A Flash Abriu Vaga Híbrida para ATENDIMENTO AO CLIENTE. Confira os Detalhes.

A Flash está buscando um Analista de Experiência ao Cliente (CX) para se juntar à sua equipe em São Paulo, no formato Híbrido.

Essa é uma oportunidade única para trabalhar em um ambiente dinâmico e desafiador, e contribuir para o sucesso de uma empresa em rápido crescimento e com dias de Home Office durante a semana a serem combinados com a empresa.

A Flash é uma startup inovadora que está revolucionando o mercado de benefícios corporativos. A empresa oferece uma plataforma completa e intuitiva que permite às empresas consolidarem todos os seus benefícios em um único lugar. A Flash se destaca por sua cultura inovadora, foco no cliente e ambiente de trabalho colaborativo.

Responsabilidades:

• Atendimento ao Cliente: Atender os clientes da empresa através de diversos canais (voz, e-mail e chat), com cordialidade e profissionalismo, sempre buscando a melhor experiência possível.
• Coletar Feedback: Coletar feedbacks dos clientes, identificar suas necessidades e dores, e direcioná-los para o setor de melhorias contínuas da empresa.
• Gerenciamento de CRM: Preencher as informações necessárias no CRM da empresa (Hubspot) de forma precisa e completa.
• Suporte Técnico: Realizar consultas em ferramentas de suporte ao cliente para auxiliar os clientes na resolução de problemas.
• Resolução de Problemas: Entender a fundo as demandas dos clientes e buscar soluções eficazes, interagindo com outras áreas da empresa quando necessário.
• Melhorias de Processos: Propor melhorias para os processos da área de CX, visando otimizar o atendimento e a experiência do cliente.

Requisitos:

• Experiência: Experiência prévia em atendimento ao cliente, preferencialmente na área de benefícios corporativos.
• Comunicação: Excelentes habilidades de comunicação, tanto escrita quanto verbal, e capacidade de se comunicar de forma clara, concisa e objetiva com clientes de diferentes perfis.
• Empatia: Habilidade de se colocar no lugar do cliente, entender suas necessidades e sentimentos, e demonstrar empatia em todas as interações.
• Proatividade: Proatividade para buscar soluções para os problemas dos clientes, identificar oportunidades de melhorias e sugerir novas ideias.
• Orientação para Resultados: Orientação para resultados e foco na satisfação do cliente.
• Trabalho em Equipe: Capacidade de trabalhar em equipe de forma colaborativa e produtiva.
• Ferramentas: Familiaridade com ferramentas de CRM (Hubspot), ferramentas de suporte ao cliente e outras ferramentas relevantes para a área.

Benefícios:

• Cartão e App Flash: Acesso a um cartão e app Flash com diversos benefícios, como refeição, alimentação, mobilidade, educação, cultura, saúde, bem-estar e auxílio home office.
• PLR: Participação nos lucros da empresa.
• Seguro de Vida: Plano de seguro de vida.
• Plano de Saúde: Plano de saúde completo.
• Licença-Maternidade e Paternidade Estendida: Licença-maternidade e paternidade estendidas.
• Auxílio-Creche: Auxílio-creche para os pais.
• Descontos: Descontos em produtos e serviços de parceiros da Flash.
• Ambiente de Trabalho: Ambiente de trabalho colaborativo, informal e inovador.
• Diversidade e Inclusão: Valorização da diversidade e da inclusão.

Dicas para se Candidatar:

• Leia atentamente a descrição da vaga e os requisitos.
• Destaque suas habilidades e experiências relevantes no seu currículo.
• Demonstre interesse em trabalhar na área de experiência do cliente e em startups.
• Prepare-se para a entrevista, pesquisando sobre a Flash e seus serviços.
• Demonstre entusiasmo e profissionalismo durante a entrevista.

Como se Candidatar:

Para se candidatar à vaga de Analista de Experiência ao Cliente (CX) na Flash clique aqui.

Boa sorte em sua candidatura!