A Weni, plataforma de comunicação que humaniza a interação entre empresas e pessoas, busca Customer Success Analyst para integrar seu time em regime 100% Home Office.
===== ATENÇÃO, CANDIDATOS: =====
Não sou o Recrutador, nem o responsável direto por esta vaga.
Utilizo o QueroHome (que é 100% gratuito para todos), apenas com o intuito de ajudá-los, repassando vagas reais, de empresas que confio, que realmente contratam, que estão entre as melhores do país, e que diariamente abrem novas posições..
Qualquer dúvida referente ao processo, que não esteja listada abaixo, peço que contatem a respectiva empresa, ok? Boa sorte!
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Se você tem paixão por tecnologia e atendimento ao cliente, e deseja trabalhar em um ambiente global e inovadora, essa vaga é para você!
Na Weni, você terá a oportunidade de:
- Trabalhar em uma empresa que valoriza a inovação e o impacto social, com um ambiente de trabalho que incentiva o crescimento profissional;
- Atuar diretamente no relacionamento com os clientes, garantindo sua satisfação e promovendo o sucesso dos produtos Weni by VTEX;
- Desenvolver suas habilidades em Customer Success, negociação e comunicação;
- Colaborar com um time de profissionais experientes, em um ambiente que valoriza a diversidade e a inclusão.
Como Customer Success Analyst, você será responsável por:
- Garantir o engajamento contínuo dos clientes e maximizar o uso dos produtos Weni by VTEX, mostrando o valor agregado às suas operações;
- Negociar renovações e expansões de contrato (Upsell) para impulsionar a receita e fortalecer as parcerias com os clientes;
- Conduzir reuniões estratégicas com clientes, oferecendo soluções técnicas que atendam às suas necessidades;
- Monitorar a “saúde” dos clientes, antecipando riscos e identificando oportunidades de crescimento e expansão.
A Weni busca um profissional com:
- Capacidade de adaptação e aprendizagem rápida;
- Abordagem técnica na resolução de problemas;
- Conhecimento e/ou experiência em Varejo, Marketplace ou Digital Commerce;
- Mentalidade técnica e analítica;
- Especialista em digital commerce;
- Fluência em inglês.
Se você se identifica com a cultura da Weni e busca uma oportunidade de crescimento em um ambiente desafiador e inovador, candidate-se à vaga!
Atividades e Responsabilidades:
- Garantir o engajamento dos clientes;
- Negociar renovações e expansões de contrato;
- Conduzir reuniões estratégicas;
- Monitorar a saúde dos clientes.
Requisitos:
- Capacidade de adaptação e aprendizagem rápida;
- Abordagem técnica na resolução de problemas;
- Conhecimento em Varejo, Marketplace ou Digital Commerce;
- Mentalidade técnica e analítica;
- Especialista em digital commerce;
- Fluência em inglês.
Benefícios:
- Vale-refeição e alimentação;
- Plano de saúde e odontológico;
- Auxílio para contas de internet e luz;
- Auxílio para cursos de idiomas;
- Seguro de vida;
- Esta é uma vaga home office.;
- Auxílio academia;
- Licença maternidade e paternidade estendidas.
Etapas do Processo Seletivo:
- Cadastro;
- Bate-papo com o RH;
- Teste Técnico;
- Entrevista com o Head;
- Entrevista com o Co-Founder;
- Contratação.
A vaga de Customer Success Analyst no mercado atual
O Customer Success Analyst desempenha um papel fundamental nas empresas, sendo responsável por garantir a satisfação, retenção e o sucesso dos clientes na utilização dos produtos ou serviços. Com o crescimento da economia digital e a importância da fidelização de clientes, este profissional torna-se cada vez mais estratégico para as organizações.
Dicas Exclusivas para Candidatos:
Demonstre paixão por Customer Success e tecnologia:
Compartilhe seu entusiasmo por ajudar clientes a alcançar sucesso com soluções tecnológicas. Mencione experiências em que você contribuiu para a satisfação e retenção de clientes, demonstrando suas habilidades de comunicação, empatia e resolução de problemas.
Destaque suas habilidades de gestão de clientes e conhecimento técnico:
A Weni busca um profissional com experiência em Customer Success, conhecimento em ferramentas de CRM e análise de dados, e capacidade de analisar resultados e propor melhorias. Detalhe suas habilidades nessas áreas, mencionando projetos em que você gerenciou carteiras de clientes, utilizou ferramentas de CRM e analisou métricas.
Prepare-se para as entrevistas e o teste técnico:
O processo seletivo da Weni inclui um “bate-papo” com o RH, um teste técnico e entrevistas com o Head e o Co-Founder. Prepare-se com antecedência, pesquisando sobre a empresa, seus produtos e serviços, e demonstrando seus conhecimentos e habilidades em Customer Success.
Valorize sua experiência com o mercado de varejo, marketplace ou digital commerce:
A Weni valoriza profissionais com conhecimento e/ou experiência em Varejo, Marketplace, Digital Commerce. Se você possui experiência com esses mercados, mencione isso em sua candidatura.
Adapte seu currículo e carta de apresentação à vaga:
Destaque as suas habilidades e experiências mais relevantes para a vaga de Customer Success Analyst na Weni. Utilize palavras-chave do anúncio em seu currículo e carta de apresentação. Mostre que você se identifica com os valores da empresa e que está motivado(a) a fazer parte do time.
Demonstre as “soft skills” que a empresa valoriza:
A Weni valoriza profissionais com boa comunicação, capacidade de trabalhar em equipe, flexibilidade, pensamento crítico e proatividade. Apresente exemplos de como você demonstra essas habilidades no seu dia a dia.
Perguntas Comuns sobre este Cargo e Empresa:
Quais as etapas do processo seletivo?
O processo seletivo inclui cadastro, “bate-papo” com o RH, teste técnico, entrevista com o Head, entrevista com o Co-Founder e contratação.
Quais os benefícios oferecidos pela Weni?
A Weni oferece benefícios como vale-refeição e alimentação, plano de saúde e odontológico, auxílio para contas de internet e luz, auxílio idiomas, seguro de vida, auxílio academia e licença parental estendida.
Qual o salário oferecido?
O anúncio não informa o salário. Essa informação geralmente é discutida durante o processo seletivo.
Quais as possibilidades de crescimento na empresa?
A Weni oferece um ambiente que incentiva o crescimento profissional e oportunidades de desenvolvimento para seus colaboradores.
Como é a cultura da empresa?
A Weni valoriza a inovação, a colaboração, a diversidade e a inclusão, buscando criar um ambiente de trabalho positivo e motivador.
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