EXPERIÊNCIA DO CLIENTE: Vaga Home Office na Vivo 100% Remoto – Vaga Ensino Médio (PCD)
A Vivo (Telefônica Brasil) busca um(a) Atendente de Experiência do Cliente para trabalhar home office em diversas localidades do Brasil.
Esta vaga é exclusiva para Pessoas com Deficiência (PCD). Se você é movido(a) a desafios, tem espírito de dono, foco no cliente e boa comunicação, e deseja fazer parte de uma empresa que valoriza a diversidade e a inclusão, essa vaga é para você!
Na Vivo, você terá a oportunidade de trabalhar em um ambiente desafiador e motivador, com uma equipe que busca constantemente transformar a experiência de milhões de clientes. Você irá atuar na área de Experiência do Cliente Business Center, atendendo clientes e oferecendo soluções para suas necessidades.
Se você busca uma empresa que valoriza a colaboração, a curiosidade e o cuidado com as pessoas, junte-se ao time da Vivo!
Responsabilidades e Atribuições
- Atender clientes via telefone, chat ou e-mail, oferecendo suporte e soluções para suas dúvidas e problemas.
- Ofertar produtos e serviços da Vivo, buscando a satisfação e fidelização dos clientes.
- Identificar e solucionar as necessidades dos clientes.
- Registrar e acompanhar as demandas dos clientes.
- Contribuir para a melhoria dos processos de atendimento.
Requisitos e Qualificações
- Ensino médio completo.
- Domínio de informática e Pacote Office.
- Boa comunicação, empatia e senso de dono.
- Proatividade e busca por melhoria contínua.
- Estrutura para trabalho em home office (internet, espaço adequado com mesa, cadeira e boa iluminação).
- Velocidade de internet mínima de 50MB.
Benefícios
- Assistência médica e odontológica.
- Auxílio academia e creche.
- Auxílio farmácia.
- Desconto em produtos da Vivo.
- Seguro de vida.
- Vale-alimentação e vale-refeição.
O Quero Home Explica: Atendente de Experiência do Cliente
O(a) Atendente de Experiência do Cliente é o(a) profissional responsável por oferecer suporte e atendimento de qualidade aos clientes, buscando solucionar suas dúvidas, problemas e reclamações, e oferecer soluções que atendam às suas necessidades.
Na Vivo, o(a) Atendente de Experiência do Cliente irá trabalhar na área de Experiência do Cliente Business Center, atendendo clientes e oferecendo soluções para garantir a melhor experiência de relacionamento com a empresa.
Dicas Exclusivas do Quero Home para Este Processo Seletivo:
1. Demonstre sua paixão por atendimento ao cliente e suas habilidades de comunicação e resolução de problemas: Compartilhe exemplos de como você atendeu clientes em suas experiências anteriores, mostrando sua capacidade de se comunicar de forma clara e eficiente, de demonstrar empatia e de resolver problemas de forma eficiente.
2. Destaque seu domínio em informática e Pacote Office, e sua experiência com atendimento ao cliente em empresas de telecomunicações: Mostre que você possui conhecimento em informática e que domina as ferramentas do Pacote Office, como Word, Excel e PowerPoint. Se você já trabalhou com atendimento ao cliente em empresas de telecomunicações, mencione essa experiência, pois é um diferencial para a vaga.
3. Mostre suas habilidades de comunicação, organização e trabalho em equipe: Comunique-se de forma clara e eficiente, demonstrando sua capacidade de organizar as demandas e trabalhar em equipe para alcançar os objetivos da empresa.
4. Prepare-se para a entrevista, pesquisando sobre a Vivo e seus produtos e serviços: Conheça a empresa, sua história, seus valores e sua atuação no mercado de telecomunicações.
5. Capriche na sua apresentação e demonstre entusiasmo e proatividade durante a entrevista: Vista-se de forma profissional, demonstre confiança em suas habilidades e mostre seu interesse em fazer parte da equipe da Vivo.
Perguntas e Respostas sobre a vaga de Atendente de Experiência do Cliente:
1. Quais são as principais responsabilidades do(a) Atendente de Experiência do Cliente na Vivo?
O(a) Atendente de Experiência do Cliente na Vivo é responsável por atender clientes via telefone, chat ou e-mail, oferecer suporte e soluções para suas dúvidas e problemas, e oferecer produtos e serviços da Vivo.
2. Qual é o perfil do profissional que a Vivo busca para essa vaga?
A Vivo busca um profissional com ensino médio completo, com domínio de informática e Pacote Office, boa comunicação, empatia, senso de dono e proatividade. A vaga é exclusiva para Pessoas com Deficiência (PCD).
3. Quais são os benefícios oferecidos pela Vivo?
A Vivo oferece um pacote de benefícios completo, incluindo assistência médica e odontológica, auxílio academia e creche, auxílio farmácia, desconto em produtos da Vivo, seguro de vida, vale-alimentação e vale-refeição.
4. Como é o ambiente de trabalho na Vivo?
A Vivo se descreve como uma empresa que valoriza a diversidade, a inclusão e o crescimento profissional, oferecendo um ambiente de trabalho desafiador e motivador.
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