ANALISTA DE SUPORTE TÉCNICO I: Vaga Home Office na Tivit 100% Remota – Ensino Médio!

A Tivit, multinacional brasileira que transforma negócios por meio da tecnologia, busca Pessoa Analista de Suporte Técnico I para atuar em Service Desk em regime 100% Home Office.

Se você tem experiência em suporte técnico e atendimento a usuários, e busca um ambiente de trabalho inclusivo e motivador, essa vaga é para você!

Na Tivit, você terá a oportunidade de:

  • Trabalhar em uma empresa líder em soluções de TI, com presença em dez países da América Latina;
  • Atuar diretamente no atendimento a clientes, resolvendo dúvidas, registrando informações e trabalhando em equipe para alcançar metas;
  • Desenvolver suas habilidades em suporte técnico e atendimento ao cliente, em um ambiente que valoriza a colaboração e o crescimento profissional.

Como Pessoa Analista de Suporte Técnico I, você será responsável por:

  • Recepcionar chamadas telefônicas e chats para atendimento a clientes, empregados ou pensionistas;
  • Resolver dúvidas, registrar e classificar informações em sistema;
  • Trabalhar em equipe para atingir indicadores de desempenho.

A Tivit busca um profissional com:

  • Ensino médio completo, complementado por diploma ou certificado de habilitação técnica em Desenvolvimento de Sistemas, Informática, Redes de Computadores ou áreas similares;
  • Um ano de experiência em atendimento ao público;
  • Seis meses de experiência com suporte técnico e atendimento a usuários de sistemas;
  • Experiência no uso de MS Office e ferramentas relacionadas;
  • Boa capacidade de expressão e comunicação (oral e escrita).

Se você se identifica com a cultura da Tivit e busca uma oportunidade de crescimento em um ambiente desafiador e inovador, candidate-se à vaga!

Atividades e Responsabilidades:

  • Recepcionar chamadas e chats;
  • Atender clientes, resolvendo dúvidas e registrando informações;
  • Trabalhar em equipe.

Requisitos:

  • Ensino médio completo e diploma de nível médio em área de TI;
  • 1 ano de experiência em atendimento ao público;
  • 6 meses de experiência com suporte técnico;
  • Experiência com MS Office;
  • Boa comunicação (oral e escrita).

Benefícios:

  • Vale Refeição ou Alimentação;
  • Assistência médica e Odontológica;
  • Convênio Farmácia;
  • Seguro de Vida;
  • Convênio Academia;
  • TIVIT Club (descontos e parcerias);
  • PAC – Programa de aceleração de carreira;
  • Esta é uma vaga home office.;
  • Reembolso para certificações;
  • MOBIFLIX (cursos online e presenciais);
  • Plataforma de crédito consignado;
  • Programa de Apoio Pessoal.

Etapas do Processo Seletivo:

  • Cadastro;
  • Entrevista com RH;
  • Entrevista com o Gestor;
  • Contratação.

A vaga de Pessoa Analista de Suporte Técnico I no mercado atual

A Pessoa Analista de Suporte Técnico I desempenha um papel fundamental nas empresas, oferecendo suporte técnico e prático aos usuários, resolvendo problemas e garantindo a satisfação dos clientes. Com a crescente dependência da tecnologia nas empresas, este profissional torna-se cada vez mais importante para o bom funcionamento das operações.

Na Tivit, a Pessoa Analista de Suporte Técnico I terá a oportunidade de trabalhar em um ambiente desafiador e em constante aprendizado, com foco em soluções de TI para diferentes clientes.

Dicas Exclusivas para Candidatos:

Demonstre paixão por tecnologia e suporte técnico:

Compartilhe seu entusiasmo por resolver problemas técnicos, ajudar usuários e trabalhar com tecnologias. Mencione experiências em que você se destacou no suporte técnico, demonstrando suas habilidades de comunicação, paciência e resolução de problemas.

Destaque suas habilidades de comunicação e atendimento ao cliente:

A Tivit busca um profissional com boa comunicação, habilidade para lidar com clientes e experiência em suporte técnico e atendimento a usuários. Detalhe suas habilidades nessas áreas, mencionando experiências em que você atendeu clientes, ofereceu suporte e resolveu problemas de forma eficiente.

Prepare-se para as entrevistas:

O processo seletivo da Tivit inclui entrevistas com RH e Gestor. Prepare-se com antecedência, pesquisando sobre a empresa, seus serviços e clientes, e demonstrando seus conhecimentos e habilidades em suporte técnico.

Valorize sua experiência com sistemas de gestão e ferramentas de suporte:

A Tivit valoriza profissionais com experiência em sistemas de gestão e ferramentas de suporte técnico. Se você possui conhecimento em ferramentas específicas, como ServiceNow ou Zendesk, mencione isso em sua candidatura.

Adapte seu currículo e carta de apresentação à vaga:

Destaque as suas habilidades e experiências mais relevantes para a vaga de Pessoa Analista de Suporte Técnico I na Tivit. Utilize palavras-chave do anúncio em seu currículo e carta de apresentação. Mostre que você se identifica com os valores da empresa e que está motivado(a) a fazer parte do time.

Demonstre as “soft skills” que a empresa valoriza:

A Tivit valoriza profissionais com boa comunicação, capacidade de trabalhar em equipe, proatividade e foco em resultados. Apresente exemplos de como você demonstra essas habilidades no seu dia a dia.

Perguntas Comuns sobre este Cargo e Empresa:

Quais as etapas do processo seletivo?

O processo seletivo inclui cadastro, entrevista com RH, entrevista com o Gestor e contratação.

Quais os benefícios oferecidos pela Tivit?

A Tivit oferece um pacote de benefícios completo, incluindo vale-refeição e alimentação, assistência médica e odontológica, convênio farmácia, seguro de vida, convênio academia, clube de descontos, programa de aceleração de carreira, reembolso para certificações, plataforma de treinamento online, crédito consignado e programa de apoio pessoal.

Qual o salário oferecido?

O anúncio não informa o salário. Essa informação geralmente é discutida durante o processo seletivo.

Quais as possibilidades de crescimento na empresa?

A Tivit oferece um programa de aceleração de carreira e oportunidades de crescimento para seus colaboradores.

Como é a cultura da empresa?

A Tivit valoriza a diversidade, a inclusão, a colaboração e o aprendizado contínuo, buscando criar um ambiente de trabalho positivo e motivador.

Como se candidatar:


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