ANALISTA DE SUCESSO DO CLIENTE: Vaga Home Office na Skill Consultoria 100% Remota
A Skill Consultoria, empresa de destaque em estratégia e gestão de crescimento, busca Analista de Sucesso do Cliente (Customer Success) para integrar seu time em regime 100% Home Office.
===== ATENÇÃO, CANDIDATOS: =====
Não sou o Recrutador, nem o responsável direto por esta vaga.
Utilizo o QueroHome (que é 100% gratuito para todos), apenas com o intuito de ajudá-los, repassando vagas reais, de empresas que confio, que realmente contratam, que estão entre as melhores do país, e que diariamente abrem novas posições..
Qualquer dúvida referente ao processo, que não esteja listada abaixo, peço que contatem a respectiva empresa, ok? Boa sorte!
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Se você tem paixão por clientes e busca uma oportunidade para crescer em um ambiente colaborativo e inovadora, essa vaga é para você!
Na Skill Consultoria, você terá a oportunidade de:
- Trabalhar em uma empresa com mais de 20 anos de experiência, que valoriza a colaboração e o compartilhamento de experiências;
- Atuar diretamente no relacionamento com os clientes, garantindo seu sucesso e promovendo soluções eficazes;
- Desenvolver suas habilidades em Customer Success, gestão de projetos e análise de dados;
- Colaborar com um time de especialistas, em um ambiente que valoriza o crescimento profissional e a inovação.
Como Analista de Sucesso do Cliente, você será responsável por:
- Garantir uma jornada de sucesso para os clientes, com acompanhamento contínuo e estratégias personalizadas;
- Conduzir reuniões com clientes e fornecedores, registrando atas e monitorando a execução das ações acordadas;
- Organizar agendas e garantir o cumprimento dos prazos contratuais, atendendo às expectativas dos clientes;
- Gerenciar o planejamento de ações contratuais de cada cliente, assegurando a entrega de resultados;
- Analisar dados e métricas de desempenho (NPS, churn, engajamento), utilizando sistemas como CRM e dashboards;
- Orientar as equipes dos clientes sobre as melhores práticas da metodologia VMV (Visão, Missão e Valores);
- Atuar proativamente para identificar oportunidades de melhoria, retenção e expansão de contas;
- Manter um atendimento consultivo, autônomo e focado na busca por soluções eficazes.
A Skill Consultoria busca um profissional com:
- Experiência em Customer Success, atendimento ao cliente ou áreas correlatas;
- Habilidade de comunicação clara e empática;
- Conhecimento em ferramentas de gestão de projetos;
- Capacidade analítica para interpretar dados e propor estratégias;
- Experiência com ferramentas de CRM;
- Proatividade, foco em resultados e paixão por resolver problemas.
Se você se identifica com a cultura da Skill Consultoria e busca uma oportunidade de crescimento em um ambiente desafiador e inovador, candidate-se à vaga!
Atividades e Responsabilidades:
- Garantir a jornada de sucesso dos clientes;
- Conduzir reuniões e monitorar ações;
- Organizar agendas e garantir o cumprimento dos prazos;
- Gerenciar o planejamento de ações;
- Analisar dados e métricas de desempenho;
- Orientar clientes sobre melhores práticas;
- Identificar oportunidades de melhoria;
- Manter um atendimento consultivo.
Requisitos:
- Experiência em Customer Success ou áreas correlatas;
- Habilidade de comunicação clara e empática;
- Conhecimento em ferramentas de gestão de projetos;
- Capacidade analítica;
- Experiência com ferramentas de CRM;
- Proatividade e foco em resultados.
Benefícios:
- Ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo;
- Oportunidades de crescimento e desenvolvimento;
- Participação nos Lucros e Resultados (PLR) semestral;
- Deslocamentos via Uber e 99 corporativo;
- Celular e computador fornecidos pela empresa;
- Esta é uma vaga home office.;
- Horário de trabalho flexível;
- Trabalho 100% remoto;
- Contratação CLT.
Etapas do Processo Seletivo:
- Cadastro;
- Entrevista com a Skillcerto (RH);
- Entrevista com o gestor;
- Contratação.
A vaga de Analista de Sucesso do Cliente no mercado atual
O Analista de Sucesso do Cliente desempenha um papel fundamental nas empresas, sendo responsável por garantir a satisfação, retenção e o sucesso dos clientes na utilização dos produtos ou serviços. Com o crescimento do mercado digital e a importância da fidelização de clientes, este profissional torna-se cada vez mais estratégico para as organizações.
Dicas Exclusivas para Candidatos:
Demonstre paixão por Customer Success e consultoria:
Compartilhe seu entusiasmo por ajudar clientes a alcançar sucesso e crescimento em seus negócios. Mencione experiências em que você contribuiu para a satisfação e retenção de clientes, demonstrando suas habilidades de comunicação, liderança e resolução de problemas.
Destaque suas habilidades de gestão de clientes e conhecimento técnico:
A Skill Consultoria busca um profissional com experiência em Customer Success, conhecimento em ferramentas de gestão de projetos e CRM, e capacidade de analisar dados e propor soluções estratégicas. Detalhe suas habilidades nessas áreas, mencionando projetos em que você gerenciou carteiras de clientes, utilizou ferramentas de CRM e analisou métricas.
Prepare-se para as entrevistas:
O processo seletivo da Skill Consultoria inclui entrevistas com o RH e o gestor. Prepare-se com antecedência, pesquisando sobre a empresa, seus serviços e clientes, e demonstrando seus conhecimentos e habilidades em Customer Success.
Valorize sua experiência com metodologias ágeis e o mercado de consultoria:
A Skill Consultoria valoriza profissionais com conhecimento em metodologias ágeis e experiência no mercado de consultoria. Se você possui experiência com esses métodos e mercados, mencione isso em sua candidatura.
Adapte seu currículo e carta de apresentação à vaga:
Destaque as suas habilidades e experiências mais relevantes para a vaga de Analista de Sucesso do Cliente na Skill Consultoria. Utilize palavras-chave do anúncio em seu currículo e carta de apresentação. Mostre que você se identifica com os valores da empresa e que está motivado(a) a fazer parte do time.
Demonstre as “soft skills” que a empresa valoriza:
A Skill Consultoria valoriza profissionais proativos, com boa comunicação, organizados, com capacidade de trabalhar em equipe, foco em resultados e comprometimento com a satisfação do cliente. Apresente exemplos de como você demonstra essas habilidades no seu dia a dia.
Perguntas Comuns sobre este Cargo e Empresa:
Quais as etapas do processo seletivo?
O processo seletivo inclui cadastro, entrevista com RH, entrevista com o gestor e contratação.
Quais os benefícios oferecidos pela Skill Consultoria?
A Skill Consultoria oferece um pacote de benefícios completo, incluindo vale-refeição e alimentação, plano de saúde e odontológico, seguro de vida, auxílio home office, deslocamentos via Uber e 99 corporativo, celular e computador fornecidos pela empresa, horário flexível, trabalho 100% remoto e contrato CLT.
Qual o salário oferecido?
O anúncio não informa o salário. Essa informação geralmente é discutida durante o processo seletivo.
Quais as possibilidades de crescimento na empresa?
A Skill Consultoria oferece “oportunidades de crescimento” e um ambiente que incentiva o desenvolvimento profissional.
Como é a cultura da empresa?
A Skill Consultoria valoriza a colaboração, a inovação e o foco no cliente, buscando criar um ambiente de trabalho positivo e motivador.
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