ANALISTA DE SUPORTE: Vaga Home Office Nível Brasil na Vetta Tecnologia com Auxílio Remoto e Mais!
A Vetta Tecnologia, empresa líder em digitalização industrial que contribui para um futuro mais sustentável, busca um(a) Analista de Suporte Júnior para trabalhar 100% home office em qualquer lugar do Brasil.
Se você possui curso técnico ou superior em TI, experiência em suporte e deseja fazer parte de uma equipe dedicada a gerar impacto positivo no mundo, essa vaga é para você!
Na Vetta, você terá a oportunidade de trabalhar em projetos desafiadores com alguns dos maiores especialistas da indústria, utilizando tecnologia de ponta para ajudar clientes a reduzir o consumo de energia e melhorar a eficiência operacional. Você fará parte de uma equipe que valoriza a colaboração e o crescimento profissional.
Se você busca uma empresa que se preocupa com o futuro do planeta, que oferece um ambiente de trabalho positivo e que incentiva o aprendizado contínuo, junte-se ao time da Vetta Tecnologia!
Responsabilidades e Atribuições
- Realizar o atendimento e suporte às aplicações de Energia e Sustentabilidade da Vetta.
- Receber, analisar e categorizar as demandas dos clientes.
- Executar as demandas de suporte e manutenção.
- Gerenciar o fluxo de chamados e garantir o cumprimento dos SLAs.
- Realizar testes em atualizações das aplicações.
- Acompanhar as configurações e verificações dos ambientes.
- Participar e conduzir reuniões com clientes.
- Especificar e repassar chamados de erros e melhorias para outros times.
- Realizar a interface entre a área de produto e o cliente.
- Monitorar os indicadores de qualidade de suporte e identificar oportunidades de melhoria.
Requisitos e Qualificações
- Curso Técnico em TI (completo) ou Nível Superior em TI (completo ou cursando).
- Experiência na área de suporte.
- Boa comunicação e familiaridade com resolução de problemas.
- Inglês avançado.
Benefícios
- Vale Refeição e Alimentação (R$ 32,00/dia).
- Auxílio home office (R$ 100,00/mês).
- Vale transporte (para quem trabalha no escritório em Belo Horizonte).
- Plano de saúde e odontológico.
- TotalPass e Vittude.
- Vaga totalmente remota.
- Clube de Descontos Online (Swile Shop).
- Licença maternidade e paternidade estendidas.
- Participação nos Lucros e Resultados (PLR).
- Day off no aniversário.
- No Dress Code.
- Programa de Incentivo à Formação Contínua e Capacitação.
- Programa de Indicação de Talentos.
O Quero Home Explica: Analista de Suporte Júnior
O Analista de Suporte Júnior é o profissional responsável por auxiliar clientes e usuários na utilização de sistemas, softwares e equipamentos de tecnologia. Ele atua no atendimento ao cliente, no diagnóstico e resolução de problemas técnicos, e no fornecimento de informações e orientações aos usuários.
Na Vetta Tecnologia, o Analista de Suporte Júnior irá trabalhar com o suporte às aplicações de Energia e Sustentabilidade da empresa, auxiliando clientes na utilização das ferramentas e na resolução de problemas técnicos.
Dicas Exclusivas do Quero Home para Este Processo Seletivo:
1. Demonstre seu conhecimento em TI e sua experiência na área de suporte: Compartilhe exemplos de como você auxiliou clientes ou usuários na resolução de problemas técnicos em suas experiências anteriores, mostrando suas habilidades de comunicação, paciência e proatividade.
2. Destaque seu domínio em ferramentas de informática e seu conhecimento em banco de dados e SQL: Mostre que você possui familiaridade com o Pacote Office e que tem conhecimentos em banco de dados e linguagem SQL, que serão um diferencial para a vaga.
3. Mostre suas habilidades de comunicação em inglês, pois a vaga exige inglês avançado: Comunique-se de forma clara e eficiente em inglês, demonstrando sua capacidade de interagir com clientes e colegas de trabalho de diferentes nacionalidades.
4. Prepare-se para a entrevista, pesquisando sobre a Vetta Tecnologia e suas soluções em digitalização industrial: Conheça a empresa, sua história, seus valores e sua atuação no mercado de tecnologia para a indústria.
5. Capriche na sua apresentação e demonstre entusiasmo e vontade de aprender durante a entrevista: Vista-se de forma profissional, demonstre confiança em suas habilidades e mostre seu interesse em fazer parte da equipe da Vetta Tecnologia.
Perguntas e Respostas sobre a vaga de Analista de Suporte Júnior:
1. Quais são as principais responsabilidades do Analista de Suporte Júnior na Vetta Tecnologia?
O Analista de Suporte Júnior na Vetta Tecnologia é responsável por realizar o atendimento e suporte às aplicações de Energia e Sustentabilidade da empresa, auxiliando clientes na utilização das ferramentas e na resolução de problemas técnicos.
2. Qual é o perfil do profissional que a Vetta Tecnologia busca para essa vaga?
A Vetta Tecnologia busca um profissional com curso técnico ou superior em TI, experiência na área de suporte, boa comunicação, familiaridade com resolução de problemas e inglês avançado.
3. Quais são os benefícios oferecidos pela Vetta Tecnologia?
A Vetta Tecnologia oferece benefícios como vale refeição e alimentação, auxílio home office, vale transporte, plano de saúde e odontológico, TotalPass, Vittude, clube de descontos online, licença maternidade e paternidade estendidas, participação nos lucros e resultados (PLR), day off no aniversário, no dress code e programa de incentivo à formação contínua.
4. Como é o ambiente de trabalho na Vetta Tecnologia?
A Vetta Tecnologia se descreve como uma empresa que valoriza o trabalho em equipe, a colaboração e o crescimento profissional, oferecendo um ambiente de trabalho positivo e desafiador.
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