ESTÁGIO EM ATENDIMENTO: Vaga 100% Home Office na CIGAM, com Gympass, VA e Muito Mais!
A CIGAM, líder em gestão empresarial, oferece Estágio em Atendimento ao Cliente (100% Home Office).
A CIGAM, empresa GPTW com mais de 1000 colaboradores, abriu vaga 100% Home Office para Estágio em Atendimento ao Cliente.
Se você está cursando Administração, TI ou áreas afins e tem paixão por atendimento e tecnologia, essa é sua chance!
Auxilie clientes com dúvidas sobre o ERP CIGAM Varejo, proporcione soluções e contribua para a melhoria contínua do sistema. Benefícios incluem VR/VA, plano de saúde, Gympass e mais. Candidate-se agora e faça parte do nosso time!
A CIGAM, empresa com mais de 30 anos de experiência em soluções de gestão empresarial, está em busca de um(a) Estagiário(a) de Atendimento ao Cliente para integrar nosso time e proporcionar a melhor experiência aos nossos usuários do ERP CIGAM Varejo. Se você é apaixonado(a) por atendimento, possui boa comunicação e busca um ambiente de aprendizado dinâmico e 100% remoto, essa oportunidade é para você!
Desafios que te esperam:
- Atendimento de Excelência: Esclarecer dúvidas e solucionar problemas dos clientes sobre o ERP CIGAM Varejo, através de diferentes canais de atendimento.
- Orientação e Suporte: Auxiliar os clientes na utilização do sistema, oferecendo informações claras e soluções eficientes para suas demandas.
- Resolução de Problemas: Identificar e solucionar problemas básicos na operação do sistema, encaminhando questões mais complexas para as áreas responsáveis.
- Melhoria Contínua: Coletar feedback dos clientes e sugerir melhorias na ferramenta e nos processos de atendimento, contribuindo para a evolução do produto e do serviço.
O que buscamos:
- Estar cursando ensino superior em Administração, Processos Gerenciais, Ciências Contábeis, Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Ciência da Computação (nível técnico e/ou graduação), ou áreas afins.
- Disponibilidade de 6 horas por dia.
- Conhecimento dos aplicativos Windows (Word, Excel, PowerPoint, Internet, Outlook) e ferramentas similares (LibreOffice, OpenOffice).
- Boa comunicação, proatividade e perfil analítico.
- Paixão por atendimento ao cliente e vontade de aprender.
Benefícios que oferecemos:
- Bolsa-auxílio compatível com o mercado.
- Vale-refeição e/ou vale-alimentação.
- Plano de saúde e odontológico.
- Seguro de vida.
- Auxílio creche.
- Gympass.
- Descontos em universidades e escolas de idiomas.
- Oportunidade de crescimento e efetivação na empresa.
- Ambiente de trabalho 100% remoto, flexível e colaborativo.!
Dicas para você se destacar nesta vaga:
Preparação para a Candidatura:
- Conheça a CIGAM e o ERP Cigam Varejo: Pesquise a fundo sobre a empresa, sua cultura, valores e, principalmente, o ERP Cigam Varejo. Familiarize-se com as funcionalidades do sistema, seu público-alvo e os desafios comuns que os usuários enfrentam.
- Aprimore seus conhecimentos técnicos: Revise seus conhecimentos em informática, especialmente no Pacote Office e ferramentas similares. Se possível, busque tutoriais ou cursos online para aprimorar suas habilidades em Excel e outras ferramentas que possam ser úteis no atendimento ao cliente.
- Demonstre interesse pela área de atendimento ao cliente: Prepare exemplos de situações em que você prestou um bom atendimento, solucionou problemas ou lidou com clientes de forma eficaz. Mostre que você tem empatia, paciência e proatividade para lidar com diferentes tipos de clientes e situações.
- Prepare seu currículo e carta de apresentação: Destaque suas experiências relevantes em atendimento ao cliente, suporte técnico ou áreas relacionadas. Utilize palavras-chave como atendimento, suporte, ERP, varejo, comunicação, resolução de problemas. Na carta de apresentação, explique sua motivação para a vaga e como suas habilidades e experiências podem contribuir para o sucesso da CIGAM.
- Prepare-se para as entrevistas: Reflita sobre suas experiências profissionais, suas habilidades e seus objetivos de carreira. Esteja pronto para responder perguntas sobre suas qualificações, seus desafios e suas conquistas, especialmente em relação ao atendimento ao cliente e à resolução de problemas.
Durante a Entrevista:
- Comunique-se de forma clara e objetiva: Expresse suas ideias de forma concisa e utilize uma linguagem profissional, demonstrando suas habilidades de comunicação.
- Demonstre entusiasmo e paixão por atendimento ao cliente: Mostre seu interesse em ajudar as pessoas, solucionar seus problemas e garantir sua satisfação.
- Seja proativo e mostre iniciativa: Apresente exemplos de como você já tomou a iniciativa para resolver problemas, propor melhorias e aprender novas ferramentas em experiências anteriores.
- Valorize seu trabalho em equipe: Fale sobre como você colabora com seus colegas, compartilha conhecimento e contribui para um ambiente de trabalho positivo, mesmo em um contexto remoto.
- Faça perguntas relevantes: Demonstre seu interesse pela empresa e pela vaga, fazendo perguntas sobre a cultura da empresa, o dia a dia da equipe, os desafios da área e as oportunidades de crescimento.
Dicas Extras:
- Prepare seu ambiente para a entrevista: Escolha um local tranquilo e livre de interrupções para realizar as entrevistas online. Certifique-se de que sua conexão com a internet esteja estável e que seu equipamento de áudio e vídeo esteja funcionando corretamente.
- Vista-se adequadamente: Mesmo em entrevistas remotas, é importante transmitir profissionalismo. Vista-se de forma adequada ao ambiente de trabalho, mesmo que esteja em casa.
- Seja pontual: Conecte-se à entrevista com alguns minutos de antecedência para evitar atrasos e imprevistos.
- Demonstre interesse pela cultura da empresa: Pesquise sobre os valores da CIGAM e como eles se aplicam no dia a dia da empresa. Mostre que você se identifica com a cultura e que está disposto a contribuir para um ambiente de trabalho positivo e colaborativo.
- Compartilhe sua paixão por tecnologia e varejo: Fale sobre seus interesses na área de tecnologia e como você se mantém atualizado sobre as últimas tendências em gestão empresarial e varejo.
- Agradeça pela oportunidade: Ao final da entrevista, agradeça ao entrevistador pela oportunidade e reforce seu interesse na vaga. Envie um e-mail de agradecimento após a entrevista, reiterando seus pontos fortes e sua motivação para fazer parte da equipe.
Lembre-se: A CIGAM valoriza a diversidade e a inclusão, por isso, todas as suas vagas são abertas a todos os públicos. Se você possui as qualificações necessárias e se identifica com a cultura da empresa, não hesite em se candidatar! Boa sorte!
FAQ:
- A vaga é realmente 100% remota? Sim, a vaga é 100% Home Office, permitindo que você trabalhe de qualquer lugar do Brasil.
- Quais são as principais ferramentas utilizadas no atendimento ao cliente da CIGAM? Utilizamos principalmente telefone, e-mail e um sistema de abertura de chamados para interagir com os clientes.
- Qual é o nível de escolaridade exigido para a vaga? É necessário estar cursando ensino superior em Administração, Processos Gerenciais, Ciências Contábeis, Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Ciência da Computação (nível técnico e/ou graduação), ou áreas afins.
- A empresa oferece oportunidades de efetivação após o estágio? Sim, a CIGAM investe no desenvolvimento de seus estagiários e oferece a possibilidade de efetivação ao final do contrato, dependendo do desempenho e das necessidades da empresa.