ASSISTENTE ADMINISTRATIVO (GESTÃO DE RISCOS): Vaga 100% Home Office na Bernhoeft!

A Bernhoeft está contratando um Assistente Administrativo para atuar na área de Gestão de Riscos com Terceiros em uma vaga 100% home office.

Como parte da equipe, você será responsável por prestar suporte a clientes e fornecedores em relação a sistemas e processos, além de lidar com análises técnicas e reanálises de documentações.

A Bernhoeft, com mais de 28 anos de mercado, oferece um ambiente dinâmico, voltado ao aprendizado contínuo, além de benefícios como plano de saúde, plano odontológico, auxílio home office e incentivo à saúde emocional e física.

Venha fazer parte de uma empresa que valoriza pessoas e oferece oportunidades de crescimento!

DESCRIÇÃO DA VAGA:

Aprender, desaprender e reaprender faz parte da rotina na Bernhoeft! Estamos buscando um Assistente Administrativo na área de Gestão de Riscos com Terceiros para atuar de forma 100% remota, prestando suporte aos sistemas e aos processos de cadastro de fornecedores, analisando documentações e contribuindo para a resolução de ocorrências.

Se você gosta de descomplicar processos e busca uma oportunidade de aprendizado e crescimento, essa vaga é para você!

Responsabilidades e Atribuições:

• Prestar suporte aos usuários dos sistemas Bernhoeft, esclarecendo dúvidas relacionadas ao cadastro de fornecedores;
• Atender fornecedores e clientes, solucionando dúvidas técnicas sobre as análises realizadas;
• Realizar reanálises de documentações de segurança e saúde do trabalhador de fornecedores;
• Registrar e tratar ocorrências de forma rápida e eficiente, visando a satisfação dos clientes;
• Colaborar para reduzir o número de chamados, estudando as principais causas dos contatos.

Requisitos e Qualificações:

Hard Skills:

• Experiência com uso de sistemas e ferramentas de atendimento ao cliente;
• Habilidade em comunicação escrita e verbal, redigindo e falando de forma clara;
• Gestão de reclamações e capacidade de resolução de problemas;
• Análise de dados para melhorar o desempenho no atendimento.

Soft Skills:

• Empatia e habilidade para compreender as necessidades dos clientes;
• Comunicação eficaz e escuta ativa;
• Resolução de problemas e proatividade;
• Trabalho em equipe e colaboração entre departamentos.

Benefícios:

• Plano de saúde;
• Plano odontológico;
• Auxílio alimentação (Swile);
• Seguro de vida;
• Auxílio Home Office;
• Incentivo à saúde física e emocional (Wellhub e Moodar);
• Day off de aniversário;
• Trabalho remoto de segunda a sexta-feira.

Dicas para você se destacar nesta vaga:

Destaque sua Experiência com Sistemas de Atendimento:

Mencione em seu currículo e entrevista a sua familiaridade com o uso de softwares e ferramentas de atendimento ao cliente, especialmente na resolução de problemas técnicos.

Demonstre Empatia e Comunicação Clara:

Durante o processo seletivo, mostre que você possui excelentes habilidades de comunicação e capacidade de resolver problemas de maneira eficiente, sempre considerando as necessidades dos clientes e fornecedores.

Capacidade de Resolução de Problemas:

A Bernhoeft valoriza profissionais que conseguem identificar a causa raiz dos problemas e propor soluções. Relate experiências em que você tenha utilizado suas habilidades analíticas para resolver questões no atendimento.

Trabalho em Equipe:

Mostre sua habilidade de colaborar com diferentes departamentos e destacar a importância do trabalho em equipe para garantir a satisfação dos clientes e o bom funcionamento dos processos.

Proatividade para Melhorar Processos:

Demonstre sua capacidade de propor melhorias e otimizar processos, mencionando experiências em que você tenha contribuído para aumentar a eficiência ou melhorar o atendimento em ambientes anteriores.

Perguntas e Respostas sobre este processo seletivo

1. Qual o modelo de trabalho para essa vaga?

A vaga é 100% home office, com atuação remota de segunda a sexta-feira.

2. Quais são as responsabilidades principais dessa função?

Você será responsável por prestar suporte aos sistemas de cadastro de fornecedores, realizar análises técnicas de documentos e contribuir para a redução de chamados.

3. Quais são os benefícios oferecidos?

A Bernhoeft oferece plano de saúde, plano odontológico, auxílio alimentação, auxílio home office, entre outros benefícios voltados à saúde física e emocional.

4. Preciso ter experiência prévia em atendimento ao cliente?

Sim, a experiência prévia em atendimento ao cliente e uso de sistemas é um requisito importante para a vaga.

5. A Bernhoeft valoriza a diversidade?

Sim, a Bernhoeft apoia a diversidade e inclusão, promovendo um ambiente acolhedor para todos os colaboradores.

Como se candidatar:

Não fique de fora: