O Pipeimob, plataforma inovadora de transação para vendas imobiliárias, abriu uma excelente oportunidade de emprego para Analista de Relacionamento (Onboarding/Implantação) RJ, na modalidade trabalho home office.
Esta vaga é para quem tem paixão por construir relacionamentos sólidos e guiar clientes através de uma jornada de sucesso, desde a implantação até a adoção contínua da solução. Como uma startup em crescimento acelerado, apoiada por grandes investidores e programas de referência como Endeavor e Latitud, o Pipeimob está transformando o setor imobiliário com tecnologia, inovação e simplicidade.
Buscamos um profissional dinâmico para integrar nosso time, alguém com experiência em implantação, onboarding e treinamento, preferencialmente no mercado de tecnologia ou imobiliário. Para quem procura vagas home office desafiadoras, esta é a chance de atuar em um ambiente que valoriza a criatividade e a iniciativa.
Seu papel será crucial para garantir uma transição suave dos clientes, identificar oportunidades de upsell e cross-sell, e fornecer suporte contínuo. O trabalho home office no Pipeimob permite que você resolva problemas complexos e contribua ativamente para a melhoria contínua da plataforma, espalhando a cultura de excelência no atendimento. Se você se identifica com nossos valores e busca vagas home office com impacto, #VemProPipe!
Atividades
- Garantir uma transição suave e bem-sucedida do cliente implantado até a utilização máxima da nossa solução.
- Identificar oportunidades de prospecção, upsell e cross-sell para maximizar o valor para o cliente.
- Realizar análises de saúde do cliente e desenvolver planos de ação para garantir sua satisfação e retenção.
- Fornecer suporte e treinamento contínuo para os clientes, garantindo uma adoção eficaz da nossa solução.
- Resolver problemas e questões dos clientes de forma rápida e eficiente, trabalhando em estreita colaboração com outras equipes internas.
- Coletar feedback dos clientes e transmiti-lo às equipes internas para melhorias contínuas da solução.
- Gerenciamento do Kick-off: Conduzir reuniões iniciais com novas imobiliárias, alinhando expectativas e definindo metas.
- Acompanhamento Contínuo: Monitorar o progresso das imobiliárias, focando em atingir 100% das transações na plataforma.
- Resolução de Problemas: Atuar proativamente na resolução de desafios durante o período de ativação.
- Relatórios e Feedback: Preparar relatórios periódicos sobre o progresso e fornecer feedback interno.
- Transição para Suporte de Longo Prazo: Garantir uma transição suave para as equipes de Suporte e Incubadora.
Requisitos
- Orientação para o cliente e foco em garantir sua satisfação e sucesso.
- Experiência em relacionamento, implantação, onboarding e satisfação do cliente.
- Experiência na criação de carteira de clientes.
- Formação superior completa em Administração, Marketing, Gestão Comercial, Comunicação e/ou áreas correlatas.
- Experiência prévia em atendimento ao cliente, preferencialmente em um ambiente de tecnologia ou SaaS.
- Capacidade de trabalhar de forma autônoma e em equipe, com habilidades de resolução de problemas.
- Pacote Office.
Diferenciais:
- Atuação em empresas de tecnologia.
- Atuação no Mercado imobiliário.
Habilidades:
- Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.
- Capacidade analítica.
- Criatividade.
- Resiliência.
- Flexibilidade.
- Gestão do tempo.
Benefícios
Oferecemos um contrato PJ com remuneração competitiva, composta por um valor fixo mais variável, alinhada ao seu desempenho e aos resultados alcançados. Além disso, após 6 meses de colaboração, você terá a possibilidade de participar do nosso atrativo Programa de Stock Options, tornando-se parte ainda mais integrante do sucesso do Pipeimob e compartilhando dos frutos do nosso crescimento acelerado no mercado.
Etapas
- Cadastro
- Teste Fit Cultural
- Entrevistas Gestor
- Entrevista C-Level
- Contratação
Sobre a empresa
O Pipeimob é uma plataforma de transação de vendas imobiliárias que está revolucionando o mercado ao digitalizar o processo completo de venda. Nosso objetivo é otimizar o backoffice e agilizar as transações, desde a formalização da proposta, passando pela análise jurídica, até a estrutura de banking para corretores e imobiliárias. Utilizamos inteligência artificial para automatizar processos, como leitura de documentos e análise de certidões, garantindo agilidade e precisão, o que nos posiciona como uma solução de ponta para quem busca eficiência no trabalho home office do setor.
Somos uma startup em franco crescimento, selecionada para o Scale-up da Endeavor e com investimentos estratégicos da Latitud e Domo.vc, reforçando nosso potencial de inovação. No Pipeimob, valorizamos a comunicação aberta, a busca constante por conhecimento (somos “Espertos e Experts”), a eficiência em nossas ações, o prazer em servir e o desafio constante para crescer e educar o mercado. Esses valores permeiam todas as nossas vagas home office e a forma como construímos o futuro do setor imobiliário.
Panorama da Vaga no Mercado de Trabalho Atual
O mercado para Analistas de Relacionamento com foco em onboarding e implantação, especialmente no setor de tecnologia e SaaS imobiliário, está em expansão. Com a crescente digitalização, a demanda por profissionais que garantam a adoção eficaz de novas plataformas é alta, e muitas dessas oportunidades são vagas home office. A experiência em conduzir o cliente desde o kick-off até a utilização plena da solução, garantindo sua satisfação e retenção, é um diferencial crucial no trabalho home office.
Empresas como o Pipeimob, que operam com modelos inovadores e buscam otimizar processos complexos, precisam de talentos com forte orientação para o cliente e habilidades analíticas para identificar oportunidades de crescimento. O trabalho home office exige autonomia, excelente comunicação e capacidade de gerenciar múltiplas tarefas, características essenciais para o sucesso em vagas home office de relacionamento com o cliente. A combinação de experiência no mercado imobiliário com vivência em startups de tecnologia torna o perfil ainda mais atrativo.
Dicas Exclusivas para Candidatos
Destaque sua Experiência em Onboarding SaaS
Prepare exemplos concretos de como você gerenciou o processo de onboarding de clientes em plataformas SaaS. Detalhe suas estratégias para garantir a adoção e o sucesso do cliente, especialmente se teve experiências em vagas home office.
Mostre sua Conexão com o Mercado Imobiliário
Se você tem experiência no setor imobiliário, mesmo que não seja em tecnologia, explique como esse conhecimento pode agregar valor. Entender as dores e os processos dos corretores e imobiliárias é um grande diferencial para este trabalho home office.
Comunique sua Paixão por Resolver Problemas
O Pipeimob valoriza a iniciativa e a capacidade de resolver problemas complexos. Apresente situações onde você identificou desafios e implementou soluções eficazes, demonstrando sua proatividade em um contexto de trabalho home office.
Alinhe-se com os Valores do Pipeimob
Estude os valores culturais da empresa (Criamos Relações de Confiança, Somos Espertos e Experts, etc.) e prepare-se para mostrar como suas experiências e comportamentos se conectam com eles. Isso é fundamental para o fit cultural em qualquer vaga, inclusive nas vagas home office.
Enfatize sua Capacidade de Gerar Upsell e Cross-sell
Explique como você identifica oportunidades para aumentar o valor para o cliente através de upsell e cross-sell. Essa habilidade de expandir o relacionamento comercial é muito valorizada em posições de relacionamento no modelo de trabalho home office.
Perguntas Comuns sobre este Cargo e Empresa
Qual o principal foco desta vaga de Analista de Relacionamento no Pipeimob?
O foco principal é garantir o sucesso do cliente durante toda a sua jornada, desde a implantação e onboarding até a adoção contínua da plataforma Pipeimob. Isso inclui treinamentos, resolução de problemas e identificação de oportunidades de crescimento, tudo gerenciado em um ambiente de trabalho home office.
Como o Pipeimob apoia a transição do cliente para a plataforma?
Através de um processo estruturado de kick-off, acompanhamento contínuo nos primeiros 180 dias e suporte proativo na resolução de desafios. O objetivo é que o cliente atinja 100% das transações na plataforma o mais rápido possível, mesmo sendo um trabalho home office.
É necessário ter experiência prévia com o mercado imobiliário para estas vagas home office?
Embora não seja obrigatório, a experiência no mercado imobiliário ou em empresas de tecnologia SaaS é um diferencial importante. A compreensão das dinâmicas do setor pode acelerar sua contribuição neste trabalho home office.
Como funciona a remuneração e a possibilidade de Stock Options?
A remuneração é competitiva, com uma parte fixa e outra variável, e o contrato é PJ. Após 6 meses, há a possibilidade de participação no Programa de Stock Options, alinhando ainda mais seus interesses com o sucesso da empresa.
Quais são os valores culturais mais importantes para o Pipeimob em suas vagas home office?
Valores como criar relações de confiança, ser “esperto e expert” no que fazemos, ter eficiência na comunicação e nas ações, gostar de servir e desafiar para crescer são fundamentais. Estes princípios guiam o trabalho home office e todas as interações na empresa.
