A Brand Monitor, startup que oferece inteligência e inovação em monitoramento de marcas, busca um(a) Analista de Customer Success Júnior para trabalhar 100% remoto em qualquer lugar do Brasil.
Se você tem experiência em Customer Success, habilidades analíticas e de comunicação, e deseja fazer parte de uma empresa que valoriza a inovação e o crescimento, essa vaga é para você!
Na Brand Monitor, você terá a oportunidade de trabalhar em um ambiente desafiador e acolhedor, com uma equipe que busca constantemente a melhoria e o aprimoramento de seus processos. Você irá atuar no atendimento ao cliente, na análise de relatórios e na apresentação de resultados, contribuindo para o sucesso da empresa e a satisfação dos clientes.
Se você busca uma empresa que valoriza a inovação, a colaboração e o crescimento profissional, junte-se ao time da Brand Monitor!
Responsabilidades e Atribuições
- Atuar em casos de concorrência desleal relacionados à compra de palavras-chave no Google Ads.
- Dar suporte administrativo à área.
- Analisar relatórios de Data Studio, Google Ads e Google Analytics.
- Agendar reuniões com clientes.
- Auxiliar na elaboração de inteligência comercial.
- Atender clientes via e-mail e WhatsApp.
- Apresentar resultados e treinar clientes sobre os serviços da empresa.
Requisitos e Qualificações
- Experiência na área de Customer Success.
- Facilidade de comunicação, perfil analítico e atenção aos detalhes.
- Facilidade com números e análises.
- Domínio avançado do Pacote Office.
- Capacidade de interpretação e análise de dados.
- Habilidades de relacionamento interpessoal.
- Senso de dono, resiliência e proatividade.
- Ter estrutura para trabalhar em home office.
Benefícios
- Remuneração fixa + variável.
- Contratação PJ.
- Vaga home office.
O Quero Home Explica: Analista de Customer Success Júnior
O(a) Analista de Customer Success Júnior é o(a) profissional responsável por acompanhar e auxiliar os clientes na utilização de um produto ou serviço, com o objetivo de garantir sua satisfação e sucesso. Ele(a) atua na implementação do produto ou serviço, na resolução de dúvidas e problemas, no acompanhamento da performance e na identificação de oportunidades de melhoria.
Na Brand Monitor, o(a) Analista de Customer Success Júnior irá trabalhar com clientes que utilizam a plataforma de monitoramento de marcas da empresa, auxiliando-os a alcançar seus objetivos de marketing digital e proteção de marca.
Dicas Exclusivas do Quero Home para Este Processo Seletivo:
1. Demonstre sua experiência em Customer Success e seu conhecimento sobre monitoramento de marcas e concorrência desleal: Compartilhe exemplos de como você auxiliou clientes em suas experiências anteriores, mostrando suas habilidades de comunicação, empatia e resolução de problemas. Mencione também seu conhecimento sobre ferramentas de análise de dados, como Data Studio, Google Ads e Google Analytics.
2. Destaque suas habilidades analíticas, de comunicação e de relacionamento interpessoal: Mostre que você consegue analisar dados e relatórios, extrair insights e apresentar resultados de forma clara e objetiva. Demonstre também sua capacidade de se comunicar de forma eficiente e construir relacionamentos positivos com clientes.
3. Mostre seu domínio do Pacote Office e sua familiaridade com o ambiente digital: A Brand Monitor é uma empresa que atua no mercado digital. Demonstre seu domínio em ferramentas como Word, Excel e PowerPoint, e sua facilidade em utilizar plataformas e aplicativos online.
4. Prepare-se para a entrevista, pesquisando sobre a Brand Monitor e seus serviços de monitoramento de marcas: Conheça a empresa, sua história, seus valores e sua atuação no mercado de marketing digital.
5. Capriche na sua apresentação e demonstre entusiasmo, proatividade e “sangue no olho” pela empresa e a vaga durante a entrevista: Vista-se de forma profissional, demonstre confiança em suas habilidades e mostre seu interesse em fazer parte da equipe da Brand Monitor.
Perguntas e Respostas sobre a vaga de Analista de Customer Success Júnior:
1. Quais são as principais responsabilidades do(a) Analista de Customer Success Júnior na Brand Monitor?
O(a) Analista de Customer Success Júnior na Brand Monitor é responsável por atuar em casos de concorrência desleal, dar suporte administrativo à área, analisar relatórios, agendar reuniões, auxiliar na elaboração de inteligência comercial, atender clientes, apresentar resultados e treinar clientes.
2. Qual é o perfil do profissional que a Brand Monitor busca para essa vaga?
A Brand Monitor busca um profissional com experiência em Customer Success, facilidade de comunicação, perfil analítico, atenção aos detalhes, facilidade com números e análises, domínio do Pacote Office, e habilidades de relacionamento interpessoal.
3. Quais são os benefícios oferecidos pela Brand Monitor?
A Brand Monitor oferece remuneração fixa + variável e contratação PJ.
4. Como é o ambiente de trabalho na Brand Monitor?
A Brand Monitor se descreve como uma empresa em constante mudança e evolução, com um ambiente acolhedor para novas ideias e que valoriza a integração entre os departamentos.
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