ANALISTA DE SUPORTE E PROCESSOS EM TI: Vaga Home Office – 100% Remota na Spread Tecnologia
A Spread Tecnologia, empresa com 39 anos de experiência em soluções inovadoras, está com oportunidade para Analista de Suporte e Processos em TI para trabalho home office.
A vaga 100% remota permite atuar de qualquer lugar do Brasil, no modelo Spread Anywhere.
Esta posição estratégica coloca você como elo fundamental entre as áreas de negócio e o time técnico, garantindo o bom funcionamento dos serviços de tecnologia enquanto trabalha remotamente. Na Spread, você terá a chance de implementar melhorias nos processos internos, desenvolver relatórios com indicadores da área e contribuir diretamente para a evolução digital da empresa.
O trabalho home office nesta função permite que você utilize suas habilidades analíticas e técnicas com flexibilidade e qualidade de vida, participando de um time hiperconectado que valoriza a colaboração mesmo à distância. A empresa abraça a diversidade em todas as suas formas e oferece um ambiente inclusivo para diferentes perspectivas e talentos.
Se você tem experiência com sistemas como SAP, Snow Inventory e Active Directory, habilidade em análise de dados e construção de relatórios gerenciais, esta oportunidade de trabalho home office é ideal para seu crescimento profissional. Venha fazer parte de uma equipe de quase 2.000 Spreaders que estão transformando o mundo com tecnologia, respirando a cultura da agilidade e inovando para desenvolver o futuro.
Atividades
- Realizar consultas e análises em sistemas como SAP, Snow Inventory e Active Directory (AD)
- Atuar como integrante ativo do time de T.I., colaborando com demandas internas e propondo melhorias
- Desenvolver e monitorar KPIs da área, gerando relatórios e apresentações com foco em dados e insights
- Fornecer informações precisas e relevantes para a tomada de decisão através de relatórios gerenciais
- Garantir a integridade dos dados apresentados em documentos e análises
- Atuar como ponto de contato entre os usuários (stakeholders) e o time técnico
- Traduzir necessidades de negócio de forma clara e objetiva para implementação técnica
- Participar ativamente da implementação de mudanças em processos e sistemas
- Acompanhar os resultados obtidos após implementações e sugerir ajustes quando necessário
- Coordenar a entrega de equipamentos e acessórios de TI para colaboradores remotos
- Assegurar prazos e padrões de qualidade estabelecidos em todas as entregas
Requisitos
- Experiência comprovada com consultas e operações em SAP, Snow Inventory e Active Directory
- Vivência em suporte técnico e/ou áreas de processos de TI
- Habilidade comprovada em análise de dados e construção de relatórios gerenciais
- Boa capacidade de comunicação para intermediação entre áreas técnicas e usuários
- Perfil proativo, organizado e orientado a resultados
- Adaptabilidade para trabalhar em ambiente home office com autonomia
- Boa gestão de tempo e prioridades para atender demandas remotamente
- Habilidade para solucionar problemas de forma independente
- Conhecimentos técnicos sólidos em infraestrutura de TI
- Desejável: Atuação com ferramentas de BI (Power BI, Tableau, etc.)
- Desejável: Conhecimento de ITIL ou frameworks de governança de TI
- Desejável: Experiência com gestão de demandas e projetos em ambientes corporativos
Benefícios
- Trabalho 100% home office através do programa Spread Anywhere
- Flexibilidade para trabalhar de qualquer estado brasileiro
- Ambiente digital e hiperconectado que valoriza a colaboração remota
- Oportunidade de crescimento em uma empresa com 39 anos de mercado
- Cultura organizacional que abraça a diversidade em todas as suas formas
- Ambiente inclusivo que valoriza diferentes perspectivas e talentos
- Esta é uma vaga home office.;
- Metodologia própria de trabalho ágil – Spread Business Agility
- Aprendizado contínuo em diferentes frentes tecnológicas
- Participação em projetos inovadores de transformação digital
- Contato com tecnologias avançadas como Automação, Event Mesh e Big Data
- Desenvolvimento profissional em empresa que respira a Cultura da Agilidade
- Possibilidade de colaborar com quase 2.000 profissionais espalhados pelo Brasil
Etapas
- Cadastro
- Triados
- Entrevista Gente & Gestão
- Entrevista Técnica
- Carta Proposta
- Contratação
Sobre a empresa
A Spread Tecnologia é uma empresa com 39 anos de experiência, evolução e uma grande bagagem de conhecimento em diferentes frentes tecnológicas. Com quase 2.000 colaboradores (chamados de “Spreaders”) distribuídos em 22 estados brasileiros através do Spread Anywhere, a empresa permite o trabalho 100% remoto, dependendo do modelo de contrato.
A Spread atua em diversas áreas da tecnologia, desde a infraestrutura com Serviços Gerenciados de TI e de Telecomunicações, passando pela camada de software com Desenvolvimento Ágil, SAP, Salesforce e Testes de Qualidade, até a camada digital, com Automação, Event Mesh, Big Data e Squad Gerenciada.
A empresa tem um forte compromisso com a diversidade e inclusão, trabalhando para que todas as pessoas Spreaders se sintam valorizadas, respeitadas e capacitadas para alcançar o pleno potencial. A Spread reconhece que a verdadeira diversidade vai além de questões superficiais e abrange características como gênero, etnia, orientação sexual, idade e habilidades. A cultura organizacional é baseada na Agilidade, apoiada pela filosofia Lean, com metodologia própria chamada Spread Business Agility, que visa melhorar o entendimento sobre os desafios dos clientes, acelerar o desenvolvimento das pessoas e estabelecer um novo modelo de crescimento do negócio.
Panorama da vaga no mercado de trabalho atual
O mercado de vagas home office para Analistas de Suporte e Processos em TI apresenta crescimento consistente em 2025, com empresas de tecnologia como a Spread reconhecendo cada vez mais o valor de profissionais capazes de fazer a ponte entre áreas técnicas e usuários finais em ambiente remoto. A transformação digital acelerada em diversos setores aumentou a demanda por especialistas que combinam conhecimento técnico com visão de processos, especialmente aqueles capazes de otimizar fluxos de trabalho e garantir a eficiência operacional em times distribuídos geograficamente.
Profissionais qualificados para vagas home office neste segmento estão encontrando oportunidades atrativas, com remunerações competitivas e benefícios flexíveis adaptados ao trabalho remoto. A tendência de descentralização das equipes de TI consolida-se como modelo permanente em empresas inovadoras, valorizando competências como autonomia, comunicação eficaz à distância e capacidade analítica para resolução de problemas. A experiência com sistemas corporativos como SAP e habilidades em análise de dados tornaram-se diferenciais significativos, posicionando esta vaga na Spread Tecnologia como uma excelente oportunidade para profissionais que buscam desenvolvimento de carreira em um mercado em expansão.
Dicas Exclusivas para Candidatos
Destaque sua experiência com os sistemas mencionados na vaga
Prepare exemplos concretos de como você já utilizou SAP, Snow Inventory e Active Directory em situações profissionais anteriores. Mencione casos específicos em que suas ações resultaram em melhorias de processos ou resolução de problemas complexos utilizando estas ferramentas, mesmo em contextos de trabalho home office.
Demonstre suas habilidades de comunicação e intermediação
Elabore casos em que você atuou como ponte entre áreas técnicas e usuários finais, explicando como traduziu necessidades de negócio em soluções técnicas eficientes. Descreva sua abordagem para garantir clareza na comunicação mesmo em ambiente remoto, utilizando exemplos de como superou barreiras de comunicação em trabalho home office.
Apresente seu conhecimento em análise de dados e relatórios
Prepare-se para mostrar como você transforma dados brutos em insights acionáveis através de relatórios e dashboards. Se possível, crie um portfólio simplificado de visualizações que você desenvolveu, demonstrando sua capacidade de apresentar informações complexas de forma clara e objetiva, habilidade essencial para o trabalho home office onde a comunicação visual ganha ainda mais importância.
Enfatize sua adaptabilidade ao trabalho remoto
Compartilhe suas estratégias para manter produtividade, organização e foco em ambiente home office. Explique como você gerencia seu tempo, estabelece prioridades e mantém comunicação eficiente com equipes distribuídas geograficamente. Destaque ferramentas e metodologias que utiliza para colaboração à distância e como mantém-se alinhado com os objetivos da equipe mesmo trabalhando remotamente.
Alinhe-se à cultura de agilidade da empresa
Pesquise sobre a metodologia Spread Business Agility mencionada pela empresa e prepare-se para discutir como sua experiência se conecta com essa abordagem. Demonstre familiaridade com conceitos ágeis e como você os aplica no dia a dia, especialmente em contexto de trabalho home office, destacando como a agilidade pode ser um diferencial para otimização de processos em ambientes remotos.
Perguntas Comuns sobre este Cargo e Empresa
Como é o dia a dia de um Analista de Suporte e Processos em TI na Spread?
O profissional que atua em home office nesta posição tem uma rotina diversificada, começando geralmente com a verificação de chamados prioritários e acompanhamento de indicadores em dashboards de monitoramento. Ao longo do dia, o analista alterna entre consultas técnicas em sistemas como SAP e Active Directory, reuniões virtuais com stakeholders para entendimento de necessidades, elaboração de relatórios gerenciais e acompanhamento de implementações em andamento. A comunicação constante com a equipe acontece através de ferramentas colaborativas, com check-ins diários e reuniões semanais de alinhamento.
O profissional também dedica tempo ao desenvolvimento e otimização de processos, análise de dados para identificação de tendências e suporte a usuários em questões mais complexas. A flexibilidade do trabalho home office permite organizar as atividades de acordo com os picos de demanda, mantendo o foco em entregas de qualidade e no cumprimento dos prazos estabelecidos.
Como funciona o programa Spread Anywhere para trabalho remoto?
O Spread Anywhere é o programa de trabalho remoto da empresa que permite aos colaboradores atuarem 100% em home office de qualquer lugar do Brasil, dependendo do modelo de contrato. A iniciativa vai além da simples permissão para trabalhar de casa, estruturando-se como um ecossistema completo que inclui suporte técnico, ferramentas de colaboração, políticas específicas e cultura organizacional adaptada ao ambiente virtual. Os Spreaders recebem equipamentos adequados e suporte para configuração de seu espaço de trabalho, além de treinamentos específicos sobre produtividade e bem-estar no trabalho remoto.
A empresa mantém rituais virtuais regulares para fortalecer a conexão entre os times, como cafés virtuais, celebrações de conquistas e eventos de integração online. Há também encontros presenciais periódicos para momentos estratégicos, embora a rotina seja predominantemente em home office, com horários flexíveis e gestão focada em entregas e resultados, em vez de controle de horas trabalhadas.
Quais são as oportunidades de crescimento para esta posição?
Na Spread Tecnologia, o Analista de Suporte e Processos em TI que se destaca no trabalho home office tem múltiplos caminhos de desenvolvimento. É possível evoluir verticalmente para posições como Analista Sênior, Especialista e Coordenador de Processos de TI, assumindo gradativamente responsabilidades mais estratégicas e de gestão. Horizontalmente, há oportunidades de especialização em áreas como Governança de TI, Gestão de Serviços, Arquitetura de Processos ou migração para equipes de projetos.
Como a empresa garante a integração e colaboração entre times remotos?
A Spread implementou uma estratégia multifacetada para manter seus quase 2.000 colaboradores integrados mesmo em trabalho home office. A empresa utiliza um ecossistema de ferramentas digitais que inclui plataformas de comunicação em tempo real, gestão de projetos visualmente intuitiva e espaços virtuais de trabalho compartilhado. São realizados rituais regulares como as “Daily Digitais” (reuniões curtas diárias), “Sprint Reviews” virtuais e os “Spread Talks” (webinars internos sobre temas relevantes). A cultura de documentação robusta garante que o conhecimento seja compartilhado e acessível a todos, independentemente de localização ou fuso horário.
Como a empresa vivencia na prática seus valores de diversidade e inclusão?
A Spread Tecnologia traduz seu compromisso com diversidade e inclusão em ações concretas, mesmo no contexto de trabalho home office. A empresa mantém programas estruturados como o “Spread Diversa”, que promove a contratação e desenvolvimento de talentos de grupos sub-representados, com metas específicas monitoradas publicamente. Os processos seletivos incluem etapas “às cegas” para minimizar vieses inconscientes e os recrutadores recebem treinamento especializado. Internamente, existem grupos de afinidade que funcionam como redes de apoio e discussão para diferentes características como gênero, raça, LGBTQIA+, neurodiversidade e PcDs, todos com orçamento próprio para iniciativas.
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