A Pixeon, uma das maiores health tech companies da América Latina, está com excelentes oportunidades para Executivo de Sucesso do Cliente Pleno para trabalho totalmente remoto, oferecendo flexibilidade e a chance de transformar digitalmente a saúde no Brasil.
Esta posição oferece a oportunidade de integrar uma empresa com mais de 3 mil clientes no Brasil e América Latina, atendendo instituições de saúde como hospitais, clínicas, laboratórios e centros de diagnóstico por imagem. Como Executivo de Sucesso do Cliente, você será responsável por gerenciar a satisfação dos clientes e aprimorar sua jornada de experiência.
Trabalhando em home office, você terá a chance de fazer parte de um #dreamteam distribuído pelo território nacional, contribuindo para uma empresa que impacta anualmente 50 milhões de pacientes e 150 milhões de consultas e exames. A Pixeon valoriza a pluralidade e busca profissionais que possam agregar diferentes perspectivas.
Se você possui pós-graduação em áreas correlatas e conhecimento em CRM/CS e no mercado de tecnologia para saúde, esta vaga home office representa uma excelente oportunidade para desenvolver sua carreira em uma empresa com 20 anos de trajetória, comprometida em facilitar o acesso a soluções que tornam o futuro da saúde mais eficiente.
Junte-se a nós e seja protagonista na transformação digital da saúde no país, trabalhando remotamente com o maior e mais completo conjunto de soluções para gestão na área da saúde.
Atividades
- Especializar-se nas diferentes jornadas dos clientes conforme segmentação de mercado e porte
- Gerenciar a satisfação dos clientes, acompanhando ações táticas para melhorias contínuas
- Mapear e propor estratégias para aprimorar a jornada e experiência do cliente
- Atuar junto ao time interno para impulsionar a evolução da experiência do cliente
- Monitorar KPIs de cada etapa da jornada do cliente para identificar oportunidades
- Apoiar a criação e implementação de Playbooks proativos e reativos
- Gerenciar o health score consolidado e individual dos clientes sob sua responsabilidade
- Orquestrar a execução dos playbooks junto às áreas envolvidas
- Conduzir momentos estratégicos de interação e feedback com os clientes
- Apoiar iniciativas de Marketing e Comunicação para agregar valor aos clientes
- Garantir a integridade e atualização das informações da base de clientes
- Promover a cultura de centralidade no cliente em todas as áreas da empresa
Requisitos
- Pós-Graduação em Gestão de Processos, Gestão da Informação, Gestão de Projetos, Marketing ou áreas correlatas
- Conhecimento em ferramentas de CRM/CS
- Conhecimentos no mercado de tecnologia para saúde
- Experiência em análise de negócios
- Experiência em análise de processos
- Habilidade para trabalhar remotamente com autonomia
- Excelentes habilidades de comunicação e relacionamento com clientes
- Capacidade analítica para interpretar dados e propor melhorias
- Organização e proatividade para gerenciar múltiplos clientes
Benefícios
- Trabalho 100% home office com flexibilidade
- Oportunidade de integrar uma das maiores health techs da América Latina
- Ambiente de trabalho inclusivo que valoriza a diversidade
- Possibilidade de crescimento em uma empresa em expansão
- Participação em um setor estratégico e em crescimento
- Cultura organizacional que valoriza a pluralidade e o respeito
- Oportunidade de impactar positivamente o setor de saúde
- Desenvolvimento profissional em gestão de relacionamento com clientes
- Exposição a tecnologias inovadoras para o setor de saúde
- Integração a um #dreamteam distribuído nacionalmente
- Vaga também disponível para PcD
Etapas
- Cadastro
- Teste de Fit Cultural
- Entrevista com Time de Atração e Seleção
- Entrevista com Gerente de Sucesso do Cliente
- Entrevista com Gerente Executivo de Sucesso do Cliente
- Proposta Salarial
- Contratação
Sobre a empresa
A Pixeon é uma das maiores e mais reconhecidas health techs da América Latina, focada em tecnologia para gestão de saúde. Com 20 anos de trajetória, a empresa tem como compromisso facilitar o acesso a soluções que fazem o futuro da saúde mais eficiente, transformando o cuidado pela vida.
Com mais de 3 mil clientes no Brasil e na América Latina, a Pixeon oferece o maior e mais completo conjunto de soluções para gestão na área da saúde. Suas soluções de CIS, LIS, RIS, PACS e HIS impactam anualmente 50 milhões de pacientes que realizam 150 milhões de consultas e exames, proporcionando uma experiência de eficiência end-to-end às instituições de saúde.
Panorama da vaga no mercado de trabalho atual
O mercado para Executivos de Sucesso do Cliente no setor de health tech tem apresentado crescimento expressivo, especialmente com a aceleração da transformação digital na saúde. A modalidade de trabalho home office nesta função tem se consolidado, permitindo que profissionais qualificados atuem de qualquer localidade, ampliando o alcance das empresas na busca por talentos.
Em 2025, a gestão do relacionamento com clientes no setor de tecnologia para saúde tornou-se ainda mais estratégica, com empresas investindo em profissionais capazes de garantir a satisfação e retenção de clientes. O trabalho remoto nesta área oferece oportunidades para profissionais com formação específica e experiência em CRM, análise de dados e conhecimento do setor de saúde.
Dicas Exclusivas para Candidatos
Demonstre conhecimento do setor de saúde
Pesquise sobre os desafios específicos de hospitais, clínicas e laboratórios na adoção de tecnologia. Familiarize-se com termos técnicos como HIS, CIS, LIS, RIS e PACS para mostrar que entende o contexto em que a empresa atua no trabalho home office.
Prepare-se para falar sobre métricas de sucesso do cliente
Estude KPIs relevantes como NPS, churn rate, health score e lifetime value. Apresente exemplos concretos de como você utilizou esses indicadores para melhorar a experiência do cliente em ambiente remoto.
Destaque sua experiência com ferramentas de CRM
Mencione as plataformas que você já utilizou e como elas contribuíram para o sucesso dos clientes. Explique como você mantém dados organizados e atualizados mesmo trabalhando em home office.
Enfatize suas habilidades de comunicação remota
Prepare exemplos de como você mantém relacionamentos efetivos com clientes à distância. Destaque sua capacidade de conduzir reuniões virtuais produtivas e transmitir confiança mesmo sem contato presencial.
Mostre seu alinhamento com a cultura da empresa
Pesquise sobre os valores da Pixeon e prepare-se para demonstrar como você promove a centralidade no cliente. Reflita sobre como você pode contribuir para um ambiente inclusivo mesmo trabalhando em home office.
Perguntas Comuns sobre este Cargo e Empresa
Como é o dia a dia de um Executivo de Sucesso do Cliente em regime home office na Pixeon?
O profissional geralmente inicia o dia analisando indicadores de saúde dos clientes sob sua responsabilidade e priorizando ações. Durante o expediente, realiza reuniões virtuais com clientes para acompanhamento, alinha estratégias com equipes internas e trabalha na implementação de playbooks. A empresa utiliza ferramentas digitais que facilitam a gestão remota do relacionamento, permitindo monitorar a jornada do cliente e intervir proativamente quando necessário.
Quais conhecimentos técnicos são mais valorizados para esta posição?
A Pixeon valoriza profissionais que compreendem o funcionamento de sistemas de gestão hospitalar e laboratorial. Conhecimentos em ferramentas de CRM específicas para Customer Success, habilidade para análise de dados e compreensão de processos de saúde são diferenciais importantes. A capacidade de entender as necessidades técnicas dos clientes e traduzi-las para as equipes internas é fundamental no trabalho home office.
Como a empresa avalia o desempenho dos Executivos de Sucesso do Cliente que trabalham remotamente?
A avaliação é baseada em resultados mensuráveis como satisfação dos clientes, health score da carteira, taxa de renovação e expansão de contas. O trabalho home office não impacta negativamente as avaliações, pois a empresa possui métricas claras e objetivas, além de realizar check-ins regulares para acompanhamento do desempenho e desenvolvimento profissional.
Quais são as possibilidades de crescimento nesta posição na Pixeon?
A empresa oferece oportunidades de desenvolvimento tanto vertical quanto horizontal. Um Executivo de Sucesso do Cliente Pleno pode evoluir para posições seniores, especializar-se em segmentos específicos do mercado de saúde ou migrar para áreas como Gestão de Produtos ou Consultoria. O modelo de trabalho home office não limita as possibilidades de crescimento, e a empresa valoriza o desenvolvimento de talentos internos.
Como a Pixeon promove a integração da equipe em um ambiente totalmente remoto?
A empresa realiza encontros virtuais regulares, promove atividades de team building online e mantém canais de comunicação ativos para compartilhamento de conhecimento e boas práticas. Há também iniciativas para celebrar conquistas e reconhecer contribuições individuais. A cultura de trabalho home office na Pixeon é bem estabelecida, com práticas que mantêm o espírito de equipe mesmo à distância.
