A Intelia, empresa que eleva a experiência de comunicação das empresas com soluções inovadoras, busca Analista de Implementação PL – Monitoria de Qualidade para integrar seu time em regime 100% Home Office.
Se você tem experiência em monitoria da qualidade e busca um ambiente de trabalho desafiador e tecnológico, essa vaga é para você!
Na Intelia, você terá a oportunidade de:
- Trabalhar em uma empresa que está na vanguarda da transformação digital, com soluções que otimizam a jornada do cliente e melhoram a qualidade do atendimento;
- Atuar diretamente na implantação e suporte de soluções de Conversation Intelligence, garantindo o sucesso dos clientes na utilização da plataforma;
- Desenvolver suas habilidades em implementação de sistemas, análise de dados e gestão de projetos;
- Colaborar com um time inovadora e comprometido, em um ambiente que valoriza a colaboração e o crescimento profissional.
Como Analista de Implementação PL, você será responsável por:
- Apoiar o Especialista em etapas da PoC (Proof of Concept), com foco técnico e analítico;
- Gerenciar contas pós-contratação, atuando como ponto focal para questões operacionais e de qualidade;
- Implantar novas subcontas e operações, configurando formulários e fluxos;
- Propor e conduzir auditorias regulares das monitorias realizadas;
- Manter relacionamento com as equipes de qualidade e operação dos clientes.
A Intelia busca um profissional com:
- Graduação completa em Tecnologia da Informação, Gestão de Projetos ou áreas correlatas;
- Experiência com monitoria da qualidade (definição de fichas e critérios de avaliação);
- Domínio de Excel/Google Sheets;
- Experiência com tecnologia (cloud, integrações, webservices, APIs);
- Conhecimento básico de IA generativa e construção de prompts (ChatGPT, Gemini).
Diferenciais:
- Experiência em empresas SaaS;
- Conhecimento em Python;
- Inglês e/ou espanhol (intermediário ou avançado).
Se você se identifica com a cultura da Intelia e busca uma oportunidade de crescimento em um ambiente desafiador e inovador, candidate-se à vaga!
Atividades e Responsabilidades:
- Apoiar o Especialista em etapas da PoC;
- Gerenciar contas pós-contratação;
- Implantar novas subcontas e operações;
- Propor e conduzir auditorias;
- Manter relacionamento com clientes.
Requisitos:
- Graduação completa em áreas de TI ou Gestão de Projetos;
- Experiência com monitoria da qualidade;
- Domínio de Excel/Google Sheets;
- Experiência com tecnologia (cloud, integrações, APIs);
- Conhecimento básico de IA generativa.
Benefícios:
- Trabalho 100% remoto;
- Cartão Alimentação/Refeição (Flash);
- Plano de saúde Unimed Nacional (com coparticipação);
- Assistência Odontológica DentalUni (com coparticipação);
- Cartão EcxCard (farmácia);
- Gympass;
- Day Off no aniversário;
- Empréstimo Consignado;
- Esta é uma vaga home office.;
- Parceria com instituições de ensino;
- Plataforma de idiomas online;
- Auxílio home office.
Etapas do Processo Seletivo:
- Cadastro;
- Triagem;
- Conversa com o Time de Pessoas (RH);
- Conversa com a Gestão;
- Contratação.
A vaga de Analista de Implementação PL – Monitoria de Qualidade no mercado atual
O Analista de Implementação desempenha um papel fundamental nas empresas, sendo responsável por garantir a implementação eficiente de sistemas e soluções tecnológicas, configurando plataformas, treinando usuários e prestando suporte técnico. Com a crescente digitalização dos negócios e a adoção de novas tecnologias, este profissional torna-se cada vez mais importante para o sucesso das organizações.
Na Intelia, o Analista de Implementação terá a oportunidade de trabalhar com soluções inovadora de Conversation Intelligence, atuando em um ambiente desafiador e em constante evolução.
Dicas Exclusivas para Candidatos:
Demonstre paixão por tecnologia e implementação de sistemas:
Compartilhe seu entusiasmo por trabalhar com soluções tecnológicas e implementar sistemas em clientes de diferentes setores. Mencione experiências em que você participou de projetos de implantação, demonstrando suas habilidades técnicas e de gestão de projetos.
Destaque suas habilidades técnicas e experiência com monitoria de qualidade:
A Intelia busca um profissional com experiência em monitoria da qualidade, conhecimento em ferramentas de análise de dados (Excel/Google Sheets), e experiência com tecnologia (cloud, integrações, APIs). Detalhe suas habilidades nessas áreas, mencionando projetos em que você configurou sistemas, analisou dados e garantiu a qualidade das soluções.
Prepare-se para as entrevistas:
O processo seletivo da Intelia inclui conversas com o Time de Pessoas (RH) e a Gestão. Prepare-se com antecedência, pesquisando sobre a empresa, seus produtos e serviços, e demonstrando seus conhecimentos e habilidades em implementação e suporte técnico.
Valorize sua experiência com empresas SaaS e IA generativa:
Se você trabalhou em empresas SaaS (Software as a Service) e possui conhecimento básico de IA generativa e construção de prompts, mencione isso em sua candidatura.
Adapte seu currículo e carta de apresentação à vaga:
Destaque as suas habilidades e experiências mais relevantes para a vaga de Analista de Implementação PL – Monitoria de Qualidade na Intelia. Utilize palavras-chave do anúncio em seu currículo e carta de apresentação. Mostre que você se identifica com os valores da empresa e que está motivado(a) a fazer parte do time.
Demonstre as “soft skills” que a empresa valoriza:
A Intelia valoriza profissionais proativos, com boa comunicação, capacidade de trabalhar em equipe e foco em resultados. Apresente exemplos de como você demonstra essas habilidades no seu dia a dia.
Perguntas Comuns sobre este Cargo e Empresa:
Quais as etapas do processo seletivo?
O processo seletivo inclui cadastro, triagem, conversa com o Time de Pessoas (RH), conversa com a Gestão e contratação.
Quais os benefícios oferecidos pela Intelia?
A Intelia oferece um pacote de benefícios completo, incluindo trabalho 100% remoto, cartão alimentação/refeição, plano de saúde e odontológico, cartão farmácia, Gympass, day off no aniversário, empréstimo consignado, parceria com instituições de ensino, plataforma de idiomas online e auxílio home office.
Qual o salário oferecido?
O anúncio não informa o salário. Essa informação geralmente é discutida durante o processo seletivo.
Quais as possibilidades de crescimento na empresa?
A Intelia busca profissionais que “gostem de desafios” e “estejam sempre em busca de novos aprendizados”, o que sugere que há oportunidades de crescimento profissional.
Como é a cultura da empresa?
A Intelia valoriza a inovação, a colaboração, a agilidade e o foco no cliente, buscando criar um ambiente de trabalho positivo e motivador.
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