CONSULTOR DE ATENDIMENTO B2B: Vaga 100% Home Office na Aviva com Gympass e Outros Benefícios
A Aviva, detentora de grandes destinos turísticos como Rio Quente Resorts e Costa do Sauípe, busca um(a) Consultor(a) de Atendimento B2B para encantar agentes de viagens e impulsionar as vendas.
Se você é apaixonado(a) por turismo, tem inglês fluente e busca um ambiente de trabalho dinâmico e acolhedor, essa é a sua chance de atuar no modelo de trabalho 100% Home Office!
A Aviva te convida a fazer famílias felizes, incluindo a nossa!
Somos a Aviva, uma empresa apaixonada por pessoas e por criar momentos mágicos. Detentora de destinos turísticos incríveis como Rio Quente Resorts, Costa do Sauípe e Hot Park, nosso propósito é proporcionar experiências inesquecíveis para famílias de todo o Brasil.
Para continuarmos crescendo e oferecendo o melhor aos nossos clientes, buscamos um(a) Consultor(a) de Atendimento B2B para integrar nosso time e encantar agentes de viagens com nosso portfólio de produtos e serviços.
Sua missão será:
- Encantar e converter: Você será responsável por atender as demandas dos agentes de viagens, oferecendo um atendimento consultivo e personalizado, com foco na conversão e gestão de vendas.
- Construir relacionamentos: Você construirá relacionamentos de confiança com os agentes de viagens, entendendo suas necessidades e oferecendo as melhores opções de acordo com suas solicitações.
- Ser um especialista em produtos e destinos: Você conhecerá a fundo nossos produtos e destinos, apresentando seus diferenciais e benefícios para os agentes de viagens, gerando valor e impulsionando as vendas.
- Superar obstáculos e encontrar soluções: Você esclarecerá dúvidas, lidará com objeções e oferecerá suporte em relação a pagamentos e outros processos, garantindo a satisfação dos clientes em todas as etapas da jornada.
- Colaborar e crescer: Você trabalhará em equipe com as áreas de Receita e Distribuição, Operações, Financeiro e TI, buscando soluções e aprimorando processos para garantir a melhor experiência para os clientes e o sucesso da empresa.
O que esperamos de você:
- Comunicação: Excelente comunicação verbal e escrita, com capacidade de se expressar de forma clara, concisa e profissional.
- Relacionamento interpessoal: Habilidade para construir relacionamentos de confiança, lidar com diferentes perfis de clientes e oferecer um atendimento cordial e hospitaleiro.
- Organização e proatividade: Capacidade de gerenciar múltiplas demandas, priorizar tarefas e buscar soluções de forma proativa e eficiente.
- Foco em resultados: Paixão por vendas e comprometimento em alcançar e superar metas, contribuindo para o sucesso da empresa.
- Conhecimentos: Domínio do Pacote Office (Word, Excel, PowerPoint) e inglês fluente para atendimento a clientes internacionais.
- Disponibilidade: Para atuar em escalas de plantão aos finais de semana e realizar viagens, quando necessário.
O que oferecemos a você:
- Flexibilidade e autonomia: Trabalho 100% home office, para você trabalhar de onde quiser e ter mais qualidade de vida.
- Ambiente de trabalho inspirador: Uma cultura acolhedora e colaborativa, que valoriza a diversidade, a inovação e o desenvolvimento profissional.
- Remuneração e benefícios atrativos: Salário compatível com o mercado + vale-refeição + vale-alimentação + assistência médica e odontológica + seguro de vida + Gympass + PPR + convênios com instituições de ensino e escolas de idioma + oportunidades de crescimento.
Junte-se ao time que faz famílias felizes!
Nossas Dicas Exclusivas para você mandar bem nesta entrevista:
- Demonstre sua paixão por atendimento ao cliente e turismo: Compartilhe exemplos de como você proporcionou experiências memoráveis aos clientes, superou desafios e construiu relacionamentos de confiança em suas experiências anteriores.
- Destaque sua fluência em inglês: Apresente sua capacidade de se comunicar de forma clara e eficaz em inglês, tanto na fala quanto na escrita, e como você se sente confortável em atender clientes internacionais.
- Mostre seu conhecimento em vendas e negociação: Compartilhe sua experiência em vendas, prospecção de clientes, gestão de objeções e fechamento de contratos, demonstrando sua capacidade de alcançar resultados e superar metas.
- Seja organizado(a) e proativo(a): A Aviva valoriza profissionais que sabem se organizar, gerenciar seu tempo e tomar iniciativa para alcançar resultados. Compartilhe exemplos de como você lida com múltiplas tarefas, prazos apertados e como você busca soluções criativas para os desafios do dia a dia.
- Prepare-se para o processo seletivo: O processo seletivo inclui testes e entrevistas. Prepare-se para cada etapa, pesquisando sobre a empresa, o mercado de turismo e as atividades da vaga. Demonstre seu conhecimento sobre os produtos e serviços da Aviva e sua capacidade de se comunicar de forma clara e persuasiva em inglês.
- Compartilhe sua experiência com ferramentas de CRM e gestão de vendas (se houver): Se você já utilizou ferramentas de CRM ou outras tecnologias de vendas, destaque essa experiência em seu currículo e mostre como você as utiliza para otimizar seus resultados e gerenciar o relacionamento com os clientes.
- Seja autêntico(a) e apaixonado(a) por pessoas: A Aviva busca pessoas que se identifiquem com seus valores e que estejam dispostas a contribuir para um ambiente de trabalho positivo e colaborativo. Seja você mesmo(a) em sua candidatura e mostre sua paixão por ajudar pessoas e criar momentos mágicos.