ANALISTA DE SUPORTE TÉCNICO I: Vaga Home Office na Tivit 100% Remota – Ensino Médio!
A Tivit, multinacional brasileira que transforma negócios por meio da tecnologia, busca Pessoa Analista de Suporte Técnico I para atuar em Service Desk em regime 100% Home Office.
Se você tem experiência em suporte técnico e atendimento a usuários, e busca um ambiente de trabalho inclusivo e motivador, essa vaga é para você!
Na Tivit, você terá a oportunidade de:
- Trabalhar em uma empresa líder em soluções de TI, com presença em dez países da América Latina;
- Atuar diretamente no atendimento a clientes, resolvendo dúvidas, registrando informações e trabalhando em equipe para alcançar metas;
- Desenvolver suas habilidades em suporte técnico e atendimento ao cliente, em um ambiente que valoriza a colaboração e o crescimento profissional.
Como Pessoa Analista de Suporte Técnico I, você será responsável por:
- Recepcionar chamadas telefônicas e chats para atendimento a clientes, empregados ou pensionistas;
- Resolver dúvidas, registrar e classificar informações em sistema;
- Trabalhar em equipe para atingir indicadores de desempenho.
A Tivit busca um profissional com:
- Ensino médio completo, complementado por diploma ou certificado de habilitação técnica em Desenvolvimento de Sistemas, Informática, Redes de Computadores ou áreas similares;
- Um ano de experiência em atendimento ao público;
- Seis meses de experiência com suporte técnico e atendimento a usuários de sistemas;
- Experiência no uso de MS Office e ferramentas relacionadas;
- Boa capacidade de expressão e comunicação (oral e escrita).
Se você se identifica com a cultura da Tivit e busca uma oportunidade de crescimento em um ambiente desafiador e inovador, candidate-se à vaga!
Atividades e Responsabilidades:
- Recepcionar chamadas e chats;
- Atender clientes, resolvendo dúvidas e registrando informações;
- Trabalhar em equipe.
Requisitos:
- Ensino médio completo e diploma de nível médio em área de TI;
- 1 ano de experiência em atendimento ao público;
- 6 meses de experiência com suporte técnico;
- Experiência com MS Office;
- Boa comunicação (oral e escrita).
Benefícios:
- Vale Refeição ou Alimentação;
- Assistência médica e Odontológica;
- Convênio Farmácia;
- Seguro de Vida;
- Convênio Academia;
- TIVIT Club (descontos e parcerias);
- PAC – Programa de aceleração de carreira;
- Esta é uma vaga home office.;
- Reembolso para certificações;
- MOBIFLIX (cursos online e presenciais);
- Plataforma de crédito consignado;
- Programa de Apoio Pessoal.
Etapas do Processo Seletivo:
- Cadastro;
- Entrevista com RH;
- Entrevista com o Gestor;
- Contratação.
A vaga de Pessoa Analista de Suporte Técnico I no mercado atual
A Pessoa Analista de Suporte Técnico I desempenha um papel fundamental nas empresas, oferecendo suporte técnico e prático aos usuários, resolvendo problemas e garantindo a satisfação dos clientes. Com a crescente dependência da tecnologia nas empresas, este profissional torna-se cada vez mais importante para o bom funcionamento das operações.
Na Tivit, a Pessoa Analista de Suporte Técnico I terá a oportunidade de trabalhar em um ambiente desafiador e em constante aprendizado, com foco em soluções de TI para diferentes clientes.
Dicas Exclusivas para Candidatos:
Demonstre paixão por tecnologia e suporte técnico:
Compartilhe seu entusiasmo por resolver problemas técnicos, ajudar usuários e trabalhar com tecnologias. Mencione experiências em que você se destacou no suporte técnico, demonstrando suas habilidades de comunicação, paciência e resolução de problemas.
Destaque suas habilidades de comunicação e atendimento ao cliente:
A Tivit busca um profissional com boa comunicação, habilidade para lidar com clientes e experiência em suporte técnico e atendimento a usuários. Detalhe suas habilidades nessas áreas, mencionando experiências em que você atendeu clientes, ofereceu suporte e resolveu problemas de forma eficiente.
Prepare-se para as entrevistas:
O processo seletivo da Tivit inclui entrevistas com RH e Gestor. Prepare-se com antecedência, pesquisando sobre a empresa, seus serviços e clientes, e demonstrando seus conhecimentos e habilidades em suporte técnico.
Valorize sua experiência com sistemas de gestão e ferramentas de suporte:
A Tivit valoriza profissionais com experiência em sistemas de gestão e ferramentas de suporte técnico. Se você possui conhecimento em ferramentas específicas, como ServiceNow ou Zendesk, mencione isso em sua candidatura.
Adapte seu currículo e carta de apresentação à vaga:
Destaque as suas habilidades e experiências mais relevantes para a vaga de Pessoa Analista de Suporte Técnico I na Tivit. Utilize palavras-chave do anúncio em seu currículo e carta de apresentação. Mostre que você se identifica com os valores da empresa e que está motivado(a) a fazer parte do time.
Demonstre as “soft skills” que a empresa valoriza:
A Tivit valoriza profissionais com boa comunicação, capacidade de trabalhar em equipe, proatividade e foco em resultados. Apresente exemplos de como você demonstra essas habilidades no seu dia a dia.
Perguntas Comuns sobre este Cargo e Empresa:
Quais as etapas do processo seletivo?
O processo seletivo inclui cadastro, entrevista com RH, entrevista com o Gestor e contratação.
Quais os benefícios oferecidos pela Tivit?
A Tivit oferece um pacote de benefícios completo, incluindo vale-refeição e alimentação, assistência médica e odontológica, convênio farmácia, seguro de vida, convênio academia, clube de descontos, programa de aceleração de carreira, reembolso para certificações, plataforma de treinamento online, crédito consignado e programa de apoio pessoal.
Qual o salário oferecido?
O anúncio não informa o salário. Essa informação geralmente é discutida durante o processo seletivo.
Quais as possibilidades de crescimento na empresa?
A Tivit oferece um programa de aceleração de carreira e oportunidades de crescimento para seus colaboradores.
Como é a cultura da empresa?
A Tivit valoriza a diversidade, a inclusão, a colaboração e o aprendizado contínuo, buscando criar um ambiente de trabalho positivo e motivador.
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