COORDENAÇÃO DE ATENDIMENTO: Vaga Totalmente Remota com Auxílio Home Office na Simples Dental
Confira esta vaga para Pessoa Coordenadora de Atendimento: Lidere a Revolução do Sorriso na Simples Dental, atuando no modelo 100% Home Office.
A Simples Dental, o melhor software odontológico da América Latina, busca um(a) Coordenador(a) de Atendimento para liderar seu time e encantar clientes. Se você tem experiência em gestão de equipes de atendimento, paixão por dados e quer trabalhar 100% home office, essa é a sua chance de fazer parte de uma empresa inovadora e em crescimento!
A Simples Dental te convida a transformar a odontologia!
Somos a Simples Dental, o software odontológico líder no Brasil, presente em mais de 12 mil clínicas e consultórios, impactando a vida de mais de 20 milhões de pessoas. Fazemos parte do grupo Henry Schein, líder mundial em odontologia, mas mantemos o clima ágil e inovador de uma startup.
Nossa missão é digitalizar a odontologia e simplificar a vida dos dentistas, oferecendo uma solução completa e intuitiva para a gestão e o marketing de suas clínicas e consultórios. E para garantir que nossos clientes tenham a melhor experiência possível, buscamos um(a) Coordenador(a) de Atendimento apaixonado(a) por pessoas e resultados para liderar nosso time.
Sua missão será:
- Liderar e inspirar o time de atendimento: Você será responsável por liderar e desenvolver o time de atendimento, definindo objetivos, treinando, motivando e acompanhando o desempenho de cada membro da equipe.
- Garantir a excelência no atendimento: Você irá garantir que o time de atendimento ofereça um suporte de alta qualidade aos clientes, resolvendo problemas, esclarecendo dúvidas e superando expectativas.
- Analisar e otimizar: Você analisará métricas e indicadores de atendimento, identificará oportunidades de melhoria e implementará ações para otimizar os processos e garantir a satisfação dos clientes.
- Gerenciar projetos e inovar: Você liderará projetos com foco em melhorar o atendimento ao cliente, implementando novas ferramentas, tecnologias e processos que aumentem a eficiência e a qualidade do serviço.
- Colaborar e construir: Você trabalhará em parceria com outros times da Simples Dental, como Vendas, Produto, CS e Marketing, para garantir a sinergia entre as áreas e o sucesso da empresa.
O que esperamos de você:
- Experiência: Experiência sólida em gestão de equipes de atendimento, preferencialmente em empresas SaaS, com vivência em escala de times de atendimento e em ambientes de mudanças.
- Conhecimentos: Domínio de métricas de atendimento, capacidade analítica para interpretar dados e gerar insights, familiaridade com ferramentas de gestão de projetos e conhecimento do mercado odontológico (diferencial).
- Habilidades: Excelente comunicação, relacionamento interpessoal, empatia, atenção aos detalhes, foco em resultados, organização, visão analítica, proatividade, dinamismo e capacidade de resolução de problemas.
O que oferecemos a você:
- Flexibilidade e autonomia: Trabalho 100% home office, para você trabalhar de onde quiser e ter mais qualidade de vida.
- Ambiente de trabalho inspirador: Oportunidade de fazer parte de uma empresa inovadora e em crescimento, com um time apaixonado por odontologia e tecnologia.
- Desenvolvimento profissional acelerado: Oportunidades de aprendizado e crescimento em um ambiente dinâmico e desafiador, com acesso a treinamentos, workshops e programas de desenvolvimento de carreira.
- Pacote de benefícios atrativo: R$ 1.000,00 em VA/VR, reembolso de livros, reembolso para cursos e eventos, reembolso de diária em coworking, licença maternidade e paternidade estendida, plano de saúde Unimed com coparticipação, auxílio home office de R$ 150,00, convênio com Farmasesi e Educação Sesi para SC, Wellhub/Gympass, Wellz, aulas de inglês, day off de aniversário e todos os equipamentos necessários para o trabalho.
Junte-se ao time que transforma a odontologia com um sorriso!
Nossas Dicas Exclusivas para você se destacar nesta vaga:
- Compartilhe sua paixão por atendimento ao cliente e gestão de equipes: Conte-nos sobre suas experiências em liderança de equipes de atendimento, os desafios que você superou e os resultados que você alcançou.
- Demonstre suas habilidades de análise de dados e métricas: Apresente exemplos de como você utilizou dados para identificar oportunidades de melhoria, otimizar processos e aumentar a satisfação dos clientes.
- Mostre seu conhecimento em gestão de projetos e ferramentas de CRM: Compartilhe sua experiência com metodologias de gestão de projetos e ferramentas de CRM, como você as utilizou para organizar e otimizar o trabalho da equipe e garantir o sucesso dos projetos.
- Seja apaixonado(a) por tecnologia e inovação: A Simples Dental é uma empresa que investe em tecnologia para simplificar a vida dos dentistas. Mostre seu entusiasmo por trabalhar em um ambiente tecnológico e inovador, onde você terá a oportunidade de aprender e crescer constantemente.
- Seja você mesmo(a): A Simples Dental valoriza a autenticidade e a diversidade. Seja você mesmo(a) em sua candidatura e mostre sua paixão por pessoas e por construir um futuro melhor para a odontologia.