RELACIONAMENTO OPERACIONAL: Vaga 100% Home Office na Fretadão com Excelentes Benefícios

A vaga de Analista de Relacionamento Operacional Sênior no Fretadão é 100% Home Office, ideal para quem busca atuar na área de mobilidade, garantindo uma experiência excelente para os clientes, além de trabalhar em melhorias operacionais e de processos.

No Fretadão, a pessoa contratada terá a oportunidade de estreitar o relacionamento com clientes e parceiros, sugerir melhorias e lidar com atividades operacionais, como roteirização e análise de dados.

Nosso objetivo é ser referência no mercado de mobilidade corporativa e oferecer soluções inovadoras. Oferecemos um ambiente flexível e colaborativo, além de benefícios como plano de saúde, odontológico, e muito mais. Venha fazer parte de uma empresa que transforma a mobilidade urbana!

Descrição da vaga

Somos uma empresa de tecnologia no mercado de mobilidade, com 9 anos de experiência, revolucionando a experiência de passageiros e gestores de RH. Nossa missão é transformar positivamente a experiência de passageiros, parceiros, clientes e colaboradores, e estamos em busca de um(a) Analista de Relacionamento Operacional Sênior para atuar de forma remota.

Responsabilidades e atribuições

O(a) Analista de Relacionamento Operacional Sênior será responsável por garantir a melhor experiência ao cliente, estreitando o relacionamento por diversas frentes e propondo melhorias nos processos. As principais atividades incluem:

• Estreitar relacionamento com clientes e realizar apresentações de indicadores;
• Identificar oportunidades de melhorias no processo e no sistema;
• Sugerir melhorias em processos já existentes;
• Fazer tratamentos de tickets a nível operacional;
• Participar de reuniões externas e gerenciar o relacionamento com transportadores parceiros.

Requisitos e qualificações

• Experiência com atendimento e relacionamento com clientes;
• Conhecimento intermediário em Pacote Office;
• Experiência em transporte de passageiros e mobilidade urbana;
• Perfil analítico, organizado e com habilidades em comunicação interpessoal.

Informações adicionais

Nossos benefícios incluem:

• Cartão Flex Food Swile de R$770,00 mensais;
• Vale Transporte;
• Cartão Mobilidade;
• Plano de Saúde e Odontológico Sul América;
• Home Office;
• Seguro de Vida;
• Empréstimo consignado;
• Total Pass;
• No Dress Code;
• Day Off de aniversário;
• Terapia online e mais.

Dicas EXCLUSIVAS para este processo seletivo:

Conheça bem a empresa: Antes da entrevista, familiarize-se com o propósito e os valores do Fretadão. Demonstrar esse conhecimento será um diferencial e mostrará seu interesse genuíno pela vaga.

Destaque suas habilidades analíticas: Como a posição envolve análise de dados e melhorias de processos, será importante ressaltar sua experiência e competências nessa área, demonstrando exemplos práticos de como você já aplicou essas habilidades.

Tenha boa comunicação: A função exige comunicação com clientes e parceiros. Prepare-se para falar sobre sua experiência em relacionamento e atendimento, especialmente como você lida com desafios e conflitos.

Capacidade de adaptação: A cultura do Fretadão é baseada na flexibilidade e inovação. Mostre que você é uma pessoa adaptável, aberta a mudanças e disposta a contribuir com soluções criativas para os desafios.

Seja proativo(a): Durante a entrevista, sugira possíveis melhorias nos processos com base em sua experiência. Essa abordagem demonstra iniciativa e que você já está pensando em como agregar valor à empresa.

Perguntas e Respostas sobre este processo seletivo:

Como é o ambiente de trabalho no Fretadão?
O Fretadão valoriza um ambiente colaborativo, flexível e inovador. A equipe é movida por valores como espírito de dono, coragem e comprometimento.

Quais ferramentas serão utilizadas no dia a dia da função?
Você terá contato com ferramentas de análise de dados, como Excel, além de plataformas internas de gestão e relacionamento com clientes.

Há possibilidade de crescimento dentro da empresa?
Sim, o Fretadão oferece um ambiente dinâmico e oportunidades de desenvolvimento profissional. Valorizamos a proatividade e a entrega de resultados.

Como o trabalho remoto é organizado?
O trabalho é 100% remoto, com comunicação constante por canais virtuais e utilização de coworkings para reuniões presenciais, se necessário.

Quais são os principais desafios da posição?
Os principais desafios envolvem garantir a satisfação do cliente, gerenciar demandas operacionais e propor melhorias contínuas nos processos.

Como se candidatar:

Não fique de fora: