A Clarke Energia, primeiro marketplace de Mercado Livre de Energia do Brasil, está com uma excelente oportunidade para Gestor de Relacionamento com Clientes para trabalho totalmente remoto, permitindo flexibilidade e autonomia profissional.
Esta posição oferece a chance de integrar uma empresa inovadora que já atendeu mais de 1.000 clientes, incluindo grandes marcas como Ambev, Habib’s, Burger King e Unimed. Como Gestor de Relacionamento, você será responsável por acompanhar o processo de migração de clientes para o Ambiente de Contratação Livre (ACL) e gerenciar uma carteira de clientes varejistas e atacadistas.
Trabalhando em home office, você terá a oportunidade de contribuir para uma empresa que foi destaque em inovação por dois anos consecutivos no ranking 100 Open Startups e selecionada para o Google for Startups Accelerator. A Clarke busca profissionais comprometidos para permitir seu crescimento acelerado e constante.
Se você possui experiência com atendimento de clientes no Mercado Livre de Energia e conhecimento dos Procedimentos de Comercialização da CCEE, esta vaga home office representa uma excelente oportunidade para desenvolver sua carreira em uma empresa que está revolucionando o setor elétrico brasileiro, ajudando empresas a economizarem até 30% na conta de luz através de fontes renováveis.
Junte-se a nós e faça parte da transformação do setor elétrico, trabalhando remotamente com um time inovador e dinâmico!
Atividades
- Construir e manter relacionamento com clientes no mercado livre de energia
- Acompanhar o processo de migração de clientes para o Ambiente de Contratação Livre (ACL)
- Apoiar o time de back-office de migração nas atividades necessárias
- Gerenciar uma carteira de clientes varejistas e atacadistas
- Oferecer suporte na contratação de energia para os clientes
- Gerir as responsabilidades relacionadas à Câmara de Comercialização de Energia Elétrica (CCEE)
- Acompanhar o faturamento mensal dos clientes sob sua responsabilidade
- Apoiar as equipes de back-office e middle-office de gestão
- Estruturar relatórios estratégicos personalizados para os clientes
- Transmitir conhecimento sobre o mercado de energia de forma clara e acessível
- Identificar novas oportunidades de economia para os clientes
- Utilizar tecnologia para melhorar continuamente o atendimento
Requisitos
- Experiência mínima de 2 anos com atendimento de clientes no Mercado Livre de Energia
- Conhecimento dos Procedimentos de Comercialização da CCEE
- Capacidade comprovada de construir relacionamentos de confiança com clientes
- Habilidade para resolução de problemas e administração de conflitos
- Excelente comunicação verbal e escrita
- Aptidão para trabalho em equipe mesmo em ambiente remoto
- Visão de produto orientada à melhoria contínua dos sistemas de gestão
- Postura proativa e capacidade de organização
- Adaptabilidade para trabalhar em home office com autonomia
- Habilidade para gerenciar múltiplos clientes e demandas simultaneamente
Diferenciais
- Excel avançado
- Conhecimento básico em linguagem de programação
- Experiência com negociações e atuação em áreas comerciais
Benefícios
- Trabalho 100% remoto ou modelo híbrido (flexibilidade para trabalhar de onde quiser)
- Vale alimentação/refeição para suas refeições diárias
- Totalpass com acesso a academias, estúdios e apps de bem-estar
- Ana Health para cuidados com saúde mental e clínica
- Plano de saúde AMIL para sua segurança médica
- Seguro de Vida Omint para sua tranquilidade
- Licença Parental estendida: 4 meses para mães e pais
- Day off no dia do seu aniversário
- Folgas nos feriados municipais, estaduais e nacionais
- Convênio com a Open English para aprimoramento do idioma
- Acesso à Biblioteca Clarke para desenvolvimento contínuo
- Fornecimento dos equipamentos necessários para seu trabalho em home office
- Vaga também disponível para PcD
Etapas
- Cadastro
- Entrevista de Triagem
- Desafio Técnico
- Entrevista com a liderança
- Entrevista de Cultura
- Contratação
Sobre a empresa
A Clarke Energia é o primeiro marketplace de Mercado Livre de Energia do Brasil, nascida com a missão de empoderar os consumidores de energia elétrica. Com tecnologia e digitalização de projetos, a empresa reduz a conta de luz das empresas em até 30% ao conectá-las com os melhores fornecedores do mercado, trabalhando exclusivamente com fontes renováveis como eólica, biomassa e pequenas centrais hidrelétricas (PCH).
A empresa já atendeu mais de 1.000 clientes, incluindo grandes marcas como Ambev, Habib’s, Burger King, Le Cordon Bleu, Unimed, dr.consulta, Mobly e Mapple Bear. Conta com o apoio de importantes investidores como Canary, EDP Ventures, Fundação Estudar Alumni Partners (FEAP), Niu Ventures e CSN Inova Ventures, e foi destaque em inovação por dois anos consecutivos no ranking 100 Open Startups, além de ter sido selecionada para o Google for Startups Accelerator.
Panorama da vaga no mercado de trabalho atual
O mercado de energia livre no Brasil tem apresentado crescimento expressivo, criando uma demanda crescente por profissionais especializados em gestão de relacionamento com clientes neste setor. A modalidade de trabalho home office para esta função tem se consolidado, permitindo que empresas atraiam talentos de diferentes regiões do país.
Em 2025, com a expansão do mercado livre de energia e a crescente busca por fontes renováveis, profissionais que combinam conhecimento técnico do setor elétrico com habilidades de relacionamento estão sendo altamente valorizados. O trabalho remoto nesta área oferece oportunidades para especialistas que desejam conciliar qualidade de vida com atuação em um setor estratégico e em constante evolução.
Dicas Exclusivas para Candidatos
Destaque seu conhecimento sobre o mercado livre de energia
Prepare-se para demonstrar compreensão sobre a regulamentação e funcionamento do ACL. Apresente exemplos concretos de como você já auxiliou clientes a economizarem em suas contas de energia através do trabalho home office.
Demonstre experiência com a CCEE
Familiarize-se com os procedimentos mais recentes da Câmara de Comercialização de Energia Elétrica. Esteja pronto para explicar como você gerencia as responsabilidades relacionadas à CCEE em um ambiente de trabalho remoto.
Prepare exemplos de gestão de relacionamento
Organize casos de sucesso em que você construiu relacionamentos duradouros com clientes. Mostre como manteve a qualidade do atendimento mesmo trabalhando em home office, utilizando ferramentas digitais.
Mostre sua visão de melhoria contínua
Prepare exemplos de como você já contribuiu para aprimorar processos ou sistemas. Demonstre como sua mentalidade analítica pode agregar valor aos sistemas de gestão da Clarke mesmo em um ambiente de trabalho remoto.
Pesquise sobre energia renovável
Estude sobre as fontes de energia renovável com as quais a Clarke trabalha. Demonstre seu alinhamento com a missão da empresa de promover sustentabilidade através do mercado livre de energia, mesmo atuando em home office.
Perguntas Comuns sobre este Cargo e Empresa
Como é o dia a dia de um Gestor de Relacionamento com Clientes em regime home office na Clarke?
O profissional geralmente inicia o dia verificando o status dos clientes sob sua responsabilidade, respondendo a demandas prioritárias e planejando as atividades. Durante o expediente, realiza reuniões virtuais com clientes para acompanhamento, interage com as equipes internas para resolver questões operacionais e elabora relatórios estratégicos. A Clarke utiliza ferramentas digitais que facilitam o trabalho remoto, como sistemas de gestão de relacionamento, plataformas de comunicação e dashboards de acompanhamento de indicadores.
Quais conhecimentos técnicos são mais valorizados para esta posição?
A Clarke valoriza profissionais que compreendem profundamente o funcionamento do mercado livre de energia e os procedimentos da CCEE. Conhecimentos em contratos de energia, análise de consumo, previsão de demanda e regulamentação do setor elétrico são essenciais. A capacidade de traduzir informações técnicas complexas em linguagem acessível para os clientes é particularmente importante no trabalho home office, onde a comunicação clara é fundamental.
Como a empresa avalia o desempenho dos Gestores de Relacionamento que trabalham remotamente?
A avaliação é baseada em resultados mensuráveis como satisfação dos clientes, eficiência nos processos de migração, economia gerada e crescimento da carteira. O trabalho home office não impacta negativamente as avaliações, pois a empresa possui métricas claras e objetivas. Há também avaliações qualitativas sobre a capacidade de construir relacionamentos, resolver problemas e contribuir para a melhoria dos processos.
Quais são as possibilidades de crescimento nesta posição na Clarke?
A empresa oferece oportunidades de desenvolvimento tanto vertical quanto horizontal. Um Gestor de Relacionamento pode evoluir para posições de coordenação ou gerência, especializar-se em segmentos específicos do mercado ou migrar para áreas como comercial, produtos ou estratégia. O modelo de trabalho home office não limita as possibilidades de crescimento, e a empresa valoriza o desenvolvimento de talentos internos.
Como a Clarke mantém a cultura organizacional em um ambiente de trabalho remoto?
A empresa promove encontros virtuais regulares, realiza eventos de integração online e mantém canais de comunicação ativos para compartilhamento de conhecimento e celebração de conquistas. Há também iniciativas como a Biblioteca Clarke e programas de desenvolvimento que fortalecem o senso de pertencimento. A cultura de trabalho home office na Clarke é bem estruturada, com práticas que mantêm o engajamento e alinhamento dos colaboradores com os valores e objetivos da empresa.
