ASSISTENTE DE ATENDIMENTO AO CLIENTE: Vaga 100% Home Office – Nível Brasil na Asaas!

A Asaas, fintech que oferece uma conta digital completa para empresas, busca um(a) Assistente de Atendimento ao Cliente para trabalhar home office em qualquer lugar do Brasil.

Se você tem ensino médio completo, experiência em atendimento ao cliente e gosta de resolver problemas, essa vaga é para você!

Na Asaas, você terá a oportunidade de integrar o time de Experiência do Cliente, atuando no atendimento a clientes que utilizam a plataforma da empresa. Você irá auxiliar os clientes a utilizarem as ferramentas do sistema, tirar dúvidas e resolver problemas, garantindo uma experiência positiva e a satisfação dos usuários.

Se você busca uma empresa que valoriza a inovação, o crescimento e o bem-estar dos seus colaboradores, junte-se ao time da Asaas!

Responsabilidades e Atribuições

  • Atender clientes via chat, telefone e e-mail.
  • Entender as necessidades dos clientes e oferecer soluções para o uso da plataforma Asaas.
  • Resolver problemas e esclarecer dúvidas dos clientes.
  • Trabalhar com responsabilidade e foco nas metas.
  • Priorizar tarefas e cumprir prazos.

Requisitos e Qualificações

  • Ensino médio completo.
  • Experiência com atendimento ao cliente.
  • Habilidade com tecnologia (notebooks, planilhas, sistemas e ferramentas Google).
  • Conhecimento básico em assuntos bancários (meios de pagamento, antecipação de recebíveis, notas fiscais).

Benefícios

  • Assistência médica e odontológica sem coparticipação.
  • Seguro de vida.
  • Auxílio para compra de medicamentos.
  • Incentivo financeiro para atividades físicas.
  • Leve (saúde financeira).
  • Zenklub (saúde mental – 4 sessões mensais gratuitas).
  • Quick massage (na sede da empresa).
  • Benefício alimentação flexível (cartão de crédito Visa).
  • Free food (na sede da empresa).
  • Auxílio creche.
  • Programa de apoio parental.
  • Esta é uma vaga home office.
  • Licença maternidade e paternidade estendidas.
  • Plataforma de treinamentos in company.
  • Auxílio educação (70% de mensalidades de graduação e idiomas, cursos e livros).
  • Auxílio Home Office.
  • Equipamentos de trabalho e auxílio mobília.
  • Parceria com a Woba (coworking).
  • Day Off no aniversário.
  • Auxílio Happy Hour.
  • Bonificação por indicação.
  • Bonificação por metas anuais.
  • Plano de Stock Options.
  • Ambiente de trabalho no dress code.

O Quero Home Explica: Assistente de Atendimento ao Cliente

O(a) Assistente de Atendimento ao Cliente é o(a) profissional responsável por oferecer suporte e auxílio aos clientes de uma empresa, buscando solucionar dúvidas, problemas e reclamações. Ele(a) atua na linha de frente do atendimento, representando a empresa e garantindo a satisfação dos clientes.

Na Asaas, o(a) Assistente de Atendimento ao Cliente irá trabalhar com o atendimento aos clientes da empresa, que utilizam a conta digital e outras soluções da Asaas. Ele(a) deverá utilizar seus conhecimentos sobre os serviços e a plataforma da empresa para auxiliar os clientes e garantir uma experiência positiva.

Dicas Exclusivas do Quero Home para Este Processo Seletivo:

1. Demonstre sua paixão por atendimento ao cliente e seu conhecimento sobre fintechs e o mercado financeiro: Compartilhe exemplos de como você ofereceu suporte e auxílio a clientes em suas experiências anteriores, mostrando suas habilidades de comunicação, empatia e resolução de problemas. Mostre que você se interessa pelo mercado de fintechs e que conhece os produtos e serviços oferecidos pela Asaas.

2. Destaque suas habilidades de comunicação, organização e trabalho em equipe: Comunique-se de forma clara e eficiente, demonstrando sua capacidade de organizar as demandas e trabalhar em equipe para alcançar os objetivos da empresa.

3. Se você possui experiência com a ferramenta Zendesk, mencione essa habilidade em seu currículo e durante a entrevista: A Asaas valoriza profissionais que tenham experiência com a ferramenta Zendesk, que é utilizada para o atendimento ao cliente.

4. Prepare-se para a entrevista, pesquisando sobre a Asaas e seus serviços: Conheça a empresa, sua história, seus valores e seus serviços no mercado de fintechs.

5. Capriche na sua apresentação e demonstre entusiasmo e proatividade durante a entrevista: Vista-se de forma profissional, demonstre confiança em suas habilidades e mostre seu interesse em fazer parte da equipe da Asaas.

Perguntas e Respostas sobre a vaga de Assistente de Atendimento ao Cliente:

1. Quais são as principais responsabilidades do(a) Assistente de Atendimento ao Cliente na Asaas?

O(a) Assistente de Atendimento ao Cliente na Asaas é responsável por atender clientes via chat, telefone e e-mail, entender suas necessidades, resolver problemas, trabalhar com responsabilidade e foco nas metas, e priorizar tarefas e cumprir prazos.

2. Qual é o perfil do profissional que a Asaas busca para essa vaga?

A Asaas busca um profissional com ensino médio completo, com experiência em atendimento ao cliente, habilidade com tecnologia e conhecimento básico em assuntos bancários.

3. Quais são os benefícios oferecidos pela Asaas?

A Asaas oferece um pacote de benefícios completo, incluindo assistência médica e odontológica, seguro de vida, auxílio para compra de medicamentos, incentivo à prática de atividades físicas, Zenklub, benefício alimentação flexível, auxílio creche, licença maternidade e paternidade estendidas, plataforma de treinamentos, auxílio educação, auxílio home office, equipamentos de trabalho, auxílio mobília, parceria com a Woba, day off no aniversário, auxílio happy hour, bonificação por indicação e por metas, e plano de stock options.

4. Como é o ambiente de trabalho na Asaas?

A Asaas se descreve como uma empresa com um ambiente de trabalho ágil, colaborativo e desafiador, que valoriza a inovação, o crescimento e o bem-estar dos seus colaboradores.

Como se candidatar:


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