ANALISTA DE SUPORTE: Vaga Home Office 100% Remota na Zeev

A Zeev, uma empresa de automação digital, foi adquirida recentemente pela Stoque, se tornando parte do portfólio de produtos da Stoque.

A Zeev é uma plataforma especializada em automatizar processos e facilitar o dia a dia de seus usuários. Já temos mais de 350 mil usuários e 20 mil fluxos de trabalho automatizados, com mais de 1 milhão de solicitações por mês.

Agora, estamos buscando um Analista de Suporte Sênior para fortalecer nosso time de suporte. Se você é criativo, dinâmico, e tem paixão por desafios e desenvolvimento de carreira, essa é a sua chance de integrar um time inovador e participar de um salto importante na nossa história!

Responsabilidades e atribuições

Como Analista de Suporte Sênior, suas responsabilidades incluirão:

• Suporte técnico avançado para aplicações web hospedadas em ambientes Azure Cloud e servidores Windows, garantindo alta disponibilidade e segurança.
• Suporte a sistemas ECM (Gestão de Conteúdo Empresarial) e BPM (Business Process Management) em plataformas low code.
• Administração de servidores IIS (Internet Information Services), com foco em manutenção, análise de performance e logs.
• Realização de backup e restore de bancos de dados SQL Server, além de executar consultas SQL básicas para suporte técnico.
• Suporte técnico de nível 2 para resolver incidentes e problemas em aplicações web da Microsoft.
• Mentoria e apoio à equipe: Treinar e promover o desenvolvimento contínuo da equipe, garantindo o cumprimento das melhores práticas de suporte.
• Documentação técnica: Registrar procedimentos, incidentes e soluções de problemas encontrados.
• Análise de códigos em Javascript para diagnóstico de problemas técnicos.

Requisitos e qualificações

Buscamos profissionais com:

• Experiência comprovada em suporte para aplicações de servidores Windows e administração de IIS.
• Experiência com aplicações web da Microsoft, como ASP.NET e IIS.
• Experiência em Azure Cloud e SQL Server, com conhecimentos básicos em consultas SQL.
• Experiência com ferramentas de acesso remoto para suporte técnico.
• Conhecimento de boas práticas em segurança da informação e administração de redes.
• Habilidade em suporte técnico de nível 2 para aplicações web, com foco em atendimento ao cliente final.
• Experiência com mentoria e apoio técnico à equipe, visando promover a excelência no atendimento.
• Conhecimento intermediário ou avançado de inglês técnico.

Informações adicionais

O que oferecemos:

• Vale refeição e alimentação em um só cartão para maior comodidade.
• Plano de saúde e odontológico.
• Seguro de vida.
• Day off no mês do seu aniversário.
• Ajuda de custo para despesas de home office.

Etapas do processo:

1. Cadastro
2. Entrevistas: queremos te conhecer!
3. Entrevista com Gestor
4. Contratação

Panorama da vaga

Esta posição oferece a oportunidade de atuar em um ambiente dinâmico e desafiador, sendo responsável por fornecer suporte técnico de nível sênior para aplicações críticas que impactam a operação de diversos clientes. Com a recente aquisição pela Stoque, você fará parte de uma equipe crescente, focada em inovação e resultados.

Aqui, seu trabalho será fundamental para garantir que as operações da Zeev continuem funcionando de forma eficiente e segura, além de contribuir para o crescimento da empresa com soluções inovadoras e suporte de excelência.

Dicas para Candidatos

1. Demonstre sua experiência com Azure e IIS
   A vaga exige experiência comprovada com ambientes Azure Cloud e servidores IIS. Certifique-se de destacar suas vivências nesses ambientes, focando em como você tem lidado com essas tecnologias em funções anteriores.
2. Mostre seu conhecimento em SQL e SQL Server
   A experiência com SQL Server e consultas SQL é um requisito importante. Compartilhe exemplos de como você utilizou essas ferramentas para resolver problemas técnicos no passado.
3. Apresente exemplos de sua experiência com suporte técnico de nível 2
   Mostre como você lidou com incidentes técnicos em aplicações web Microsoft e as soluções que você aplicou para resolver problemas de forma eficiente.
4. Foque nas suas habilidades de mentoria e liderança
   O papel também envolve apoio e mentoria para a equipe. Apresente exemplos de como você tem liderado ou treinado colegas e como contribuiu para o desenvolvimento da equipe.
5. Fale sobre sua capacidade de trabalhar de forma remota
   A vaga é 100% remota, então, destacar como você gerencia suas atividades de maneira independente e organiza seu trabalho será um ponto positivo.
6. Prepare-se para um ambiente de inovação
   A Zeev está em constante crescimento e inovação, especialmente com a recente aquisição pela Stoque. Demonstre seu entusiasmo por trabalhar em um ambiente dinâmico e por contribuir com novas ideias e soluções.

Perguntas Frequentes (FAQ)

1. O que faz um Analista de Suporte Sênior na Zeev?
Este profissional é responsável por fornecer suporte técnico avançado para aplicações web, servidores IIS, bancos de dados SQL Server, e outras plataformas críticas. Ele também mentorará a equipe e ajudará a resolver problemas técnicos.

2. Quais são os requisitos para a vaga?
Experiência em Azure Cloud, IIS, SQL Server, suporte técnico de nível 2 e habilidades em mentoria são fundamentais para o cargo.

3. A vaga é 100% remota?
Sim, a posição é 100% remota, permitindo que você trabalhe de qualquer lugar.

4. Como funciona o processo seletivo?
O processo seletivo inclui cadastro, entrevistas, entrevista com o gestor, e contratação.

5. Quais benefícios a Zeev oferece?
A empresa oferece vale-refeição, plano de saúde, seguro de vida, day off de aniversário, e ajuda de custo para home office, entre outros.

6. A Zeev valoriza a diversidade?
Sim, a Zeev promove um ambiente inclusivo, com vagas abertas para todos os perfis, incluindo pessoas com deficiência (PCDs).

Como se candidatar:

Não fique de fora: