CUSTOMER SUCCESS JR: Vaga 100% Home Office na Bernhoeft com Gympass e vários outros Benefícios
Confira esta vaga para Analista de Customer Success Jr.: Construa Relacionamentos de Sucesso na Bernhoeft, atuando 100% Home Office!
A Bernhoeft, pioneira em gestão de risco com terceiros, busca um(a) Analista de Customer Success Jr. para garantir o sucesso dos clientes na área de Gestão de Terceiros.
Se você tem experiência em atendimento ao cliente, é apaixonado(a) por tecnologia e quer trabalhar 100% home office, essa é a sua chance de fazer parte de um time inovador e construir um futuro mais seguro para as empresas!
Inscrições abertas até 28 de setembro de 2024!
A Bernhoeft te convida a fazer acontecer!
Somos a Bernhoeft, uma consultoria feita de gente, apaixonada por #FazerAcontecer. Há mais de 25 anos, somos pioneiros na gestão de risco com terceiros, ajudando empresas de diversos portes e segmentos a potencializar seus resultados com segurança.
Acreditamos que o sucesso dos nossos clientes é o nosso sucesso, e por isso, buscamos um(a) Analista de Customer Success Jr. para integrar nosso time e garantir que nossos clientes alcancem seus objetivos de negócios por meio da utilização eficaz de nossos produtos e serviços.
Sua missão será:
- Construir relacionamentos de confiança: Você será o(a) principal ponto de contato dos clientes, desenvolvendo e mantendo um relacionamento sólido e duradouro, baseado em confiança e transparência.
- Garantir o sucesso do cliente: Você monitorará continuamente o progresso e o uso de nossos produtos e serviços pelos clientes, identificando possíveis desafios ou oportunidades de melhoria, e tomando medidas proativas para garantir sua satisfação e sucesso.
- Apoiar fornecedores e clientes: Você oferecerá suporte aos fornecedores e clientes, esclarecendo dúvidas, solucionando problemas e garantindo uma comunicação eficiente e assertiva.
- Monitorar e impulsionar: Você acompanhará a mobilização dos fornecedores, identificando suas dificuldades e auxiliando no esclarecimento de dúvidas para garantir maior fluidez no processo.
- Analisar e reportar: Você realizará controles e elaborará relatórios para o cliente sobre a evolução do projeto, destacando os resultados alcançados, os pontos críticos a serem tratados e as oportunidades de melhoria.
- Colaborar e inovar: Você participará das decisões estratégicas da área de Customer Success e contribuirá para a melhoria contínua dos processos internos, buscando sempre a excelência no atendimento e a inovação em nossas soluções.
O que esperamos de você:
- Experiência: Experiência prévia em Customer Success, Atendimento ao Cliente ou áreas relacionadas.
- Conhecimentos: Conhecimento em Pacote Office, indicadores de Customer Success e Customer Experience. Experiência com Gestão de Terceiros e SSMA será um diferencial.
- Habilidades: Excelentes habilidades de comunicação e relacionamento interpessoal, orientação para resultados, fortes habilidades analíticas, proatividade e capacidade de trabalhar em equipe.
- Disponibilidade: Para realizar viagens corporativas, quando necessário.
O que oferecemos a você:
- Flexibilidade e autonomia: Trabalho 100% home office, com regime remoto de segunda a sexta-feira, para você trabalhar de onde quiser e ter mais qualidade de vida.
- Ambiente de trabalho inspirador: Uma cultura que valoriza a colaboração, o aprendizado, a inovação e o respeito às diferenças, com um time apaixonado por #FazerAcontecer.
- Desenvolvimento profissional acelerado: Oportunidades de aprendizado e crescimento em um ambiente dinâmico e desafiador, com a possibilidade de trilhar uma jornada de sucesso na Bernhoeft.
- Pacote completo de benefícios: Plano de saúde e odontológico, cartão Swile para alimentação/refeição, day off de aniversário, auxílio home-office, vale-transporte (quando for ao escritório), mercadinho colaborativo (quando for ao escritório), Gympass, Moodar e programa de trilha de oportunidades.
Junte-se ao time que está revolucionando a gestão de risco com terceiros!
Nossas Dicas Exclusivas para você mandar bem nesta entrevista:
- Demonstre sua paixão por Customer Success e gestão de terceiros: Compartilhe seu entusiasmo em construir relacionamentos de confiança com clientes, impulsionar seu sucesso e garantir a eficiência na gestão de fornecedores.
- Destaque suas habilidades de comunicação e análise de dados: Apresente exemplos de como você se comunicou de forma clara e eficaz com clientes e stakeholders, e como você utilizou dados para identificar oportunidades de melhoria e otimizar processos.
- Mostre seu conhecimento em indicadores de CS e CX: Compartilhe sua experiência em acompanhar e analisar métricas de sucesso do cliente e experiência do cliente, e como você utilizou esses dados para tomar decisões estratégicas e melhorar o relacionamento com os clientes.
- Seja proativo(a) e orientado(a) para resultados: A Bernhoeft valoriza profissionais que tomam iniciativa, buscam soluções inovadoras e se dedicam a alcançar resultados. Compartilhe exemplos de como você se destacou em seus trabalhos anteriores, como você resolveu problemas de forma criativa e como você contribuiu para o sucesso dos clientes.
- Prepare-se para o processo seletivo: O processo seletivo inclui cadastro, bate-papo com a área de Gente, bate-papo com a Gestão e contratação. Prepare-se para cada etapa, pesquisando sobre a empresa, o mercado de gestão de risco com terceiros e as atividades da vaga. Demonstre seu conhecimento sobre a Bernhoeft e como você pode contribuir para o sucesso dos nossos clientes.