ASSISTENTE DE ATENDIMENTO: Vaga Home Office 100% Remota na NEXDOM – Ensino Médio!
Somos a NEXDOM Healthtech, uma empresa com mais de 20 anos de experiência, especializada em inovação e qualidade na gestão de operadoras de planos de saúde.
===== ATENÇÃO, CANDIDATOS: =====
Não sou o Recrutador, nem o responsável direto por esta vaga.
Utilizo o QueroHome (que é 100% gratuito para todos), apenas com o intuito de ajudá-los, repassando vagas reais, de empresas que confio, que realmente contratam, que estão entre as melhores do país, e que diariamente abrem novas posições..
Qualquer dúvida referente ao processo, que não esteja listada abaixo, peço que contatem a respectiva empresa, ok? Boa sorte!
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Nossa missão é promover a transformação digital no setor de saúde, com soluções que garantem agilidade e eficiência. Buscamos pessoas talentosas para contribuir com nossa jornada, e a vaga de Assistente de Atendimento é uma ótima oportunidade para você começar sua carreira em um ambiente que promove aprendizado contínuo e soluções inovadoras.
Aqui, trabalhamos com uma cultura de excelência, foco no cliente, e acreditamos que, ao oferecer soluções tecnológicas de ponta, conseguimos gerar valor para todos os envolvidos. Se você é uma pessoa proativa, com excelente comunicação e disposição para crescer, essa oportunidade é para você!
Panorama da vaga
O Assistente de Atendimento atuará no atendimento a clientes (principalmente Unimeds) por meio de canais de suporte, com foco na resolução de chamados técnicos e melhoria contínua dos processos. Você será responsável por identificar e solucionar problemas recorrentes, colaborar com outros times para garantir a satisfação dos clientes e oferecer apoio técnico para o uso dos sistemas da empresa.
Responsabilidades e atribuições
- Apoiar na gestão de incidentes: Registrar, acompanhar e solucionar chamados técnicos de clientes.
- Identificar padrões e propor melhorias: Buscar identificar problemas recorrentes e sugerir melhorias nos processos internos.
- Atendimento de qualidade: Oferecer um atendimento claro, educado e eficaz para resolver as dúvidas e problemas dos clientes.
- Colaboração entre equipes: Trabalhar em conjunto com outros times internos para garantir soluções rápidas e eficientes.
- Documentação e registros: Manter registros organizados e garantir a comunicação com os clientes dentro dos prazos estabelecidos.
- Auxílio no uso dos sistemas: Ajudar os clientes com dúvidas sobre o uso dos sistemas da empresa.
Requisitos e qualificações
Essenciais:
- Ensino médio completo (desejável ensino superior em andamento em áreas como Administração, Tecnologia da Informação ou correlatas).
- Conhecimento básico em ferramentas de registro de chamados e sistemas de gestão (como Jira, Freshdesk ou similares).
- Familiaridade com Microsoft Office (Word, Excel, Outlook) ou Google Workspace.
- Noções de TI (uso básico de sistemas operacionais e navegadores).
- Boa comunicação verbal e escrita.
- Organização, atenção aos detalhes e capacidade de priorizar tarefas.
- Proatividade e habilidade para trabalhar em equipe.
Desejáveis:
- Experiência em atendimento ao cliente ou suporte técnico.
- Certificações como ITIL Foundation ou similares.
- Conhecimento sobre processos de gestão de saúde (desejável).
Benefícios
- Plano de Saúde para você e seus dependentes (sem mensalidade).
- Plano Odontológico para você e seus dependentes (sem mensalidade).
- Vale Alimentação/Refeição.
- Totalpass: Acesso a academias no Brasil.
- Convênio com Clínica Psicológica.
- Seguro de Vida.
- Esta é uma vaga home office.;
- Day off no mês do seu aniversário.
- Bolsa de Estudos.
- Auxílio Home Office.
- Vale transporte e Auxílio Estacionamento.
- Flexibilidade de trabalho híbrido ou remoto.
Etapas do processo
- Cadastro.
- Entrevista com o Time de Gestão de Pessoas.
- Desafio.
- Entrevista com a Liderança.
- Contratação.
Sobre a NEXDOM
A NEXDOM Healthtech é uma empresa especializada em oferecer soluções tecnológicas inovadoras para a gestão de operadoras de planos de saúde. Com um portfólio robusto e mais de 130 operadoras Unimed como clientes, buscamos transformar a gestão do setor de saúde, proporcionando maior agilidade e eficiência.
Com mais de 6,5 milhões de beneficiários atendidos, temos um ambiente de trabalho focado no bem-estar e no desenvolvimento contínuo das nossas equipes. Se você quer fazer parte de um time que está transformando a saúde no Brasil, venha crescer com a gente!
Dicas para Candidatos
Como se destacar na vaga de Assistente de Atendimento?
Destaque sua experiência anterior em atendimento ao cliente e mostre como você pode contribuir para resolver problemas de forma eficaz e proativa. Demonstre sua organização e atenção aos detalhes, fundamentais para o sucesso na função.
O que a NEXDOM espera do candidato ideal para esta vaga?
A NEXDOM busca um candidato com boa comunicação, proatividade, habilidade para resolver problemas e organização. Além disso, a disposição para aprender e trabalhar em equipe é essencial para o sucesso na vaga.
Quais são as responsabilidades principais da vaga?
Você será responsável por atender clientes, resolver chamados técnicos, identificar padrões de problemas e propor melhorias nos processos internos. Também atuará como mediador entre os clientes e as equipes internas.
Quais habilidades são essenciais para essa vaga?
Boa comunicação, organização, habilidades em atendimento ao cliente e proatividade são essenciais. Ter conhecimento básico de TI e ferramentas de gestão de chamados também é fundamental.
Como me preparar para a entrevista?
Prepare exemplos de como você lidou com situações de atendimento ao cliente no passado e como garantiu a resolução rápida e eficaz de problemas. Mostre também como você pode contribuir para a melhoria de processos internos.
O que a NEXDOM oferece para seus colaboradores?
A NEXDOM oferece benefícios como plano de saúde, auxílio home office, bolsa de estudos, flexibilidade de trabalho híbrido ou remoto e um ambiente colaborativo e inovador.
FAQ (Perguntas Frequentes)
Quais são as atribuições diárias da vaga de Assistente de Atendimento?
Você será responsável por atender os clientes (principalmente Unimeds), registrar e acompanhar chamados técnicos, identificar problemas recorrentes, propor melhorias e garantir o retorno aos clientes dentro dos prazos estabelecidos.
A vaga exige experiência prévia em atendimento ao cliente?
Sim, é desejável ter experiência em atendimento ao cliente ou suporte técnico, especialmente em sistemas de gestão.
Qual a carga horária de trabalho?
A carga horária é de 8h/dia, com flexibilidade de horário e a possibilidade de trabalhar remotamente.
Quais ferramentas são utilizadas na NEXDOM?
A NEXDOM utiliza ferramentas de gestão de chamados (como Jira, Freshdesk), além de pacotes de produtividade como Microsoft Office ou Google Workspace.
Como a NEXDOM apoia o crescimento dos seus colaboradores?
A NEXDOM oferece bolsa de estudos, programas de capacitação contínua e ambiente de trabalho focado no desenvolvimento dos colaboradores.
Como posso me destacar durante o processo seletivo?
Destaque sua experiência em atendimento, habilidade para resolver problemas de forma eficaz e como você pode melhorar processos internos.
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