CUSTOMER SUCCESS: Vaga Home Office na Carbel Auto Group 100% Remota

A Carbel Auto Group, um dos maiores grupos automotivos de Minas Gerais, busca Customer Success para integrar o time da Alpes One, sua startup focada em tecnologia de performance para o segmento automotivo, em regime 100% Home Office.

Se você é apaixonado(a) por atendimento ao cliente e busca um ambiente de trabalho colaborativo e inovadora, essa vaga é para você!

Na Carbel Auto Group, você terá a oportunidade de:

  • Trabalhar em uma empresa que valoriza as pessoas e promove um ambiente de crescimento e desenvolvimento profissional;
  • Atuar diretamente no relacionamento com os clientes, garantindo sua satisfação e sucesso na utilização das soluções da Alpes One;
  • Desenvolver suas habilidades em atendimento ao cliente, gestão de projetos e análise de dados;
  • Colaborar com um time de alta performance, em um ambiente que valoriza a inovação e a colaboração.

Como Customer Success, você será responsável por:

  • Realizar briefings detalhados para o time de produção, com base nas demandas dos clientes;
  • Monitorar as soluções Alpes e os resultados alcançados, identificando pontos de melhoria;
  • Administrar e revisar as entregas internas, garantindo a finalização dos projetos dentro do prazo;
  • Elaborar relatórios mensais com análises de métricas e dados da plataforma Alpes;
  • Participar de reuniões semanais para discutir práticas de mercado e melhorias para os clientes;
  • Analisar dados de leads, integração e qualidade dos sites;
  • Configurar e editar regras no sistema interno (leads, e-mails, integrações);
  • Manter a equipe informada sobre as tomadas de decisões;
  • Ser o contato direto do cliente, entendendo suas necessidades e apresentando soluções;
  • Levantar necessidades de novos produtos e serviços;
  • Realizar reuniões virtuais com clientes mensalmente;
  • Executar demais atividades solicitadas pela liderança.

A Carbel Auto Group busca um profissional com:

  • Experiência como Atendimento de contas;
  • Boa leitura, escrita e interpretação de texto;
  • Noção em Marketing Digital;
  • Conhecimento em planejamento e interpretação de campanhas digitais;
  • Pacote Office (Word, Excel, PowerPoint) básico.

Diferenciais:

  • Inglês técnico;
  • Google Ads, redes sociais e Movidesk.

Se você se identifica com a cultura da empresa e busca uma oportunidade de crescimento em um ambiente desafiador e inovador, candidate-se à vaga!

Atividades e Responsabilidades:

  • Realizar briefings para o time de produção;
  • Monitorar as soluções e resultados;
  • Administrar e revisar entregas;
  • Elaborar relatórios mensais;
  • Participar de reuniões;
  • Analisar dados;
  • Configurar e editar regras no sistema;
  • Manter a equipe informada;
  • Ser o contato direto do cliente;
  • Levantar necessidades dos clientes;
  • Realizar reuniões com clientes;
  • Executar demais atividades.

Requisitos:

  • Experiência como atendimento de contas;
  • Boa leitura, escrita e interpretação de texto;
  • Noção em Marketing Digital;
  • Conhecimento em planejamento e interpretação de campanhas digitais;
  • Pacote Office básico.

Benefícios:

  • Vale-refeição;
  • Seguro de vida;
  • Previdência privada;
  • Plataforma de treinamento (Alura);
  • Esta é uma vaga home office.;
  • Descontos em graduações e pós-graduações;
  • Day off no aniversário;
  • Desconto em produtos do grupo e empresas parceiras.

Etapas do Processo Seletivo:

  • Cadastro;
  • Análise de pré-requisitos;
  • Entrevista com Gente e Gestão (RH);
  • Entrevista Técnica;
  • Entrevista Final;
  • Carta Proposta;
  • Contratação.

A vaga de Customer Success no mercado atual

O Customer Success desempenha um papel fundamental nas empresas, sendo responsável por garantir a satisfação, retenção e o sucesso dos clientes na utilização dos produtos ou serviços. Com o crescimento da economia digital e a importância da fidelização de clientes, este profissional torna-se cada vez mais estratégico para as organizações.

Na Carbel Auto Group, o Customer Success terá a oportunidade de trabalhar com clientes que utilizam as soluções da Alpes One, atuando como um consultor e promovendo a melhoria contínua dos processos.

Dicas Exclusivas para Candidatos:

Demonstre paixão por Customer Success e tecnologia no setor automotivo:

Compartilhe seu entusiasmo por ajudar clientes a alcançar sucesso com soluções tecnológicas para o mercado automotivo. Mencione experiências em que você contribuiu para a satisfação e retenção de clientes, demonstrando suas habilidades de comunicação, empatia e resolução de problemas.

Destaque suas habilidades de gestão de clientes e análise de dados:

A Carbel Auto Group busca um profissional com experiência em atendimento de contas, boa comunicação, conhecimento em marketing digital e análise de dados. Detalhe suas habilidades nessas áreas, mencionando projetos em que você gerenciou carteiras de clientes, analisou métricas e implementou soluções.

Prepare-se para as entrevistas:

O processo seletivo da Carbel Auto Group inclui uma análise de pré-requisitos e entrevistas com Gente e Gestão (RH), uma entrevista técnica e uma entrevista final. Prepare-se com antecedência, pesquisando sobre a empresa, seus produtos e serviços, e demonstrando seus conhecimentos e habilidades em Customer Success.

Valorize sua experiência com o setor automotivo e ferramentas de marketing digital:

A Carbel Auto Group valoriza profissionais com experiência no setor automotivo e conhecimento em ferramentas de marketing digital, como Google Ads e redes sociais. Se você possui experiência com essas ferramentas e conhecimentos, mencione isso em sua candidatura.

Adapte seu currículo e carta de apresentação à vaga:

Destaque as suas habilidades e experiências mais relevantes para a vaga de Customer Success na Carbel Auto Group. Utilize palavras-chave do anúncio em seu currículo e carta de apresentação. Mostre que você se identifica com os valores da empresa e que está motivado(a) a fazer parte do time.

Demonstre as “soft skills” que a empresa valoriza:

A Carbel Auto Group valoriza profissionais proativos, com boa comunicação, organização, capacidade de trabalhar em equipe e foco em resultados. Apresente exemplos de como você demonstra essas habilidades no seu dia a dia.

Perguntas Comuns sobre este Cargo e Empresa:

Quais as etapas do processo seletivo?

O processo seletivo inclui cadastro, análise de pré-requisitos, entrevistas com Gente e Gestão (RH), entrevista técnica, entrevista final, carta proposta e contratação.

Quais os benefícios oferecidos pela Carbel Auto Group?

A Carbel Auto Group oferece benefícios como vale-refeição, seguro de vida, previdência privada, plataforma de treinamento (Alura), descontos em graduações e pós-graduações, day off no aniversário e descontos em produtos do grupo e empresas parceiras.

Qual o salário oferecido?

O anúncio não informa o salário. Essa informação geralmente é discutida durante o processo seletivo.

Quais as possibilidades de crescimento na empresa?

A Carbel Auto Group busca pessoas que “queiram crescer muito” e oferece um ambiente de alta performance, o que sugere que há oportunidades de crescimento profissional.

Como é a cultura da empresa?

A Carbel Auto Group valoriza a inovação, a colaboração, o crescimento dos seus colaboradores e a diversidade, buscando criar um ambiente de trabalho positivo e motivador.

Como se candidatar:


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