ANALISTA DE CUSTOMER ONBOARDING BILÍNGUE: Vaga Home Office na Neogrid

A Neogrid, líder em soluções de tecnologia e inteligência de dados, abriu excelente oportunidade para atuar como Analista de Customer Onboarding Bilíngue Júnior, no modelo Home Office 100% Remoto.

===== ATENÇÃO, CANDIDATOS: =====
Não sou o Recrutador, nem o responsável direto por esta vaga.
Utilizo o QueroHome (que é 100% gratuito para todos), apenas com o intuito de ajudá-los, repassando vagas reais, de empresas que confio, que realmente contratam, que estão entre as melhores do país, e que diariamente abrem novas posições..
Qualquer dúvida referente ao processo, que não esteja listada abaixo, peço que contatem a respectiva empresa, ok? Boa sorte!

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Você será responsável por garantir o onboarding e a integração eficaz dos clientes da Neogrid em LATAM, EUA e Europa. Se você tem fluência em inglês ou espanhol, experiência em atendimento ao cliente, e a habilidade de identificar as necessidades dos clientes e proporcionar soluções eficazes, esta vaga é para você. Trabalhe em um ambiente dinâmico, com foco em resultados, inovação e colaboração, impactando grandes empresas em sua jornada de transformação digital.

Sobre a empresa

A Neogrid é uma empresa de tecnologia e inteligência de dados que atua no setor de supply chain, ajudando empresas a otimizar seus processos e vendas por meio de dados em tempo real. Com foco na inovação, a Neogrid impacta o mercado de varejo, indústria e tecnologia, entregando soluções que possibilitam que as empresas funcionem no ritmo dos consumidores. Nosso time é movido pela colaboração, alto desempenho e superação de desafios.

Responsabilidades e atribuições

🎯 Como será o seu dia a dia:

• Levantar requisitos junto aos clientes de LATAM, EUA e Europa;
• Alinhar etapas de implantação com os clientes, esclarecendo dúvidas;
• Mapear e entender as necessidades dos clientes, propondo soluções adequadas;
• Realizar configurações e parametrizações no sistema, conforme o processo de implantação;
• Apoiar clientes na integração técnica e de fluxo de processo;
• Realizar treinamentos para clientes internos e externos, de forma remota ou presencial;
• Engajar os usuários no uso das soluções da Neogrid.

Requisitos e qualificações

📝 O que esperamos que você tenha:

• Fluência em inglês ou espanhol;
• Experiência em atendimento ao cliente, com foco em onboarding;
• Boa comunicação escrita e verbal;
• Experiência com negociação e relacionamento com clientes;
• Superior completo ou cursando em Tecnologia da Informação ou áreas afins.

🌟 Será um diferencial se você tiver:

• Experiência em cadeia de suprimentos ou soluções de supply chain.

Benefícios

A Neogrid oferece:

💖 Saúde e Bem-Estar:

• Plano de Saúde e Plano Odontológico com cobertura nacional;
• Seguro de Vida e Auxílio Medicamento (para dependentes também);
• Vale Transporte ou Auxílio Estacionamento para cidades específicas;
• Wellhub (Gympass) para sua saúde e bem-estar.

🍴 Alimentação:

• Vale Refeição ou Vale Alimentação pago via Flash Benefits.

🎉 Reconhecimento e Incentivos:

• Day off no mês do seu aniversário;
• NeoBaby, programa de apoio para novos pais;
• Bônus anual de acordo com as regras da empresa;
• Esta é uma vaga home office.;
• Auxílio Creche e Licença Parental Estendida.

📚 Desenvolvimento Profissional:

• UNICO SKILL, plataforma de capacitação externa para desenvolvimento contínuo;
• YOU, nossa Universidade Corporativa.

🎁 Benefícios Especiais:

• Kit de Onboarding com todos os equipamentos necessários para o trabalho remoto;
• PDI (Plano de Desenvolvimento Individual) para sua evolução dentro da Neogrid.

Etapas do processo seletivo

1. Etapa 1: Cadastro
2. Etapa 2: Entrevista com Liderança
3. Etapa 3: Case Técnico
4. Etapa 4: Entrevista com Atração e Seleção
5. Etapa 5: Carta Proposta
6. Etapa 6: Contratação

Panorama da vaga no mercado de trabalho atual

A vaga de Analista de Customer Onboarding Bilíngue Júnior tem se destacado especialmente no setor de tecnologia e soluções para supply chain, com a crescente demanda por profissionais capacitados que consigam fazer a integração de novos clientes em sistemas complexos. Empresas como a Neogrid, que oferecem soluções inovadoras e com foco no impacto direto para grandes players do mercado, estão cada vez mais buscando profissionais que possuam habilidades de onboarding bilíngue, para atuar com clientes em diferentes regiões, como LATAM, EUA e Europa. Profissionais que possuem experiência em customer success e no uso de ferramentas de onboarding são altamente requisitados.

Dicas Exclusivas para Candidatos

Demonstre experiência com onboarding de clientes

Mostre como você já ajudou a integrar novos clientes em sistemas e os treinou para usar as soluções oferecidas.

Fale sobre sua fluência em inglês ou espanhol

A fluência em inglês ou espanhol é essencial. Prepare exemplos de como você utilizou essas línguas para interagir com clientes de diferentes nacionalidades.

Mencione seu conhecimento sobre cadeia de suprimentos

Experiência ou interesse no mercado de supply chain é um grande diferencial. Caso tenha, explique como você ajudou a resolver problemas nesse setor.

Mostre sua habilidade em treinamento e capacitação de clientes

A experiência em treinamentos remotos é muito importante. Fale sobre como já conduziu treinamentos e materiais didáticos para engajar os clientes.

Mostre suas habilidades de negociação e comunicação

Demonstre como você lida com situações desafiadoras com clientes, mantendo uma comunicação eficaz e sendo proativo na solução de problemas.

Explique sua experiência com ferramentas de onboarding

Caso tenha utilizado ferramentas específicas de onboarding ou CRM, mencione-as e explique como elas ajudaram a melhorar a experiência do cliente.

Perguntas Comuns sobre este Cargo e Empresa

O que é esperado de um Analista de Customer Onboarding Bilíngue Júnior?

Esperamos que você ajude nossos clientes na implantação de soluções, com foco em onboarding, treinamentos e integração, enquanto mantém comunicação eficaz em inglês ou espanhol.

Quais benefícios a Neogrid oferece?

A Neogrid oferece plano de saúde, odontológico, vale-refeição, auxílio home office, day off de aniversário, e muito mais.

O que é a Neogrid?

A Neogrid é uma empresa que oferece soluções de inteligência de dados e tecnologia para supply chain, impactando grandes players do mercado de varejo e indústria.

A vaga exige experiência com supply chain?

Não é obrigatório, mas é um diferencial ter conhecimento em cadeia de suprimentos ou soluções de supply chain.

Qual o horário de trabalho da vaga?

O horário é flexível, com regime home office 100% remoto.

A Neogrid oferece oportunidades de desenvolvimento?

Sim, a Neogrid oferece programas de capacitação como a UNICO SKILL e YOU, além de planos de desenvolvimento contínuo.

Como se candidatar:

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