ASSISTENTE DE ATENDIMENTO – CUSTOMER SUCCESS: Vaga Home Office 100% Remota na NEXDOM
A NEXDOM Healthtech, líder em inovação e qualidade na gestão de operadoras de planos de saúde, está em busca de um(a) Assistente de Atendimento – Customer Success para atuar no modelo 100% Home Office.
===== ATENÇÃO, CANDIDATOS: =====
Não sou o Recrutador, nem o responsável direto por esta vaga.
Utilizo o QueroHome (que é 100% gratuito para todos), apenas com o intuito de ajudá-los, repassando vagas reais, de empresas que confio, que realmente contratam, que estão entre as melhores do país, e que diariamente abrem novas posições..
Qualquer dúvida referente ao processo, que não esteja listada abaixo, peço que contatem a respectiva empresa, ok? Boa sorte!
==========
Se você tem paixão por atendimento ao cliente, familiaridade com ferramentas tecnológicas e deseja fazer parte de uma empresa que valoriza a inovação e a diversidade, esta é a sua oportunidade!
Na NEXDOM, você terá a chance de:
- Trabalhar em uma empresa com mais de 20 anos de mercado, que promove inovação e qualidade na gestão de planos de saúde;
- Fazer parte de um ambiente leve, descontraído e focado em excelência, comprometimento e trabalho em equipe;
- Atuar em um modelo remotefirst, com flexibilidade geográfica e qualidade de vida.
Aqui, valorizamos a diversidade, equidade e inclusão. Todas as nossas oportunidades são destinadas a pessoas com deficiência, LGBTQIAP+, pessoas pretas, de diversas culturas e idades. Quanto mais diversidade, melhor. 💚
Responsabilidades e atribuições
- Realizar atendimento proativo ao cliente, orientando e apoiando sobre a melhor utilização do produto;
- Esclarecer dúvidas sobre funcionalidades do sistema de atendimento;
- Acompanhar chamados junto aos times responsáveis, garantindo o cumprimento do SLA de contrato;
- Controlar o SLA dos clientes sob sua responsabilidade;
- Realizar interface com os times envolvidos nas tratativas relacionadas aos clientes;
- Contribuir para a satisfação e retenção dos clientes, garantindo uma experiência positiva.
Requisitos e qualificações
- Experiência em atendimento ao cliente e/ou customer success;
- Conhecimento em ferramentas tecnológicas (Office 365, apresentações, gestão de tarefas, etc.);
- Familiaridade com ferramentas de CRM;
- Habilidade em análise de dados e condução de projetos;
- Comunicação escrita e verbal assertiva;
- Formação ou cursos em Customer Success.
Diferenciais:
- Conhecimento em Unimed;
- Experiência em customer success.
Informações adicionais
Benefícios:
- Plano de Saúde para você e dependentes (sem mensalidade 👀);
- Plano Odontológico para você e dependentes (sem mensalidade 👀);
- Vale Alimentação/Refeição;
- Totalpass (acesso a academias e atividades físicas);
- Convênio com Clínica Psicológica para você e seus dependentes;
- Seguro de Vida;
- Day off no mês do aniversário;
- Esta é uma vaga home office.;
- Bolsa de estudos;
- Auxílio Home Office;
- Vale transporte;
- Auxílio Estacionamento;
- Flexibilidade de trabalho híbrido ou remoto.
Cultura e ambiente:
- Ambiente leve e descontraído;
- Cultura focada em Inovação, Excelência, Comprometimento e Trabalho em Equipe;
- Empresa em grande desenvolvimento e crescimento.
Etapas do Processo Seletivo
- Cadastro
- Entrevista com o Time de Gestão de Pessoas
- Entrevista com a Gestão
- Etapa Desafio
- Contratação
A vaga de Assistente de Atendimento – Customer Success no mercado atual
O papel de Assistente de Atendimento – Customer Success é fundamental para empresas que buscam garantir a satisfação e retenção de seus clientes, especialmente em um mercado cada vez mais competitivo. Com o crescimento das healthtechs e a necessidade de soluções inovadoras, este profissional torna-se essencial para construir relacionamentos estratégicos e impulsionar a fidelização dos clientes.
Na NEXDOM, você terá a oportunidade de atuar em uma empresa que está na vanguarda da transformação digital na gestão de planos de saúde, impactando milhões de beneficiários e contribuindo para a melhoria contínua dos serviços oferecidos.
Dicas Exclusivas para Candidatos
Demonstre paixão por atendimento ao cliente e customer success:
Compartilhe experiências em que você contribuiu para a satisfação e retenção de clientes, destacando resultados alcançados.
Destaque sua familiaridade com ferramentas tecnológicas e CRM:
Mencione sua experiência com ferramentas como Office 365 e CRM, mostrando como você utiliza essas plataformas para otimizar processos e melhorar a experiência do cliente.
Prepare-se para a etapa de desafio e entrevistas:
Pesquise sobre a NEXDOM, seus produtos e sua cultura. Esteja pronto para discutir como sua experiência pode contribuir para o sucesso da empresa.
Valorize sua capacidade de análise de dados e condução de projetos:
Mostre como você utiliza dados para tomar decisões estratégicas e conduzir projetos que impactam positivamente a experiência do cliente.
Adapte seu currículo e carta de apresentação:
Destaque suas habilidades e experiências mais relevantes para a vaga, utilizando palavras-chave do anúncio, como “atendimento ao cliente”, “customer success” e “SLA”.
Demonstre as “soft skills” que a empresa valoriza:
A NEXDOM busca profissionais proativos, comunicativos e orientados para resultados. Apresente exemplos de como você demonstra essas habilidades no seu dia a dia.
Perguntas Comuns sobre este Cargo e Empresa
Quais as etapas do processo seletivo?
O processo inclui cadastro, entrevista com o Time de Gestão de Pessoas, entrevista com a Gestão, etapa de desafio e contratação.
Quais os benefícios oferecidos pela NEXDOM?
Benefícios incluem plano de saúde e odontológico sem mensalidade, vale alimentação/refeição, Totalpass, convênio psicológico, seguro de vida, day off no aniversário e auxílio home office.
Qual o salário oferecido?
O salário será discutido durante o processo seletivo, de acordo com a experiência e qualificação do candidato.
Quais as possibilidades de crescimento na empresa?
A NEXDOM valoriza o desenvolvimento profissional e oferece oportunidades de crescimento dentro da organização.
Como é a cultura da empresa?
A NEXDOM valoriza a inovação, a excelência, o comprometimento e o trabalho em equipe, buscando criar um ambiente de trabalho positivo e motivador.
Comentários estão fechados.