ESTÁGIO DE CUSTOMER SUCCESS (SMB): Vaga Home Office – 100% Remota na Rede Savvi

A Rede Savvi, agência inovadora de performance e growth, busca um Estagiário de Customer Success (SMB) para integrar nossa equipe 100% remota.

===== ATENÇÃO, CANDIDATOS: =====
Não sou o Recrutador, nem o responsável direto por esta vaga.
Utilizo o QueroHome (que é 100% gratuito para todos), apenas com o intuito de ajudá-los, repassando vagas reais, de empresas que confio, que realmente contratam, que estão entre as melhores do país, e que diariamente abrem novas posições..
Qualquer dúvida referente ao processo, que não esteja listada abaixo, peço que contatem a respectiva empresa, ok? Boa sorte!

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Valorizamos candidatos comunicativos, organizados e apaixonados por tecnologia e dados. Nesta posição, você terá a oportunidade de gerenciar uma carteira de clientes de pequeno e médio porte, contribuindo diretamente para o sucesso e crescimento de seus negócios.

Fundada em 2020, a Savvi oferece um ambiente dinâmico e propício para o desenvolvimento profissional, onde suas ideias são bem-vindas e incentivadas. Buscamos um estagiário que esteja pronto para construir relações duradouras com os clientes, propondo melhorias e identificando oportunidades de crescimento. Se você é proativo, gosta de resolver problemas e busca uma experiência enriquecedora em Customer Success, junte-se a nós!

Atividades

• Gerenciar uma carteira de clientes de até 500 funcionários.
• Gerenciar tarefas e pipeline de contatos, seguindo a jornada de atendimento.
• Representar a Savvi na construção de relações duradouras com os clientes.
• Criar, monitorar e colaborar com indicadores de saúde dos clientes.
• Identificar e fechar oportunidades de cross sell e upsell.
• Construir planos com a equipe e clientes para aumentar o aproveitamento dos serviços.
• Identificar e propor melhorias nos processos de customer success da Savvi.

Requisitos

• Disponibilidade para trabalhar pelo menos 30 horas semanais.
• Previsão de formatura até Julho/2026.
• Conhecimento técnico sobre marketing digital (mídias de performance) e desenvolvimento web.
• Conhecimento em Google planilhas, documentos e apresentações.
• Técnicas de negociação.
• Gestão de tempo e organização.
• Inglês intermediário.
• Diferencial: Conhecimento em vendas consultivas, proatividade, organização, compromisso e experiência com ClickUp.

Benefícios

• Oportunidade de construir processos em um time inovador.
• Trabalho 100% remoto, no conforto de casa.
• Gympass.
• Esta é uma vaga home office.;
• Horário flexível, ajustado com a liderança.
• Incentivos à capacitação.

Etapas

1. Cadastro
2. Teste de português
3. Entrevista com gestor
4. Documentos de Admissão
5. Contratação

Sobre a empresa

A Savvi é uma agência de marketing focada em performance e growth, digitalizando processos de aquisições e vendas com tecnologia e ciência de dados. Buscamos pessoas para construir uma empresa inovadora, acelerando negócios e trazendo ideias para a prática.

Panorama da vaga no mercado de trabalho atual

O mercado de Customer Success está em alta, impulsionado pela crescente importância da retenção de clientes. Empresas de todos os portes buscam profissionais capazes de construir relacionamentos duradouros e garantir a satisfação dos clientes. O modelo de trabalho remoto amplia as oportunidades para estagiários, que podem adquirir experiência em empresas de todo o país.

A área de Customer Success exige habilidades de comunicação, organização, negociação e resolução de problemas. A experiência com ferramentas de marketing digital e conhecimento em vendas consultivas são diferenciais importantes.

Dicas Exclusivas para Candidatos

Mostre seu conhecimento em marketing digital

Demonstre que você conhece as principais ferramentas e estratégias de marketing digital. Prepare-se para explicar como você utilizaria seus conhecimentos para ajudar os clientes da Savvi a alcançar seus objetivos.

Destaque suas habilidades de comunicação

Apresente exemplos de como você se comunica de forma clara e eficaz, tanto por escrito quanto verbalmente. Demonstre sua capacidade de construir relacionamentos e de lidar com situações desafiadoras.

Prepare-se para demonstrar suas habilidades de organização

Compartilhe suas melhores práticas de organização e sua capacidade de lidar com muitas tarefas ao mesmo tempo, sem perder nenhuma informação importante. Explique como você gerencia seu tempo e prioriza suas atividades.

Mostre sua paixão por tecnologia e dados

Demonstre que você acompanha as últimas tendências em tecnologia e marketing digital. Compartilhe seu interesse por análise de dados e como você utiliza dados para tomar decisões.

Demonstre interesse em aprender e crescer

Prepare-se para explicar como você busca conhecimento e se mantém atualizado sobre as novidades do mercado. Demonstre sua vontade de aprender com os profissionais da Savvi e de contribuir para o crescimento da empresa.

Prepare suas perguntas sobre a Savvi

Mostre que você pesquisou sobre a empresa e que está realmente interessado na vaga. Faça perguntas relevantes sobre a cultura da Savvi, os projetos da empresa e as expectativas para o estagiário.

Perguntas Comuns sobre este Cargo e Empresa

Quais as principais atividades de um Estagiário de Customer Success na Savvi?

Gerenciar uma carteira de clientes, construir relacionamentos duradouros, identificar oportunidades de crescimento e propor melhorias nos processos.

Quais as ferramentas mais utilizadas no dia a dia?

Ferramentas de marketing digital, Google planilhas, documentos e apresentações, ClickUp.

Como é a cultura da Savvi?

A Savvi valoriza a inovação, a colaboração e o desenvolvimento profissional, oferecendo um ambiente de trabalho dinâmico e propício para o crescimento.

Quais as oportunidades de crescimento na empresa?

A Savvi oferece oportunidades de desenvolvimento profissional através de treinamentos, feedbacks e projetos desafiadores.

Como é o processo de feedback na empresa?

A empresa valoriza o feedback contínuo, com conversas regulares entre líderes e estagiários.

Quais os diferenciais da Savvi em relação a outras empresas do setor?

A Savvi se destaca por sua expertise em performance e growth, pela utilização de tecnologia e ciência de dados, e pela cultura de inovação e colaboração.

Como se candidatar:

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