ASSISTENTE ADMINISTRATIVO NÍVEL 2: Vaga Home Office na Saúde PASA! Vaga Ensino Médio!
A Saúde PASA, um plano de assistência à saúde com foco no cuidado e bem-estar das pessoas, busca um(a) Assistente Administrativo(a) II para trabalhar home office em qualquer lugar do Brasil, na Central de Atendimento.
Se você gosta de interagir com pessoas e tem experiência em atendimento ao cliente, essa vaga é para você!
Na Saúde PASA, você terá a oportunidade de trabalhar em um ambiente que valoriza o cuidado com as pessoas e a excelência no atendimento. Você irá atuar na Central de Atendimento, oferecendo suporte e resolvendo as demandas dos beneficiários de forma rápida e eficiente.
Se você busca uma empresa que oferece um ambiente de trabalho positivo e motivador, que valoriza o crescimento e o desenvolvimento profissional, junte-se ao time da Saúde PASA!
Responsabilidades e Atribuições
- Realizar a interface entre as áreas de apoio, os pares e a central de atendimento.
- Atender beneficiários, esclarecendo dúvidas e resolvendo problemas.
- Executar o atendimento de acordo com as metas e os indicadores operacionais.
- Buscar a melhoria contínua dos processos e canais digitais.
- Analisar as solicitações e identificar as ações necessárias para a resolução de problemas.
- Abrir processos e interagir com as áreas de negócio para solucionar demandas.
- Identificar e implementar melhorias nos processos e materiais de apoio.
- Orientar a equipe da central de atendimento sobre os fluxos e procedimentos do PASA.
Requisitos e Qualificações
- Ensino médio completo.
- Experiência em atendimento ao cliente em operações de call center.
- Experiência em atividades de backoffice.
- Conhecimento em informática (internet, Pacote Office, PDF, ferramentas de comunicação).
Benefícios
- Vale-refeição e/ou vale-alimentação.
- Assistência médica, odontológica e seguro de vida.
- Assistência farmacêutica e vacinas.
- Psicologia e psiquiatria online.
- Telemedicina.
- Plano de Previdência Privada (Valia).
- Auxílio educacional (graduação e pós-graduação).
- Auxílio creche e auxílio funeral.
- Esta é uma vaga home office.
- Benefício de Natal.
- Associação ao PASA (benefício saúde e clube de benefícios).
- Licença maternidade (até 180 dias) e paternidade (até 20 dias) estendidas.
- Convênio com o Sesc.
- Wellhub (Gympass).
- Programa de Gratificação por Desempenho (PGD).
- Sicoob Coopvale (cooperativa financeira).
- Day off no aniversário.
- Vale-transporte.
O Quero Home Explica: Assistente Administrativo II – Central de Atendimento
O(a) Assistente Administrativo(a) II – Central de Atendimento é o(a) profissional que atua no atendimento ao cliente em uma central de atendimento, oferecendo suporte, informações e soluções para suas dúvidas e problemas. Ele(a) trabalha com diferentes canais de atendimento, como telefone, e-mail e chat, e utiliza sistemas e ferramentas para registrar e acompanhar as demandas dos clientes.
Na Saúde PASA, o(a) Assistente Administrativo(a) II irá trabalhar na Central de Atendimento, prestando suporte aos beneficiários do plano de saúde e atuando como interface entre as áreas de apoio e os clientes.
Dicas Exclusivas do Quero Home para Este Processo Seletivo:
1. Demonstre sua experiência em atendimento ao cliente e seu conhecimento em rotinas administrativas e de backoffice: Compartilhe exemplos de como você atendeu clientes em suas experiências anteriores, mostrando suas habilidades de comunicação, empatia e resolução de problemas. Mencione também sua experiência com tarefas administrativas, como o registro e acompanhamento de informações em sistemas.
2. Destaque seu conhecimento sobre o setor de saúde e sua familiaridade com o plano de saúde PASA: Mostre que você tem conhecimento sobre o funcionamento do setor de saúde e que está familiarizado com o plano de saúde PASA, seus benefícios e seus procedimentos.
3. Mostre suas habilidades de comunicação, organização e trabalho em equipe: Comunique-se de forma clara e eficiente, demonstrando sua capacidade de organizar as demandas e trabalhar em equipe para alcançar os objetivos da empresa.
4. Prepare-se para a entrevista, pesquisando sobre a Saúde PASA e seus serviços: Conheça a empresa, sua história, seus valores e sua atuação no mercado de saúde.
5. Capriche na sua apresentação e demonstre entusiasmo e proatividade durante a entrevista: Vista-se de forma profissional, demonstre confiança em suas habilidades e mostre seu interesse em fazer parte da equipe da Saúde PASA.
Perguntas e Respostas sobre a vaga de Assistente Administrativo II – Central de Atendimento:
1. Quais são as principais responsabilidades do(a) Assistente Administrativo(a) II – Central de Atendimento na Saúde PASA?
O(a) Assistente Administrativo(a) II – Central de Atendimento na Saúde PASA é responsável por realizar a interface entre as áreas de apoio, os pares e a central de atendimento, atender beneficiários, executar o atendimento de acordo com as metas e os indicadores operacionais, e buscar a melhoria contínua dos processos e canais digitais.
2. Qual é o perfil do profissional que a Saúde PASA busca para essa vaga?
A Saúde PASA busca um profissional com ensino médio completo, com experiência em atendimento ao cliente em operações de call center, e com conhecimentos em informática.
3. Quais são os benefícios oferecidos pela Saúde PASA?
A Saúde PASA oferece um pacote de benefícios completo, incluindo vale-refeição e/ou vale-alimentação, assistência médica e odontológica, seguro de vida, assistência farmacêutica, vacinas, psicologia e psiquiatria online, telemedicina, plano de previdência privada (Valia), auxílio educacional, auxílio creche, auxílio funeral, benefício de Natal, associação ao PASA, licença maternidade e paternidade estendidas, convênio com o Sesc, Wellhub (Gympass), Programa de Gratificação por Desempenho (PGD), SICOOB Coopvale (cooperativa financeira), day off no aniversário e vale-transporte.
4. Como é o ambiente de trabalho na Saúde PASA?
A Saúde PASA se descreve como uma empresa que valoriza o cuidado com as pessoas, a excelência no atendimento e a melhoria contínua, oferecendo um ambiente de trabalho positivo e motivador.
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