SUPORTE NÍVEL 1: Vaga Home Office – Nível Brasil na Multinacional TIVIT
A TIVIT, multinacional brasileira que transforma negócios por meio da tecnologia, busca um(a) Técnico(a) de Suporte I para trabalhar home office em qualquer lugar do Brasil.
Se você tem conhecimentos em microinformática, sistemas operacionais e Pacote Office, e deseja fazer parte de uma empresa que valoriza a inovação, a colaboração e a diversidade, essa vaga é para você!
Na TIVIT, você terá a oportunidade de trabalhar em um ambiente desafiador e motivador, com uma equipe que busca constantemente a melhoria e o aprimoramento de seus processos. Você irá atuar no suporte técnico aos usuários, analisando e resolvendo chamados, e contribuindo para a qualidade e eficiência dos serviços de TI.
Se você busca uma empresa que valoriza o aprendizado e o crescimento dos seus colaboradores, junte-se ao time da TIVIT!
Responsabilidades e Atribuições
- Verificar e analisar as solicitações de suporte no sistema de chamados.
- Contatar o solicitante e realizar a triagem da demanda.
- Prestar suporte técnico presencialmente ou remotamente, avaliando e solucionando os problemas apresentados.
- Diagnosticar e solucionar problemas em equipamentos de informática.
- Registrar os dados do atendimento no sistema de chamados.
- Organizar e controlar o estoque de peças e equipamentos.
- Configurar equipamentos para os funcionários.
- Recolher e formatar equipamentos usados.
- Realizar manutenção preventiva e corretiva em equipamentos.
- Controlar os serviços executados e as peças utilizadas.
- Identificar e compartilhar oportunidades de melhoria na base de conhecimento.
Requisitos e Qualificações
- Conhecimento básico em microinformática, sistemas operacionais e Pacote Office.
Benefícios
- Vale-refeição ou alimentação.
- Assistência médica e odontológica.
- Convênio com farmácias.
- Seguro de vida.
- Convênio com academia.
- Esta é uma vaga home office.
- TIVIT Club (descontos e parcerias).
- Programa de aceleração de carreira (PAC).
- Reembolso para certificações.
- MOBIFLIX (academia corporativa com cursos presenciais e online).
- Plataforma de crédito consignado.
- Programa de Apoio Pessoal (orientação psicológica, financeira e jurídica).
O Quero Home Explica: Técnico(a) de Suporte I
O(a) Técnico(a) de Suporte I é o(a) profissional que atua na linha de frente do suporte técnico, oferecendo assistência a usuários com problemas em computadores, sistemas e aplicativos. Ele(a) realiza o atendimento ao usuário, registra e classifica os chamados, e busca solucionar os problemas utilizando ferramentas e procedimentos padronizados.
Na TIVIT, o(a) Técnico(a) de Suporte I irá trabalhar com o atendimento e suporte a usuários de sistemas e softwares, atuando na resolução de problemas e na manutenção da infraestrutura de TI.
Dicas Exclusivas do Quero Home para Este Processo Seletivo:
1. Demonstre seu conhecimento em microinformática, sistemas operacionais e Pacote Office: Compartilhe exemplos de como você auxiliou usuários na resolução de problemas de informática em suas experiências anteriores, mostrando suas habilidades de comunicação, paciência e proatividade.
2. Destaque suas habilidades de comunicação, organização e trabalho em equipe: Mostre que você consegue se comunicar de forma clara e eficiente, que é organizado(a) para gerenciar as demandas e que sabe trabalhar em equipe para alcançar os objetivos da empresa.
3. Se você possui certificações na área de TI ou conhecimentos em redes e hardware, mencione essas informações em seu currículo e durante a entrevista: A TIVIT valoriza candidatos que buscam se desenvolver e que possuem conhecimentos em outras áreas de TI.
4. Prepare-se para a entrevista, pesquisando sobre a TIVIT e seus serviços em tecnologia da informação: Conheça a empresa, sua história, seus valores e sua atuação no mercado de TI.
5. Capriche na sua apresentação e demonstre entusiasmo e vontade de aprender durante a entrevista: Vista-se de forma profissional, demonstre confiança em suas habilidades e mostre seu interesse em fazer parte da equipe da TIVIT.
Perguntas e Respostas sobre a vaga de Técnico(a) de Suporte I:
1. Quais são as principais responsabilidades do(a) Técnico(a) de Suporte I na TIVIT?
O(a) Técnico(a) de Suporte I na TIVIT é responsável por verificar e analisar solicitações de suporte, contatar o solicitante, prestar suporte técnico, diagnosticar e solucionar problemas em equipamentos, e registrar os dados do atendimento.
2. Qual é o perfil do profissional que a TIVIT busca para essa vaga?
A TIVIT busca um profissional com conhecimento básico em microinformática, sistemas operacionais e Pacote Office.
3. Quais são os benefícios oferecidos pela TIVIT?
A TIVIT oferece um pacote de benefícios completo, incluindo vale-refeição ou alimentação, assistência médica e odontológica, convênio com farmácias, seguro de vida, convênio com academia, TIVIT Club (descontos e parcerias), programa de aceleração de carreira (PAC), reembolso para certificações, MOBIFLIX (academia corporativa) e programa de apoio pessoal.
4. Como é o ambiente de trabalho na TIVIT?
A TIVIT se descreve como uma empresa que valoriza a diversidade, a inclusão e o crescimento profissional, oferecendo um ambiente de trabalho positivo, colaborativo e motivador.
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