A Seazone, líder no mercado de aluguel por temporada, está com uma excelente oportunidade de emprego para atuar como Analista de Sucesso do Cliente, no modelo Home Office 100% Remoto.
===== ATENÇÃO, CANDIDATOS: =====
Não sou o Recrutador, nem o responsável direto por esta vaga.
Utilizo o QueroHome (que é 100% gratuito para todos), apenas com o intuito de ajudá-los, repassando vagas reais, de empresas que confio, que realmente contratam, que estão entre as melhores do país, e que diariamente abrem novas posições..
Qualquer dúvida referente ao processo, que não esteja listada abaixo, peço que contatem a respectiva empresa, ok? Boa sorte!
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Se você é apaixonado por proporcionar uma experiência excepcional para os clientes e tem um forte espírito de colaboração, essa vaga é para você! A Seazone é uma das Top 20 Startups do LinkedIn, com o objetivo de maximizar a rentabilidade de proprietários e investidores de imóveis, enquanto proporciona uma experiência única para os hóspedes.
Como Analista de Sucesso do Cliente, você será responsável por acompanhar a jornada de uma carteira de clientes proprietários, garantindo transparência, resolvendo problemas e oferecendo suporte contínuo. Seu papel inclui treinamento, comunicação efetiva com os clientes, análise de performance dos imóveis e gestão de clientes críticos.
Na Seazone, a colaboração e a aprendizagem contínua fazem parte do nosso dia a dia. Se você é proativo, adaptável e deseja crescer em um ambiente dinâmico, vai adorar fazer parte do nosso time!
Sobre a empresa
Fundada em 2018, a Seazone é uma empresa inovadora especializada em aluguel por temporada, conectando pessoas a novos destinos e maximizando o potencial de imóveis para seus proprietários. Líder no mercado, a empresa é a maior parceira do Airbnb no Brasil e oferece soluções tecnológicas que transformam a experiência de aluguel por temporada. Com um time colaborativo e uma cultura que preza pela inovação, a Seazone busca transformar o mercado imobiliário de aluguel por temporada com inteligência e tecnologia.
Responsabilidades e atribuições
Quais serão as suas atividades do dia a dia?
- Acompanhamento e comunicação com clientes durante go live e ongoing;
- Realizar treinamento da plataforma Seazone;
- Fornecer suporte avançado durante a jornada do cliente;
- Garantir que todos os processos de Ongoing estejam acontecendo;
- Manutenção das atividades diárias operacionais (preencher fluxos e planilhas);
- Plano de ação para reverter churn e crises;
- Análise de performance dos imóveis;
- Gestão de clientes críticos.
Requisitos e qualificações
O que esperamos de você:
- Experiência com atendimento ao cliente;
- Excelente escrita, comunicação assertiva e habilidade de apresentação;
- Inteligência emocional para gerir conflitos, problemas e dificuldades;
- Atitude pró-ativa e orientada para soluções;
- Capacidade de aprender rapidamente novas ferramentas e processos;
- Habilidade de gerenciar múltiplos projetos simultaneamente;
- Experiência com trabalho remoto;
- Organização e boa gestão de tempo;
- Vontade de crescimento e sangue no olho pela empresa;
- Adaptabilidade a contextos dinâmicos de startups;
- Senso de colaboração e trabalho em equipe.
DIFERENCIAIS:
- Experiência em Customer Success;
- Experiência em ferramentas como Pipefy, Blip, Slack e Notion;
- Conhecimento de Excel/Sheets;
- Conhecimento em espanhol e/ou inglês;
- Experiência em Startups.
Benefícios
- Auxílio alimentação – Caju no valor de R$ 462,00;
- Plano de saúde após 6 meses como PJ na Seazone;
- Avaliações semestrais com a perspectiva de crescimento;
- Cultura de Feedback;
- Day-off de aniversário;
- Recesso maternidade/paternidade;
- Esta é uma vaga home office.;
- Bônus por indicação;
- Descontos em hospedagens pelo nosso site de reservas;
- Hospedagem em Florianópolis (SC) para o evento de comemoração do aniversário da Seazone;
- Escritório disponível para coworking em Florianópolis (SC).
Parcerias:
- Parceria com Gympass;
- Parceria com Escolas de Idiomas;
- Parceria com ACATE (descontos em mensalidades universitárias, entre outras vantagens);
- Parceria com Conexa Saúde e Psicologia Viva – Telemedicina 24h;
- Parceria com Guapeco – Plano de Saúde Pet.
Informações adicionais
- Contrato no modelo PJ;
- Trabalho Remoto;
- Pausa remunerada de 15 dias a cada 6 meses de contrato.
Etapas do processo seletivo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Teste de Lógica
- Etapa 3: Teste de Mapeamento Comportamental
- Etapa 4: Entrevista de Fit Cultural
- Etapa 5: Role-play
- Etapa 6: Entrevista Final
- Etapa 7: Contratação
Panorama da vaga no mercado de trabalho atual
Com a crescente digitalização, as empresas que operam no modelo remoto têm ganhado cada vez mais espaço no mercado, especialmente aquelas que atuam em setores como aluguel por temporada, onde a experiência do cliente é essencial. A vaga de Analista de Sucesso do Cliente na Seazone se destaca pela oportunidade de atuar em um ambiente ágil e dinâmico, com foco na comunicação eficaz e na maximização de resultados.
Além disso, o trabalho remoto continua em alta, oferecendo flexibilidade e a chance de fazer parte de uma empresa que lidera o mercado com soluções inovadoras. Profissionais que buscam evolução rápida, autonomia e um papel fundamental em empresas em crescimento encontrarão grande potencial de desenvolvimento na Seazone.
Dicas Exclusivas para Candidatos
Demonstre sua capacidade de comunicação e gestão de clientes
Na Seazone, a comunicação assertiva e a capacidade de gerenciar uma carteira de clientes são fundamentais. Mostre durante o processo seletivo como sua experiência em atendimento ao cliente e resolução de problemas pode ser aplicada para melhorar a experiência dos clientes e garantir o sucesso deles com a plataforma.
Enfatize sua experiência em ambientes de startups
A Seazone valoriza a adaptabilidade e o espírito de equipe. Mostre como você já se adaptou a ambientes dinâmicos e ágeis, com foco no crescimento contínuo e na entrega de resultados rápidos. Exponha como sua capacidade de trabalhar remotamente pode ser uma vantagem para a empresa.
Prepare-se para um processo seletivo interativo
O processo seletivo da Seazone inclui avaliações de raciocínio lógico, mapeamento comportamental e role-play. Prepare-se para demonstrar sua capacidade de aplicar soluções de forma prática e eficiente, mostrando sua habilidade de se comunicar e resolver problemas em tempo real.
Adapte seu currículo à vaga
Certifique-se de que seu currículo destaque suas experiências mais relevantes para a vaga, como experiência em atendimento ao cliente, conhecimento de ferramentas de gestão e sucesso do cliente, além de destacar suas habilidades em comunicação e gestão de tempo.
Perguntas Comuns sobre este Cargo e Empresa
Quais as etapas do processo seletivo?
O processo inclui cadastro, teste de lógica, mapeamento comportamental, entrevistas de fit cultural e role-play, seguidos de contratação.
Quais os benefícios oferecidos pela Seazone?
A Seazone oferece benefícios como auxílio alimentação, plano de saúde, day-off de aniversário, bônus por indicação, descontos em hospedagens e muito mais.
Qual a remuneração oferecida?
A remuneração é de R$ 4.000,00, com benefícios adicionais como auxílio alimentação e bônus por performance.
Qual o horário de trabalho?
O horário de trabalho é flexível, com a possibilidade de trabalhar remotamente.
Como é a cultura da Seazone?
A Seazone preza por um ambiente colaborativo, ágil e de alto crescimento, onde todos têm autonomia e são responsáveis pelo seu desenvolvimento.
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