunidade de crescimento em um ambiente desafiador e inovador, candidate-se à vaga!

Atividades e Responsabilidades:

  • Atender clientes via chat, telefone e e-mail;
  • Resolver problemas dos clientes;
  • Transmitir informações;
  • Trabalhar com responsabilidade;
  • Priorizar tarefas e honrar compromissos.

Requisitos:

  • Ensino médio completo;
  • Experiência com atendimento ao cliente;
  • Boa comunicação oral e escrita;
  • Habilidade com tecnologia;
  • Conhecimento básico em assuntos bancários.

Benefícios:

  • Assistência médica e odontológica sem coparticipação;
  • Seguro de vida;
  • Auxílio para compra de medicamentos;
  • Auxílio para atividades físicas;
  • Zenklub (4 sessões mensais de terapia gratuitas);
  • Quick massage (na sede);
  • Benefício alimentação flexível;
  • Free food (na sede);
  • Esta é uma vaga home office.;
  • Auxílio creche;
  • Programa de apoio parental;
  • Licença maternidade e paternidade estendida;
  • Plataforma de treinamentos in company;
  • Auxílio educação;
  • Auxílio Home Office;
  • Equipamentos de trabalho;
  • Auxílio mobília;
  • Parceria com a WOBA (coworkings);
  • Day Off no mês do aniversário;
  • Auxílio Happy Hour;
  • Bonificação por indicação;
  • Bonificação por metas;
  • Plano de Stock Options;
  • Ambiente de trabalho leve e sem dress code.

Etapas do Processo Seletivo:

  • Cadastro;
  • Teste de Fit Cultural;
  • Teste situacional em Atendimento;
  • Análise de currículo;
  • Dinâmica em grupo;
  • Entrevista individual;
  • Carta proposta;
  • Contratação.

A vaga de Assistente de Atendimento ao Cliente no mercado atual

O Assistente de Atendimento ao Cliente desempenha um papel fundamental nas empresas, sendo responsável pelo contato com os clientes, oferecendo suporte, esclarecendo dúvidas e resolvendo problemas. Com o crescimento do atendimento digital e a importância da experiência do cliente, este profissional torna-se cada vez mais essencial para as organizações.

Dicas Exclusivas para Candidatos:

Demonstre paixão por atendimento ao cliente e tecnologia financeira:

Compartilhe seu entusiasmo por ajudar pessoas, resolver problemas e utilizar tecnologias para oferecer um atendimento de qualidade no setor financeiro. Mencione experiências em que você se destacou no atendimento ao cliente, demonstrando suas habilidades de comunicação, empatia e conhecimento da área.

Destaque suas habilidades de comunicação e conhecimento em sistemas financeiros:

A Asaas busca um profissional com boa comunicação, experiência em atendimento ao cliente e conhecimento básico em assuntos bancários. Detalhe suas habilidades nessas áreas, mencionando experiências em que você se comunicou de forma clara e eficiente, e utilizou seus conhecimentos para esclarecer dúvidas e resolver problemas de forma eficaz.

Prepare-se para o teste situacional, a dinâmica de grupo e a entrevista:

O processo seletivo da Asaas inclui um teste de “Fit Cultural”, um teste situacional em atendimento, uma dinâmica em grupo e uma entrevista individual. Prepare-se com antecedência, pesquisando sobre a empresa, seus produtos e serviços, e demonstrando seus conhecimentos e habilidades em atendimento ao cliente.

Valorize sua experiência com ferramentas de atendimento e sistemas de gestão:

A Asaas valoriza profissionais com experiência com a ferramenta Zendesk e conhecimento em sistemas de gestão empresarial. Se você possui experiência com esses sistemas e ferramentas, mencione isso em sua candidatura.

Adapte seu currículo e carta de apresentação à vaga:

Destaque as suas habilidades e experiências mais relevantes para a vaga de Assistente de Atendimento ao Cliente na Asaas. Utilize palavras-chave do anúncio em seu currículo e carta de apresentação. Mostre que você se identifica com os valores da empresa e que está motivado(a) a fazer parte do time.

Demonstre as “soft skills” que a empresa valoriza:

A Asaas valoriza profissionais proativos, com boa comunicação, responsabilidade, comprometimento, organização e foco em resultados. Apresente exemplos de como você demonstra essas habilidades no seu dia a dia.

Perguntas Comuns sobre este Cargo e Empresa:

Quais as etapas do processo seletivo?

O processo seletivo inclui cadastro, teste de “Fit Cultural”, teste situacional, análise de currículo, dinâmica em grupo, entrevista individual, carta proposta e contratação.

Quais os benefícios oferecidos pela Asaas?

A Asaas oferece um pacote de benefícios completo, incluindo assistência médica e odontológica, seguro de vida, auxílio alimentação, auxílio creche, licença parental estendida, auxílio home office, equipamentos de trabalho e outros benefícios.

Qual o salário oferecido?

O anúncio não informa o salário. Essa informação geralmente é discutida durante o processo seletivo.

Quais as possibilidades de crescimento na empresa?

A Asaas busca pessoas que “gostem de desafios” e “estejam sempre em busca de novos aprendizados”, o que sugere que há oportunidades de crescimento profissional.

Como é a cultura da empresa?

A Asaas valoriza a inovação, a colaboração, a agilidade e o foco em resultados, buscando criar um ambiente de trabalho positivo e motivador.

Como se candidatar:


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