ANALISTA DE SUPORTE TÉCNICO JR: Vaga Home Office Nível Brasil na Omie – 100% Remoto

A Omie, uma das empresas de software mais inovadoras do Brasil, abriu uma excelente oportunidade para atuar como Analista de Suporte Técnico JR (Omie PDV) no modelo home office.

Nosso objetivo é trazer prosperidade para o ecossistema empreendedor brasileiro, oferecendo soluções simples e eficientes para a gestão dos negócios.

Se você tem mentalidade de crescimento, é movido por inovação e aprendizado contínuo, e busca um ambiente colaborativo e desafiador, essa vaga é para você! #VempraOmie

Responsabilidades e atribuições

• Prestar atendimento via chat ou telefone ao cliente Omie PDV.
• Realizar acesso remoto à máquina de clientes para auxiliar em caso de necessidade.
• Criar passo a passo de procedimentos em formatos de imagens, textos ou vídeos para sanar dúvidas dos clientes.
• Encaminhar problemas sistêmicos ao time de especialistas para resolução.
• Redirecionar questões não relacionadas ao suporte técnico à área apropriada.
• Proporcionar atendimento consultivo e humanizado para todos os clientes.

Requisitos e qualificações

• Ensino Superior completo ou cursando em Administração, Tecnologia ou áreas correlatas.
• Experiência com atendimento ao cliente B2B.
• Conhecimento em produto PDV (ponto de venda) será considerado um diferencial.
• Desejável conhecimento no Pacote Office.
• Disponibilidade para atuar de segunda à sexta-feira das 10h20 às 20h.

Informações adicionais

• Benefício Flexível/VR: R$ 40,00/dia útil.
• Auxílio Home Office: Para melhorar seu ambiente de trabalho remoto.
• Plano de Saúde Bradesco.
• Plano Odontológico Amil Dental.
• Auxílio Farmácia.
• Auxílio-Creche.
• Esta é uma vaga home office.
• Day off de aniversário.
• Parcerias com Academias e plataformas de terapia online.
• Parceria com o SESC.
• Descontos exclusivos em faculdades, cursos de idiomas e MBA.
• Empréstimo consignado via Ali Crédito.
• PPRL (Programa de Participação nos Resultados de Lucros).
• Seguro de vida.

Etapas do processo

1. Cadastro
2. Teste de Fit Cultural
3. Teste de Habilidades
4. Análise de Currículo =)
5. Entrevista RH
6. Desafio Técnico – Omie PDV
7. Entrevista com o Gestor
8. Contratação

Sobre a Omie

A Omie é uma empresa de software focada em trazer prosperidade para o ecossistema empreendedor brasileiro. Nossa plataforma resolve as complexidades da gestão de negócios de forma simples e intuitiva, permitindo que os empreendedores tenham mais liberdade para focar no crescimento de seus negócios. Estamos em uma jornada de crescimento acelerado, com um time unido e motivado pela inovação e aprendizado contínuo.

Acreditamos que todos devem ser acolhidos e realizados sendo sua melhor versão, e valorizamos a inclusão e diversidade em todos os níveis da organização. #OmieLovers é mais que um slogan, é o nosso lema de trabalho colaborativo, confiança e transparência.

O Quero Home Explica: Analista de Suporte Técnico JR

O Analista de Suporte Técnico JR (Omie PDV) será responsável por garantir que os clientes da Omie tenham a melhor experiência com nossos produtos, proporcionando suporte de alta qualidade. O cargo envolve prestar suporte técnico por chat e telefone, incluindo a realização de acessos remotos aos sistemas dos clientes para solucionar eventuais problemas. O profissional também será encarregado de criar passo a passo detalhados e tutorias para guiar os clientes na resolução de problemas. Ser proativo, consultivo e manter o foco em soluções será essencial, sempre garantindo uma experiência de atendimento humanizada e eficiente.

Este cargo é ideal para profissionais que gostam de trabalhar em home office, com total flexibilidade e autonomia. Se você tem experiência com atendimento B2B, experiência em PDV e busca um ambiente desafiador e inovador, essa é sua oportunidade de crescimento!

Dicas Exclusivas do Quero Home para Este Processo Seletivo

Enfatize sua experiência com atendimento B2B

Experiência com atendimento B2B será um grande diferencial. Certifique-se de detalhar qualquer experiência prévia nesse tipo de atendimento.

Destacar suas habilidades com home office

O trabalho será remoto, então é importante demonstrar que você tem experiência com trabalho remoto e sabe como se organizar para cumprir prazos e resolver problemas de forma eficiente à distância.

Mencione seu conhecimento de PDV

Se você tem conhecimento em sistemas de ponto de venda (PDV), esse é um ponto importante que você deve destacar em sua candidatura, já que será um diferencial para a vaga.

Apresente suas habilidades com ferramentas de comunicação

Experiência com ferramentas de chat e acesso remoto são essenciais para esta posição. Se você tem familiaridade com essas ferramentas, mencione como as utilizou no seu trabalho anterior.

Seja claro sobre sua disponibilidade

Deixe claro sua disponibilidade para os horários de trabalho mencionados (de segunda à sexta-feira, das 10h20 às 20h).

Demonstre sua capacidade de adaptação

A Omie valoriza profissionais que se adaptam facilmente às mudanças e aprendem rapidamente. Fale sobre situações passadas onde você teve que se adaptar a novas tecnologias ou processos rapidamente.

Perguntas e Respostas sobre a vaga de Analista de Suporte Técnico JR

Quais são as responsabilidades principais do cargo?
O Analista de Suporte Técnico JR será responsável por prestar suporte técnico via chat e telefone, criar tutorias para os clientes e realizar acessos remotos para resolver problemas.

Quais são os requisitos necessários para a vaga?
É necessário ter experiência com atendimento B2B, conhecimento de sistemas PDV e estar familiarizado com ferramentas como Pacote Office e ferramentas de suporte técnico remoto.

Quais benefícios a Omie oferece?
A Omie oferece benefícios como Plano de Saúde, Plano Odontológico, Day Off de aniversário, Auxílio Farmácia, Swile Shop, e parcerias com Academias e plataformas de terapia online.

Qual é o modelo de trabalho da vaga?
A vaga é home office, proporcionando flexibilidade para trabalhar remotamente.

Como é a cultura da Omie?
A Omie valoriza a inclusão e diversidade e busca criar um ambiente de trabalho que promove o crescimento contínuo, inovação e aprendizado.

Quais são as oportunidades de crescimento dentro da empresa?
A Omie oferece um ambiente dinâmico com grandes oportunidades de desenvolvimento profissional, promovendo o crescimento pessoal e da carreira dos seus colaboradores.

Como se candidatar:

Não fique de fora: