SUPORTE E ATENDIMENTO: Vaga Home Office Nível Brasil na Seedz – 100% Remoto!
A Seedz, empresa de soluções tecnológicas para o agronegócio, busca um(a) Analista de Suporte e Atendimento B2B para trabalhar 100% remoto em qualquer lugar do Brasil.
Se você é apaixonado(a) por tecnologia e quer fazer a diferença no agro, essa vaga é para você!
Na Seedz, você terá a oportunidade de trabalhar em um ambiente desafiador e motivador, com uma equipe que valoriza a inovação, a colaboração e o crescimento profissional. Você irá atuar no suporte aos usuários da plataforma Seedz, oferecendo soluções e orientações para garantir a melhor experiência de atendimento.
Se você busca uma empresa que se preocupa com o desenvolvimento dos seus colaboradores e que oferece um ambiente de trabalho positivo e inclusivo, junte-se ao time da Seedz!
Responsabilidades e Atribuições
- Atuar no suporte proativo aos usuários da plataforma Seedz.
- Esclarecer dúvidas e buscar soluções para os questionamentos dos usuários.
- Atender os usuários de forma ágil e eficiente, via e-mail, WhatsApp, chatbot e telefone.
- Identificar oportunidades de melhorias nos processos da empresa.
- Participar de projetos e iniciativas da área e da empresa.
Requisitos e Qualificações
- Boa comunicação oral e escrita.
- Empatia e resiliência para lidar com diferentes perfis de clientes.
- Capacidade de aprendizagem rápida e resolução de problemas.
- Proatividade e busca por aprimoramento profissional.
- Capacidade para lidar com múltiplos atendimentos.
- Conhecimento em ferramentas de atendimento (WhatsApp, Chatbox, ZenDesk).
- Domínio avançado do Pacote Office.
- Visão analítica de dados.
Benefícios
- Vale Refeição e Alimentação.
- Seguro de vida.
- Vale transporte.
- Auxílio home office.
- Plano de saúde e odontológico.
- Gympass.
- Betterfly (atendimento psicológico online).
- Licença maternidade (180 dias) e paternidade (20 dias).
- Auxílio creche.
- Day off no aniversário.
- Mimos e gifts em datas comemorativas.
- Bônus por indicação de novos colaboradores.
- Incentivos para cursos e formações.
O Quero Home Explica: Analista de Suporte e Atendimento B2B
O(a) Analista de Suporte e Atendimento B2B é o(a) profissional responsável por oferecer suporte técnico e comercial a clientes empresariais (B2B). Ele(a) atua no atendimento ao cliente, na resolução de dúvidas e problemas, na apresentação de produtos e serviços, e na negociação e fechamento de contratos.
Na Seedz, o(a) Analista de Suporte e Atendimento B2B irá trabalhar com o atendimento aos usuários da plataforma, oferecendo suporte técnico e identificando oportunidades de melhoria nos processos da empresa.
Dicas Exclusivas do Quero Home para Este Processo Seletivo:
1. Demonstre sua paixão por tecnologia e agro, e seu conhecimento sobre o mercado de agronegócio: Compartilhe exemplos de como você se mantém atualizado(a) sobre as novas tecnologias e tendências do mercado de agronegócio, e mostre seu entusiasmo por trabalhar em uma empresa que desenvolve soluções para o setor.
2. Destaque suas habilidades de comunicação, empatia e resolução de problemas: Mostre que você consegue se comunicar de forma clara e eficiente, que tem empatia para lidar com diferentes perfis de clientes e que possui habilidades de resolução de problemas para auxiliar os usuários da plataforma.
3. Mostre seu domínio em ferramentas de atendimento e Pacote Office: A Seedz utiliza ferramentas como WhatsApp, chatbot, e-mail, formulários web e ZenDesk para o atendimento ao cliente. Demonstre seu conhecimento em relação a essas ferramentas e seu domínio do Pacote Office.
4. Prepare-se para a entrevista, pesquisando sobre a Seedz e suas soluções para o agronegócio: Conheça a empresa, sua história, seus valores e sua atuação no mercado de tecnologia para o agronegócio.
5. Capriche na sua apresentação e demonstre entusiasmo, proatividade e “sangue no olho” pela empresa e a vaga durante a entrevista: Vista-se de forma profissional, demonstre confiança em suas habilidades e mostre seu interesse em fazer parte da equipe da Seedz.
Perguntas e Respostas sobre a vaga de Analista de Suporte e Atendimento B2B:
1. Quais são as principais responsabilidades do(a) Analista de Suporte e Atendimento B2B na Seedz?
O(a) Analista de Suporte e Atendimento B2B na Seedz é responsável por atuar no suporte proativo aos usuários da plataforma, esclarecer dúvidas, buscar soluções para os problemas, atender os usuários via diferentes canais de comunicação, identificar oportunidades de melhorias e participar de projetos da área.
2. Qual é o perfil do profissional que a Seedz busca para essa vaga?
A Seedz busca um profissional com boa comunicação, empatia, resiliência, capacidade de aprendizagem rápida, proatividade, conhecimento em ferramentas de atendimento e Pacote Office, e visão analítica de dados.
3. Quais são os benefícios oferecidos pela Seedz?
A Seedz oferece um pacote de benefícios completo, incluindo vale-refeição e alimentação, seguro de vida, vale-transporte, auxílio home office, plano de saúde e odontológico, Gympass, Betterfly, licença maternidade e paternidade, auxílio creche, day off no aniversário, mimos em datas comemorativas, bônus por indicação e incentivos para cursos e formações.
4. Como é o ambiente de trabalho na Seedz?
A Seedz se descreve como uma empresa que valoriza a inovação, a confiança, a empatia, a curiosidade e a coragem, oferecendo um ambiente de trabalho colaborativo e desafiador, com oportunidades de crescimento e desenvolvimento profissional.
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