Analista de Suporte Técnico – ZG Team | Remoto | Área da Saúde

Sobre a ZG Team

Há mais de 10 anos fazemos parte da transformação do sistema de saúde suplementar com bastante inovação e criatividade. Bem mais do que “entregar valor” queremos entregar um conceito, uma solução descomplicada para o setor da saúde!

Estamos na casa de mais de 150 ZG Lover’s espalhados em mais de 17 estados mais o Distrito Federal, conectados por um mesmo propósito: a TRANSFORMAÇÃO!

🎯 Sobre a Vaga

Nosso time de suporte é responsável por oferecer suporte técnico de qualidade aos clientes, garantindo a melhor experiência possível.

Se você tem paixão por trabalhar em equipe, possui perfil analítico, boa comunicação, gosta de desafios, de resolver problemas e deseja crescer dentro de uma empresa que é referência no ciclo de receita em saúde, venha fazer parte do nosso time! 🚀

📋 Responsabilidades

• Atender e gerenciar os chamados dos clientes por telefone e canais digitais (WhatsApp e e-mail)
• Diagnosticar e solucionar problemas técnicos, documentando os processos e soluções
• Criar e manter atualizadas documentações de cenários específicos
• Organizar e priorizar demandas de forma independente
• Trabalhar em equipe, mantendo uma comunicação clara e colaborativa
• Interagir com outras áreas da empresa para discutir problemas dos clientes
• Manter a produtividade e a qualidade sob pressão

✅ Requisitos

• Ótima capacidade de análise e resolução de problemas
• Boa comunicação verbal e escrita
• Conhecimentos sólidos em informática
• Experiência prévia com suporte técnico ou atendimento ao cliente (desejável)
• Experiência prévia com processos hospitalares (desejável)

💰 Benefícios

• Cartão Caju flexível de Vale Alimentação e Refeição
• Plano de Saúde
• Plano Odontológico
• Ginástica laboral
• Parceria com ZENKLUB (plataforma de psicólogos e coaches online)
• Flexibilidade de horários
• Day off aniversário
• Convênio com Instituições de Ensino: IPOG e WiseUp
• Aprendizado constante e oportunidade de crescimento
• Ótimo ambiente de trabalho

📅 Cronograma do Processo Seletivo

• Cadastro: 03/11 a 07/11/2025
• Triagem: 10/11 a 14/11/2025
• Dinâmica em Grupo: 19/11/2025
• Entrevistas: 24/11 a 28/11/2025
• Resultado final: Até 01/12/2025
• Previsão de início: 05/01/2026

💡 Um Trabalho Expressivo!

Só em 2022 processamos mais de R$ 43 Bilhões em nossas soluções, presentes em mais de 500 hospitais pelo Brasil, levando solução e tecnologia!