ANALISTA DE SUPORTE: Vaga Home Office 100% Remota na Unicred Brasil

A Unicred Brasil, líder no cooperativismo financeiro, abriu excelente oportunidade de emprego para atuar como Analista de Suporte – Júnior, no modelo Home Office 100% Remoto.

===== ATENÇÃO, CANDIDATOS: =====
Não sou o Recrutador, nem o responsável direto por esta vaga.
Utilizo o QueroHome (que é 100% gratuito para todos), apenas com o intuito de ajudá-los, repassando vagas reais, de empresas que confio, que realmente contratam, que estão entre as melhores do país, e que diariamente abrem novas posições..
Qualquer dúvida referente ao processo, que não esteja listada abaixo, peço que contatem a respectiva empresa, ok? Boa sorte!

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O profissional será responsável por realizar o atendimento N1 e N2 dos chamados relacionados aos módulos/sistemas Senior, assegurando que as demandas sejam tratadas com eficiência e qualidade. A Unicred promove uma cultura de inclusão, valorizando a diversidade e buscando sempre a excelência no atendimento aos seus cooperados.

Se você é apaixonado por tecnologia, tem facilidade para trabalhar em equipe e deseja crescer em um ambiente colaborativo e inovador, essa vaga pode ser a sua chance de atuar em uma das maiores cooperativas financeiras do Brasil.

Sobre a empresa

A Unicred Brasil é uma das principais instituições financeiras cooperativas do Brasil, com mais de 35 anos de história. Seu propósito é levar prosperidade aos cooperados, promovendo um ambiente colaborativo e transformador. Com mais de 4.300 colaboradores e 330 mil cooperados, a Unicred está presente em diversas regiões do país, sempre com o objetivo de fomentar o cooperativismo e proporcionar benefícios a seus membros.

Responsabilidades e atribuições

🎯 Como será o seu dia a dia:

• Realizar o atendimento N1 e N2 dos chamados relacionados aos módulos/sistemas Senior, com registro de solicitações e resolução de problemas;
• Analisar e atender as demandas internas de incidentes e configurações, prestando orientações claras aos usuários;
• Aplicar soluções de contorno e realizar diagnósticos de erros;
• Colaborar com o time na busca de conhecimento, participando de treinamentos e atualizações de novas implementações;
• Manter a base de conhecimento atualizada e sugerir melhorias nos processos internos.

Requisitos e qualificações

🔑 O que esperamos de você:

• Superior completo ou em andamento em Administração, Contabilidade, Tecnologia da Informação ou áreas afins;
• Conhecimento e experiência com Sistemas Senior – HCM (Aplicações G5 e G7);
• Será um diferencial conhecimentos básicos em Departamento Pessoal e Folha de Pagamento (admissão, rescisão, férias, cálculos, benefícios, ponto);
• Experiência em consultas simples em banco de dados SQL;
• Conhecimento em ERP Senior será um diferencial importante.

💡 Diferenciais:

• Proatividade e organização para gerenciar múltiplas demandas;
• Capacidade de trabalhar bem em equipe e boa comunicação com os stakeholders internos.

Benefícios

A Unicred Brasil oferece:

• Participação nos resultados (PPR);
• Vale alimentação e Vale refeição;
• Previdência Privada com coparticipação da empresa;
• Plano médico e odontológico (para titular e dependentes);
• Auxílio creche/babá;
• Esta é uma vaga home office.;
• Auxílio Home Office e Auxílio Híbrido;
• Gympass para incentivar o bem-estar físico e mental;
• English Pass para aprendizado de inglês;
• Zenklub (Canal de Bem-Estar Emocional e Mental) – extensível para dependentes;
• Day Off no aniversário e Day Off no aniversário de filhos;
• Licenças Parentais Estendidas;
• No Dress Code.

Etapas do processo seletivo

1. Etapa 1: Cadastro
2. Etapa 2: Bate-papo com Gestão de Pessoas
3. Etapa 3: Bate-papo com a Área
4. Etapa 4: Carta Oferta
5. Etapa 5: Contratação

Panorama da vaga no mercado de trabalho atual

A área de Suporte Técnico Júnior está em constante expansão, especialmente no setor financeiro. Empresas como a Unicred Brasil, que valorizam a inovação tecnológica e o atendimento ao cliente, têm se destacado nesse cenário, contratando profissionais que podem oferecer suporte especializado. O mercado está cada vez mais exigente, e profissionais com experiência em Sistemas ERP e atendimento N1 e N2 têm grande demanda. Além disso, a oportunidade de trabalhar em home office tem atraído profissionais de diversas regiões do Brasil, uma vez que oferece flexibilidade e melhor qualidade de vida.

O aumento da digitalização no setor financeiro impulsiona a necessidade de profissionais especializados que possam garantir o bom funcionamento das ferramentas tecnológicas utilizadas para a gestão de processos financeiros. A demanda por Analistas de Suporte está em alta, refletindo a crescente necessidade de atendimento eficiente e resolução ágil de problemas tecnológicos.

Dicas Exclusivas para Candidatos

Enfatize sua experiência com Sistemas Senior

Se você já trabalhou com o Sistema Senior, destaque sua experiência no uso das aplicações G5 e G7. A Unicred valoriza profissionais que têm um bom conhecimento desses sistemas e podem atuar de forma eficiente no suporte técnico.

Demonstre sua capacidade de lidar com consultas SQL

Se você tem experiência com consultas SQL, mencione exemplos de como utilizou essa habilidade para resolver problemas e otimizar processos. Isso será um grande diferencial para a vaga.

Fale sobre sua experiência com atendimento N1 e N2

Mostre como você lidou com incidentes técnicos em diferentes níveis de complexidade. A Unicred Brasil procura profissionais que saibam gerenciar e resolver problemas rapidamente, garantindo a satisfação dos usuários.

Prepare-se para explicar sua organização e gestão de demandas

A Unicred valoriza profissionais organizados que sabem gerenciar várias tarefas ao mesmo tempo. Compartilhe exemplos de como você planeja e executa suas atividades diárias para atender às expectativas da empresa.

Destaque sua proatividade e capacidade de solução

A Unicred Brasil busca profissionais proativos. Prepare-se para dar exemplos de situações em que você identificou problemas e tomou iniciativas para resolvê-los rapidamente, garantindo a continuidade dos processos.

Demonstre sua capacidade de trabalhar em equipe

Como parte da equipe Unicred, você precisará trabalhar bem com outras pessoas. Mostre como você contribui para o sucesso coletivo, seja por meio de colaboração ou comunicação eficaz com seus colegas de trabalho.

Perguntas Comuns sobre este Cargo e Empresa

O que faz um Analista de Suporte Júnior?

O Analista de Suporte Júnior é responsável por fornecer suporte técnico de primeiro e segundo nível, gerenciando chamados e realizando diagnósticos de erros para garantir a continuidade das operações.

Quais os benefícios oferecidos pela Unicred Brasil?

A Unicred oferece plano de saúde, odontológico, previdência privada, vale alimentação, home office, Gympass, entre outros benefícios para promover o bem-estar de seus colaboradores.

Qual a experiência necessária para a vaga?

A vaga exige experiência em atendimento N1 e N2, conhecimento em Sistemas Senior e habilidades em SQL. A experiência com ERP Senior é um diferencial importante.

O que é esperado de um Analista de Suporte Júnior?

Esperamos que o profissional seja capaz de fornecer suporte técnico eficaz, gerenciar chamados, resolver incidentes e contribuir para a melhoria contínua dos processos de suporte.

Como funciona o processo seletivo?

O processo inclui cadastro, entrevistas, e avaliação do perfil e habilidades técnicas, seguidos de uma carta oferta e contratação.

A vaga oferece treinamento para novos funcionários?

Sim, a Unicred Brasil oferece treinamentos contínuos para garantir o sucesso de seus colaboradores, incluindo atualizações sobre novos sistemas e processos.

Como se candidatar:

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